在“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2019”大會上，場景實驗室創(chuàng)始人吳聲表示，快手直播不僅是帶貨能力，更是用戶增長，是用真實的用戶帶來真實的商業(yè)價值。
吳聲是中國互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)商業(yè)思想的重要研究者和實踐者。著有 《場景革命：重構人與商業(yè)的連接》、《超級IP:互聯(lián)網(wǎng)新物種方法論》和《新物種爆炸：認知升級時代的新商業(yè)思維》三部商業(yè)作品，對中國新經(jīng)濟企業(yè)影響深遠。從2017年開始，吳聲舉行國內唯一的原創(chuàng)商業(yè)方法發(fā)布會，對全球商業(yè)趨勢進行年度盤點，對未來一年的新商業(yè)給出洞見和預測。今年的商業(yè)方法發(fā)布大會歷時三個多小時，數(shù)百萬觀眾在快手等平臺觀看了直播。
吳聲認為，2019年上半年最現(xiàn)象級的快手直播對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者有極大啟發(fā)。傳統(tǒng)觀點認為，直播帶貨會傷害用戶價值，帶來一種稀釋和消耗。但是快手直播正好與之相反，它的直播不僅是一種帶貨能力，而且是一種用戶增長。
“它(快手)通過真實人設，一種納米級的網(wǎng)紅機制去重新定義了什么是快手的KOL。真實的用戶為快手帶來真實的商業(yè)價值，業(yè)績增長本身就是用戶增長�！眳锹曉谘葜v中說道。
與吳聲觀點相印證的案例很多，像快手名為“羅拉快跑”(快手ID：60678919)的申俊山在快手上賣水果三年，粉絲超過50萬。他會根據(jù)自己粉絲的需求，尋找水果的最佳產(chǎn)地，為他們提供優(yōu)質產(chǎn)品。快手直播對于他來說，既是介紹產(chǎn)品的平臺，也是聯(lián)系粉絲的紐帶。申俊山堅持一天直播兩次，粉絲既是他直播的忠實觀眾，也是他水果生意的忠誠客戶。
事實上，申從來不刻意討好粉絲，而是有什么說什么。他最討厭有人根本不考慮品質高低，上來就質疑他的水果價格貴。對于這樣的人，申往往會直接懟回去：“奇瑞QQ和保時捷能一個價么？”就是這樣真實的表現(xiàn)，加上水果本身的高品質，申俊山的粉絲回購率超過80%。一位身在湖南株洲的粉絲，最多一個月內反復采購價值數(shù)千元的水果，不僅自己家吃還不斷送人。她表示就喜歡“羅拉快跑”的耿直率性不裝：“特別真實，東西也好�！�
時代和大眾對“真實”的偏好，意味著人們開始拋棄工業(yè)化時代流水線制造的統(tǒng)一審美，越來越追求自我和多元化。而快手從成立起，就始終致力于做真實世界的一面鏡子。當快手“平等、普惠、真實”的特質與時代的追求相契合，它的商業(yè)價值自然會被放大。
目前“聶小倩她老板”粉絲160萬，并不算很多，但已經(jīng)累積起深厚的社交資產(chǎn)：粉絲黏性極高，直播間同時在線人數(shù)輕松超過5000人，遠遠超過其他粉絲數(shù)倍于他的主播。每當他發(fā)布新的作品，粉絲都會自發(fā)轉發(fā)推廣，甚至主動幫他在其他社交平臺做宣傳，最終助力他奪得“時尚好物大賞”冠軍。而且粉絲還非常期待他推薦各種美妝用品甚至推出自己的品牌。
吳聲進一步闡釋，快手直播不是人設和網(wǎng)紅，而是真實的ID交互，作為更加高強度的聯(lián)系，成為了“我們身邊可以信任的一種代理者”，構建起一種新型的商業(yè)信任機制。
以往，商家會去有公信力平臺(如央視等)大量投放廣告，借助這些第三方平臺的權威來快速獲取受眾信任。這種信任的構建需要花費較高成本，并輔之以長期經(jīng)營�？焓种辈t為構建商業(yè)信任度提供了新思路：通過短視頻和直播，全方位了解主播，甚至參與他們的生活，在深度交流和充分了解基礎上可以快速建立起信任。
對于快手賬號為“品優(yōu)鮮果”的黃琴(快手ID：881548400)來說，差評幾乎算不上一個問題：“有時候評論里有惡意評價，我還沒說，我的粉絲們就會開始解釋，還會讓我不要理會這些黑粉。因為他們看著我的果園從掛果到成熟到打包，他們每個人都是我的消費者也是我的支持者�！笨恐辈ゴ罱ǖ男湃危驗楹唵沃苯�，顯得更為牢固。
吳聲認為，這個時代的KOL真的不一樣了，“每個人都是納米網(wǎng)紅，擁有自己的內容風格，可以通過特定細分場景和互聯(lián)網(wǎng)情緒誕生新的內容KOL。更重要的是，它會越來越表現(xiàn)為“帶貨能力”，通過商業(yè)化來表現(xiàn)一種人設和人格。
“羅拉快跑”、“聶小倩她老板”、“品優(yōu)鮮果”這些快手主播粉絲少的十幾萬，多的也才100多萬，都可視為“納米網(wǎng)紅”。這些人完全靠自身的魅力、真實的表現(xiàn)圈起并不算海量的粉絲，但在各自的專業(yè)領域和粉絲群體中擁有極高的呼聲和很深的信任，在商業(yè)上直接體現(xiàn)為很強的“帶貨能力”。正如吳聲所說的：“快手是沒有人設，只有真實。這也是京東、拼多多等電商平臺都要選擇和它合作的原因�！�
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