2019年進(jìn)入尾聲，在用戶規(guī)模十?dāng)?shù)億的零售市場(chǎng)里，競(jìng)爭(zhēng)無處不在，你方唱罷我登場(chǎng)�；仡欉@一年零售江湖的浮浮沉沉，有眾巨頭搶奪份額的激烈廝殺，也有黑馬用新模式跑出亮眼的成績(jī)。而零售業(yè)內(nèi)的深耕者蘇寧，在今年憑借對(duì)智慧零售的探索實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景布局，爆發(fā)出新的生命力和影響力。

　　正如蘇寧易購(gòu)(002024,股吧)總裁侯恩龍?jiān)诮衲觌p十一發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所表示：“過去十年，蘇寧始終致力圍繞用戶需求的場(chǎng)景深耕。如今，蘇寧已完成全場(chǎng)景零售布局�！�

　　從蘇寧易購(gòu)APP，到蘇寧廣場(chǎng)，再到蘇寧小店；從家電3C到家居家用，再到母嬰、商超、百貨、體育、娛樂休閑、生活服務(wù)；從物流云、金融云、營(yíng)銷云到供應(yīng)云、用戶云。一個(gè)覆蓋線上和線下、一二線城市和下沉市場(chǎng)、涵蓋各垂直零售業(yè)態(tài)、擁有完整的零售賦能能力的全品類、全客群、全場(chǎng)景零售生態(tài)圈浮出水面。

　　拓展與升級(jí)，讓蘇寧無處不在

　　今年，隨著消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，蘇寧在原有線下門店資源的基礎(chǔ)上，持續(xù)發(fā)力線上互聯(lián)網(wǎng)與線下全場(chǎng)景融合。作為“兩大”的代表，蘇寧廣場(chǎng)和蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)是場(chǎng)景零售的重要落地。2019年，蘇寧首家輕資產(chǎn)項(xiàng)目徐州復(fù)興蘇寧廣場(chǎng)以及歷時(shí)兩月重裝開業(yè)的上海五角場(chǎng)蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，一經(jīng)亮相便成為場(chǎng)景零售的標(biāo)桿型載體，給消費(fèi)者帶來更加豐富的品質(zhì)體驗(yàn)。

　　而升級(jí)至3.0版本的蘇寧小店，通過高度融合蘇寧菜場(chǎng)、生活幫、社區(qū)金融、蘇寧有房等增值服務(wù)，全力打造餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂與便民服務(wù)互通的一站式場(chǎng)景。而蘇寧科技無人店也實(shí)現(xiàn)了從三代到四代的躍遷，通過數(shù)字化管理將整體運(yùn)營(yíng)和管理效率提升70%。

　　2019年，各大平臺(tái)紛紛將下沉市場(chǎng)提到了一個(gè)前所未有的高度，縣鎮(zhèn)市場(chǎng)成為名副其實(shí)的兵家必爭(zhēng)之地。而蘇寧零售云作為蘇寧深耕縣鎮(zhèn)市場(chǎng)、成就縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者的核心平臺(tái)，在今年9月突破4000店，同時(shí)正式推出3.0模式，全面整合蘇寧內(nèi)外部品牌、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、物流、金融、服務(wù)對(duì)縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)門店進(jìn)行數(shù)字化改造，通過雙線融合提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)�！癝2B2C”的創(chuàng)新模式不僅釋放出技術(shù)創(chuàng)新賦能渠道的巨大能量，更帶領(lǐng)行業(yè)找到了深度挖掘縣鎮(zhèn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的正確方式。

　　此外，蘇鮮生、紅孩子、蘇寧影城等智慧業(yè)態(tài)，都在數(shù)量以及區(qū)域拓展上成果顯著。值得一提的是，致力于“致敬美好生活”的蘇寧極物，今年在無錫、重慶、上海落地3家旗艦店，以“智慧零售門店互聯(lián)網(wǎng)”的全新商業(yè)模式，聯(lián)合言幾又、蘇寧國(guó)際、文創(chuàng)潮玩等網(wǎng)紅屬性業(yè)態(tài)，打造一站式購(gòu)物體驗(yàn)場(chǎng)景，高品質(zhì)、科技感的潮樂生活方式引發(fā)年輕群體的打卡狂潮。

　　對(duì)于蘇寧而言，全場(chǎng)景不僅僅是有限的、單一的場(chǎng)所，而是業(yè)態(tài)、場(chǎng)景和業(yè)務(wù)等層面的重構(gòu)布局，是消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、都可以實(shí)現(xiàn)任何服務(wù)需求的場(chǎng)景體驗(yàn)。通過線下業(yè)態(tài)的布局拓展與升級(jí)，蘇寧正在不斷圍繞消費(fèi)者的場(chǎng)景需求完善出一個(gè)無處不在的零售生態(tài)圈。

　　進(jìn)攻加速，全場(chǎng)景版圖的爆發(fā)

　　今年來，一貫低調(diào)的蘇寧頻頻出手投資收購(gòu)，成為熱搜榜上的�？汀�2月收購(gòu)37家萬達(dá)百貨門店，8月收購(gòu)廣州利亞華南旗下OK便利店，9月完成收購(gòu)家樂福中國(guó)的股權(quán)交割手續(xù)，正式將家樂福中國(guó)納入蘇寧全場(chǎng)景版圖中。

　　不停買買買的背后，體現(xiàn)的正是蘇寧近年來正不斷加速全場(chǎng)景零售布局，以及對(duì)線下優(yōu)質(zhì)零售資源的加速進(jìn)攻。蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東也曾公開表示，收購(gòu)家樂福中國(guó)是蘇寧智慧零售布局的關(guān)鍵一步。此舉讓蘇寧的全品類營(yíng)銷戰(zhàn)略在快消類目上實(shí)現(xiàn)了重大突破，成功補(bǔ)足了蘇寧大快消的短板，將真正實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品、全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)。而行業(yè)普遍認(rèn)為，蘇寧在邁向全品類全場(chǎng)景零售巨頭的過程中，已經(jīng)完成了前期的生態(tài)拼圖，大手筆的系列收購(gòu)，成為這一階段階段性勝利的信號(hào)。

　　戰(zhàn)報(bào)的數(shù)據(jù)更有說服力。繼818取得1小時(shí)內(nèi)全渠道訂單量暴漲251%的佳績(jī)后，今年雙十一作為全場(chǎng)景布局完成后全線參與的首場(chǎng)戰(zhàn)役。雙十一當(dāng)天，蘇寧全渠道訂單量增長(zhǎng)76%，蘇寧物流發(fā)貨完成率達(dá)99.6%，新增Super會(huì)員超過百萬，移動(dòng)支付筆數(shù)同比增長(zhǎng)139%。

　　場(chǎng)景不斷完善，而“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”的理念始終不變。以“場(chǎng)景零售”為戰(zhàn)略核心，蘇寧開啟的1小時(shí)場(chǎng)景生活圈，聚焦用戶需求，依托多業(yè)態(tài)部署與多層次網(wǎng)絡(luò)布局，能夠在1小時(shí)內(nèi)解決消費(fèi)者的購(gòu)物需求。依托300個(gè)城市社區(qū)覆蓋，超13000家門店倉+前置倉布局，蘇寧的即時(shí)配送服務(wù)正在從生鮮向母嬰、生活家電、手機(jī)數(shù)碼等多品類拓展，能夠?qū)崿F(xiàn)1公里30分鐘送貨到家，3公里1小時(shí)送貨到家的“極速”配送，讓用戶享受到產(chǎn)品更多、配送更快的極致服務(wù)。

　　年末到來，蘇寧的第三個(gè)十年也即將開啟。今年，蘇寧連續(xù)第三年入圍《財(cái)富》世界500強(qiáng)，名次快速提升，在2019中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中位列第二，蟬聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)第一。無論從哪個(gè)角度來看，蘇寧的2019都是收獲頗豐的一年。而在未來，場(chǎng)景零售將成為蘇寧最具差異化優(yōu)勢(shì)的賽道，在行業(yè)發(fā)展的探索中貢獻(xiàn)出不一樣的答案。

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