新京報(bào)訊 1月21日，攜程旅行網(wǎng)通過其官微發(fā)布公告，稱攜程針對此次疫情推出退改保障政策：

　　1.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機(jī)場(港口)隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費(fèi)取消攜程平臺預(yù)訂的全部產(chǎn)品，損失由攜程承擔(dān)。

　　2.針對即日起至1月31日春節(jié)期間武漢地區(qū)酒店、門票、用車訂單，攜程提供免費(fèi)取消保障。目前武漢地區(qū)多數(shù)酒店接受協(xié)調(diào)，可無損退訂；對于無法協(xié)調(diào)的酒店訂單損失，攜程將為用戶承擔(dān)。

　　3.針對公共交通（機(jī)票、鐵路）的各類訂單，目前民航及鐵路部門暫未推出針對此次疫情的特殊退改政策，對于有退訂需求的用戶，攜程將竭盡全力與航空公司等產(chǎn)品提供方溝通，為用戶協(xié)調(diào)免費(fèi)退訂或減少損失。

　　4.攜程也將密切關(guān)注民航、鐵路部門的退訂政策變化，及時(shí)響應(yīng)國家相關(guān)部門的要求，第一時(shí)間為用戶提供保障服務(wù)。