近期，新型冠狀病毒肺炎疫情引發(fā)各界關注。截至2020年1月20日，武漢市、北京市、深圳市分別通報新型冠狀病毒肺炎確診病例。國家衛(wèi)健委稱，專家研判認為，當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍可防可控。正值春運高峰期間，感染風險增加，中英人壽充分重視，迅速啟動應急方案，為客戶提供快速、便捷的理賠服務：

　　一、二十四小時全方位受理客戶報案

　　全國統(tǒng)一客服熱線95545、官方網(wǎng)站www.95545.com.cn、“中英人壽”官方微信服務號提供二十四小時全方位人工及留言受理客戶報案。

　　二、緊急排查客戶出險情況，提供相關協(xié)助

　　總公司聯(lián)合各分公司成立應急處置工作組，實時關注疫情變化，主動排查出險客戶情況，提供相關協(xié)助。

　　三、實行無保單理賠

　　在本次事故中出險的中英人壽客戶，申請理賠時可無需提供保單原件。

　　四、開通理賠綠色通道，簡化理賠資料（1）因新型冠狀病毒肺炎出險客戶，取消醫(yī)院性質及等級的限制；

　�。�2）因新型冠狀病毒肺炎導致殘疾、重大疾病、身故的客戶，先行賠付，后補齊相關資料

　　中英人壽溫馨提示：

　　冬春季是呼吸道疾病的高發(fā)季節(jié)，也是病毒性肺炎的高發(fā)時期，請廣大客戶注重衛(wèi)生健康，加強安全防范，請大家：1、不要扎堆去人群密集的地方，注意保持室內(nèi)空氣流通；2、勤洗手，戴口罩；3、如有發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀，及時就診。

　　以下是摘自世界衛(wèi)生組織（WHO）的預防小建議：

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