一場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突如其來，一場舉國參與抗擊疫情的行動爭分奪秒展開。一場疫情防控阻擊戰(zhàn)驟然打響。與時間賽跑，與疫情賽跑，及時、準(zhǔn)確、科學(xué)地獲取疫情防控和健康教育信息，對群眾而言至關(guān)重要。

　　面對越來越復(fù)雜多樣的新冠肺炎癥狀，廈門國際銀行切實為全國戰(zhàn)“疫”貢獻(xiàn)力量，上線智能新型肺炎客服機器人，實現(xiàn)疫情信息在線問答、實時解讀新型冠狀病毒基礎(chǔ)信息、新型冠狀病毒預(yù)防措施、新型冠病毒癥狀及就醫(yī)指導(dǎo)等功能，方便及時解答公眾關(guān)注問題，科學(xué)防治疫情，全力以赴打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)！

　　24小時在線答疑，共盡防疫宣傳職責(zé)

　　廈門國際銀行微信公眾號免費接入智能新型肺炎客服機器人，7*24小時全天候智能化服務(wù)，宣傳疾病知識、防疫指南、就醫(yī)指導(dǎo)，為疫情防控傳遞公益力量：

　　宣傳病毒科普知識

　　為客戶提供新型冠狀病毒基礎(chǔ)信息解讀，如新型冠狀病毒感染肺炎介紹，新冠肺炎與常規(guī)流感、甲流、SARS等區(qū)別，飛沫傳播、接觸傳播和密切接觸者等介紹。

　　新冠病毒癥狀及就醫(yī)指導(dǎo)

　　新冠肺炎的特征，潛伏期一般多久，有哪些癥狀，出現(xiàn)相應(yīng)癥狀應(yīng)該如何應(yīng)急處理，如何居家隔離等等，智能新型肺炎客服機器人基于快商通“艾賦能大腦”技術(shù)引擎，以自然語言處理、意圖識別、上下文語義理解等核心技術(shù)，精準(zhǔn)識別用戶意圖，為客戶智能匹配出最佳解決方案。

　　宣教疫情防控知識

　　智能新型肺炎客服機器人將成為您最方便最稱職的防疫宣傳員，主動宣教疫情防控知識，日常的口罩、藥品、消毒防護，到居家、出行等等如何做好防護，提供豐富全面的內(nèi)容。

　　智能新型肺炎客服機器人防疫知識是否精準(zhǔn)權(quán)威？

　　智能新型肺炎客服機器人提供的服務(wù)涉及到的防疫知識，來源于國家衛(wèi)健委、國務(wù)院、新華社、丁香醫(yī)生等各大權(quán)威平臺的訊息；并且機器人配備了知識管理團隊，每日同步全網(wǎng)最新權(quán)威解答，不斷完善知識圖譜深度學(xué)習(xí)，確保民眾可及時準(zhǔn)確獲取咨詢信息。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任！廈門國際銀行積極貫徹落實黨中央、國務(wù)院部署和監(jiān)管部門的政策導(dǎo)向，全力支持疫情防控、優(yōu)化金融服務(wù)保障，為公眾提供更便捷、科學(xué)、周到的服務(wù)，持續(xù)開展疫情防控工作，遠(yuǎn)程馳援全國防疫一線，將繼續(xù)與您一起投入全國戰(zhàn)“疫”中貢獻(xiàn)力量，同舟共濟，堅決助力打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)！