2月10日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹加強(qiáng)基層社區(qū)疫情防控等有關(guān)情況。發(fā)布會(huì)上，專(zhuān)家陳雪峰就網(wǎng)友關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題作了回答。

　　Q：有些老百姓(603883,股吧)身體不舒服就懷疑是不是得了新冠肺炎，開(kāi)始自己吃藥，對(duì)此有什么建議？

　　A：這次疫情給我們帶來(lái)應(yīng)激反應(yīng)，擔(dān)心得病也是應(yīng)激反應(yīng)的一種，有些人反應(yīng)比較大，開(kāi)始服藥，應(yīng)該引起重視。

　　第一點(diǎn)建議，不要過(guò)度恐慌和焦慮。身邊沒(méi)有確診過(guò)疑似的病人，而且也很少外出，被感染的可能性非常小。

　　第二點(diǎn)建議，理性分析。仔細(xì)觀察一下自己的身體狀況，不舒服的癥狀和新冠肺炎的典型癥狀是不是相符合。比較符合就要及時(shí)去發(fā)熱門(mén)診就診；不符合也可能是身體其他問(wèn)題，必要時(shí)也應(yīng)該去醫(yī)院就診。

　　第三個(gè)建議，改變行為。如果知道自己是健康的，但還是控制不住要想、擔(dān)心，那么可以轉(zhuǎn)移注意力，找一件事情，使自己可以長(zhǎng)時(shí)間投入去做。

　　有極少數(shù)人有這樣的情況，堅(jiān)信自己感染了新冠肺炎，去醫(yī)院反復(fù)就診，即便醫(yī)生和醫(yī)學(xué)觀察認(rèn)為他沒(méi)有被感染，他也堅(jiān)信自己感染了，這就是比較嚴(yán)重的情況，叫疑病狀態(tài)。就是懷疑自己得病的狀態(tài)，這樣極少數(shù)的情況，建議及時(shí)去醫(yī)院的心理科和精神科尋求專(zhuān)業(yè)的幫助，避免長(zhǎng)期的情緒緊張引發(fā)一些不理性的行為，傷害到自己和他人。

　　第四點(diǎn)建議，尋求心理援助，減輕和預(yù)防疫情導(dǎo)致的心理困擾，防范一些極端事件的發(fā)生。國(guó)家衛(wèi)生健康委在原有的心理援助熱線的基礎(chǔ)上，支持各地設(shè)立了應(yīng)對(duì)疫情的心理援助熱線。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止到1月底，各地各省開(kāi)通了361條免費(fèi)心理援助熱線，自己無(wú)法緩解的不良應(yīng)激反應(yīng)，應(yīng)該及時(shí)撥打熱線尋求專(zhuān)業(yè)幫助。

　　Q：如何緩解防控一線社區(qū)工作人員的工作壓力？

　　A：社區(qū)工作人員在抗擊疫情的一線，是在幫助我們，保衛(wèi)我們的家園。所以我們對(duì)社區(qū)的工作人員應(yīng)該尊重、理解、支持、配合和關(guān)愛(ài)。我們也建議基層政府做好對(duì)疫情抗擊一線社區(qū)工作人員的物資保障工作，避免因?yàn)榉雷o(hù)不到位導(dǎo)致被感染等情況，也要多關(guān)注社區(qū)工作人員的家庭生活情況，讓他們能踏踏實(shí)實(shí)地投入在前線抗擊疫情。

　　對(duì)于社區(qū)工作人員，除了做自身防護(hù)以外，在心理防護(hù)方面，有三點(diǎn)具體的建議。

　　第一點(diǎn)：要理解他人。如果在工作中遇到工作對(duì)象不配合，先表示理解。大部分人都是可以配合的，只有極少數(shù)人，受疫情的影響比較大，情緒和行為很難控制，容易引發(fā)沖突，這種情況下先表達(dá)出理解來(lái)，有助于平復(fù)他人情緒，有助于工作開(kāi)展。

　　第二點(diǎn)：理解自己。在應(yīng)急的情況下，感覺(jué)自己的情緒很不穩(wěn)定，容易生氣、著急，不理解的時(shí)候容易委屈，甚至在遇到一些自己無(wú)能為力的事情時(shí)會(huì)非常抑郁，甚至有負(fù)罪感，覺(jué)得自己的注意力、記憶力、晚上的睡眠都受到了影響，應(yīng)激狀態(tài)下的正常反應(yīng)，也要理解自己的反應(yīng)，如果很難受，暫時(shí)停下來(lái)，找一個(gè)稍微安靜一點(diǎn)的地方做深呼吸，緩解也會(huì)有效果。

　　第三點(diǎn)：保護(hù)好自己。工作壓力大、心理或身體很不舒服、家里有重要的事情，還是要及時(shí)跟同事和上級(jí)溝通，必要的時(shí)候停止工作、輪換工作，并撥打心理援助熱線尋求專(zhuān)業(yè)的幫助。我們也呼吁地方發(fā)動(dòng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織的力量，給有需要的社區(qū)一線工作者提供必要的心理服務(wù)。

　　Q：習(xí)慣遛彎、跳廣場(chǎng)舞的老年人長(zhǎng)時(shí)間待在家不舒服，對(duì)疫情又緊張又害怕該如何緩解？

　　A：第三個(gè)問(wèn)題是老年人習(xí)慣外出遛彎、散步、跳廣場(chǎng)舞，長(zhǎng)時(shí)間待在家里心里不舒服，對(duì)疫情又緊張又害怕怎么緩解緊張情緒？老年人現(xiàn)在需要長(zhǎng)時(shí)間待在家里，有對(duì)疫情的擔(dān)心，需要做好調(diào)試，避免影響到身體健康。有五點(diǎn)建議。

　　第一點(diǎn)建議，還是要盡量不出門(mén)，減少被感染的風(fēng)險(xiǎn)，可以在家里因地制宜地做一些身體鍛煉，實(shí)在需要出門(mén)，也一定要去比較寬闊空曠的地方。

　　第二點(diǎn)，注意個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、室內(nèi)多通風(fēng)、外出戴口罩。平時(shí)有服用的藥物，定期去醫(yī)院，在特殊的情況下按照醫(yī)生的建議繼續(xù)用藥，或者去就醫(yī)。

　　第三點(diǎn)也很關(guān)鍵，看官方新聞，不要輕信、傳播個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)的疫情相關(guān)的信息，避免引起不必要的恐慌和盲目的樂(lè)觀。

　　第四點(diǎn)，是要保持良好的情緒狀態(tài)，對(duì)免疫力有好處，如果是跟家人住在一起，很重要的一點(diǎn)就是大家要互相尊重對(duì)方的生活習(xí)慣，少指責(zé)、少生氣。

　　第五點(diǎn)，如果負(fù)性情緒比較強(qiáng)，長(zhǎng)時(shí)間感覺(jué)到焦慮不舒服，可以撥打心理援助熱線，尋求專(zhuān)業(yè)的幫助。

　　Q：看到穿著防護(hù)服的人員時(shí)覺(jué)得緊張、恐慌，該怎么應(yīng)對(duì)？

　　A：看到穿著防護(hù)服的人員時(shí)覺(jué)得緊張、恐慌，尤其在社區(qū)看到有這樣的人在工作時(shí)，這種恐慌情緒其實(shí)也是正常情緒。這是因?yàn)槲覀冊(cè)谌粘Ｉ�活中很少遇到這樣的情況，生活經(jīng)驗(yàn)少。這種恐慌情緒在很短的時(shí)間內(nèi)是可以消失的，遇到這種情況老年朋友一定不要過(guò)度緊張，如果需要我們配合做一些工作，一定要相信他們是專(zhuān)業(yè)人員，是在幫助我們，得依靠他們盡快地結(jié)束這場(chǎng)疫情，所以一定要積極配合。如果身邊有小朋友，還是要借這個(gè)機(jī)會(huì)，給他講一講疾控相關(guān)的科學(xué)知識(shí)，安撫好他的情緒。

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