摘要：平安銀行(000001,股吧)科技賦能，持續(xù)為跨境金融客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)

　　隨著疫情阻擊戰(zhàn)進(jìn)入關(guān)鍵階段，宅在家就是對(duì)疫情防控的最大貢獻(xiàn)。但隨之而來(lái)的一些問(wèn)題，如留學(xué)費(fèi)用怎么繳納，海外家屬匯來(lái)的外幣兌換如何申報(bào)，閑置的外幣如何管理……讓部分留學(xué)生家長(zhǎng)和留學(xué)生，以及在華的港澳臺(tái)同胞和外籍人士感到困擾。

　　為響應(yīng)《國(guó)家外匯管理局關(guān)于建立外匯政策綠色通道 支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（匯綜發(fā)【2020】2號(hào)）的要求，平安銀行以科技賦能，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的線上服務(wù)，讓客戶(hù)足不出門(mén)便可以“在家辦”跨境金融業(yè)務(wù)。

　　留學(xué)費(fèi)用在家繳，再也不用擔(dān)心看不懂英文了

　　面對(duì)突如其來(lái)的疫情，張女士不得不宅在家里，根據(jù)相關(guān)要求，很多公共場(chǎng)所也紛紛延遲營(yíng)業(yè)。而去年的這個(gè)時(shí)候，張女士正多次跑銀行，為在英國(guó)留學(xué)的女兒繳納新學(xué)期學(xué)費(fèi)和匯入生活費(fèi)。

　　眼看繳納截止日期臨近，這可急壞了張女士。“她遠(yuǎn)在英國(guó)，眼下又是特殊時(shí)期，這學(xué)費(fèi)繳納和匯款怎么操作可真是個(gè)大問(wèn)題。”

　　通過(guò)向平安銀行智能客服在線咨詢(xún)“跨境匯款”，張女士迅速了解到，面向急需跨境匯款的客戶(hù)人群，平安銀行已實(shí)現(xiàn)線上直接辦理相關(guān)業(yè)務(wù)功能。個(gè)人客戶(hù)通過(guò)平安口袋銀行App線上提交跨境匯款申請(qǐng)，經(jīng)審核通過(guò)后，平安銀行會(huì)將賬戶(hù)上的外匯資金快速匯至境外收款人，正常1-2個(gè)工作日就能到賬。而且，在線申請(qǐng)跨境匯款，財(cái)富以上的客戶(hù)還可以手續(xù)費(fèi)全免，節(jié)假日也不休息。

　　另外，平安銀行留學(xué)匯款功能還為客戶(hù)提供全球近1000所院校收款信息，搜索到學(xué)校名稱(chēng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)填寫(xiě)英文的收款信息，張女士再也不用擔(dān)心看不懂英文或填錯(cuò)收款信息了。

　　張女士說(shuō)，用手機(jī)操作，比到銀行填單申請(qǐng)簡(jiǎn)單快速多了，特殊時(shí)期也不耽誤，女兒也很快就收到了匯款。而且智能客服在線24小時(shí)服務(wù)，解答細(xì)致耐心，全程既方便又放心，今后跨境匯款操作就都在平安銀行辦了。

　　無(wú)需臨柜，外匯兌換人民幣當(dāng)天即可入賬

　　同樣受到疫情影響的，還有身在美國(guó)的平安銀行客戶(hù)楊先生。闊別家人已久的他本打算今年回國(guó)過(guò)年，但得知疫情后不得不取消了機(jī)票。無(wú)奈之下，楊先生只好將自己的工資匯給國(guó)內(nèi)的妻子，囑咐她替自己為女兒購(gòu)買(mǎi)一些禮物，以彌補(bǔ)無(wú)法回國(guó)陪伴她們過(guò)年。

　　但無(wú)法外出、線下網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整的問(wèn)題同樣讓楊先生妻子為難，她需要將美元匯款兌換為人民幣才能在國(guó)內(nèi)消費(fèi)，此前她一般會(huì)選擇前往銀行網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)相應(yīng)申請(qǐng)。

　　平安銀行理財(cái)經(jīng)理告訴楊先生，平安銀行可實(shí)現(xiàn)匯入申報(bào)的線上服務(wù)支持。

　　境內(nèi)個(gè)人客戶(hù)從境外收外匯，單筆等值5000美元以上需要通過(guò)銀行辦理申報(bào)，匯入申報(bào)可以通過(guò)平安口袋銀行App自助辦理。從境外收外幣，境外個(gè)人和境內(nèi)個(gè)人單筆等值5000美元以?xún)?nèi)無(wú)需申報(bào)業(yè)務(wù)，平安銀行當(dāng)天收到可以當(dāng)天入賬。

　　此外，個(gè)人客戶(hù)可通過(guò)平安口袋銀行App直接辦理等值五萬(wàn)美金額度內(nèi)的換外幣和換人民幣業(yè)務(wù)，口袋支持每天7:00至23:00辦理，節(jié)假日不休息。

　　在楊先生與理財(cái)經(jīng)理的指導(dǎo)下，楊先生妻子當(dāng)天很快完成了兌換，并為女兒買(mǎi)了她一直很喜歡的玩具。

　　在家也可坐享收益，外幣投資方便無(wú)憂(yōu)

　　與此同時(shí)，不少境內(nèi)港澳臺(tái)及外籍人士也意識(shí)到需要做一些投資理財(cái)，為未來(lái)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理做準(zhǔn)備。作為平安銀行的客戶(hù)，Luke最先想到的就是平安銀行的外幣投資產(chǎn)品。

　　作為一名投資新手，他首先關(guān)注的是“逢三PLUS-新客專(zhuān)享”美元定存這款明星產(chǎn)品。只要是從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)外幣定存或T-1日外幣余額＞上月外幣存款月日均的平安銀行客戶(hù)無(wú)需風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)就可以購(gòu)買(mǎi)，每周三發(fā)行新一期，開(kāi)放7天購(gòu)買(mǎi)，1000美元起存，收益可高達(dá)2.3%-2.5%，支持提前支取，100%本金利息保障。

　　而另一款產(chǎn)品“周三匯盈”同樣適合投資新手人群。周三匯盈是一款美元結(jié)構(gòu)性存款，每周三發(fā)行一期，開(kāi)放7天購(gòu)買(mǎi)。產(chǎn)品期限3個(gè)月或6個(gè)月，到期支付本金和收益，3個(gè)月期的年化收益區(qū)間達(dá)0.5%-2.25%，6個(gè)月期的年化收益區(qū)間達(dá)0.5%-2.40%。2000美元起認(rèn)購(gòu)。

　　這兩款產(chǎn)品可直接在平安口袋銀行App購(gòu)買(mǎi)，這對(duì)宅在家或不方便去網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)非常適合。

　　出國(guó)留學(xué)不要急，在家同樣獲得專(zhuān)家指導(dǎo)

　　受到疫情波及的還有正準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)的小慧，快畢業(yè)打算出國(guó)的她正忙于留學(xué)咨詢(xún)。本就比同齡人準(zhǔn)備稍晚了一些，突如其來(lái)的疫情更是打斷了她和家人的計(jì)劃，待在家里的一家人心急如焚。

　　經(jīng)過(guò)學(xué)長(zhǎng)的分享，小慧了解到平安口袋銀行App上有出國(guó)留學(xué)直播間服務(wù)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)出國(guó)留學(xué)學(xué)生和家長(zhǎng)，為他們介紹國(guó)外學(xué)校專(zhuān)業(yè)、申請(qǐng)繳費(fèi)、生活出行等等方方面面的實(shí)用信息。據(jù)了解，出國(guó)留學(xué)直播間服務(wù)已經(jīng)上線了9期內(nèi)容，近萬(wàn)人次觀看。

　　比如最近很火的《聽(tīng)媽媽的話》、《美國(guó)本科專(zhuān)業(yè)新趨勢(shì)》等專(zhuān)題節(jié)目，邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)留學(xué)咨詢(xún)大咖出席，講解了當(dāng)下海外留學(xué)趨勢(shì)，為預(yù)備出國(guó)的留學(xué)生解答了如何選校、如何選專(zhuān)業(yè)的諸多問(wèn)題。

　　小慧在家觀看了這些視頻之后，獲得了很多實(shí)用的信息，她也給媽媽講解這些留學(xué)知識(shí)，讓媽媽那顆懸著的心也平靜了下來(lái)。

　　在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)客戶(hù)的多種跨境金融業(yè)務(wù)需求，平安銀行積極響應(yīng)國(guó)家政策要求，通過(guò)科技賦能，以線上化的模式持續(xù)為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)為與疫情相關(guān)的緊急跨境業(yè)務(wù)需求提供綠色通道，攜手全體客戶(hù)共渡特殊時(shí)期。

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