記 者 | 付艷翠 希言

　　編 輯 | 吳晉娜

　　“這是鉛筆道推出的【創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)疫情】專題報(bào)道，以客觀記錄創(chuàng)業(yè)者們抗?fàn)幰咔榈倪^程，本文是系列報(bào)道第7篇。我們來談?wù)劸�上業(yè)務(wù)的全面攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　到了今天，如果你對于“all 線上”這件事還有那么一絲猶豫，你很可能在等死。疫情之下，線下業(yè)務(wù)的癱瘓局面已然鑄成，特別是美業(yè)服務(wù)、線下娛樂、汽車銷售等基于線下消費(fèi)的服務(wù)行業(yè)。線下業(yè)務(wù)的“死局”主要體現(xiàn)在以下方面：1、線下業(yè)務(wù)無法推進(jìn)，收入幾乎停滯。2、即便有訂單，交付也無法完成，只能給用戶退款。3、業(yè)務(wù)擴(kuò)張受影響，盈利計(jì)劃暫時(shí)擱置。這是一場業(yè)務(wù)全面線上化的攻堅(jiān)戰(zhàn)。對于那些本身就有線上基因的團(tuán)隊(duì)而言，疫情正好塑造了一個(gè)屬于他們的絕佳舞臺(tái)；但對于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者而言，轉(zhuǎn)型線上意味著自己走入“荒漠區(qū)”——全面考驗(yàn)自己創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力的時(shí)刻到了。黑奧秘、玉米好車、唆了蜜團(tuán)建便是大局面下的典型。在它們眼里，業(yè)務(wù)全面線上化已經(jīng)不是一個(gè)“要不要做”的選擇題，而是一個(gè)“怎樣做”的填空題。他們找到了幾處新商業(yè)機(jī)會(huì)。1、業(yè)務(wù)線上化的工具。線下業(yè)務(wù)線上化，歸根結(jié)底是依賴相關(guān)的工具線上化，這便是新機(jī)會(huì)。玉米好車的主要客戶是中小汽車經(jīng)銷商，主要產(chǎn)品為營銷SAAS工具。疫情期間，它推出了針對各服務(wù)環(huán)節(jié)線上化的一整套工具，客戶商城展示、車型展示、報(bào)單系統(tǒng)、審批系統(tǒng)。從節(jié)后到現(xiàn)在不到半個(gè)月時(shí)間，它已經(jīng)吸引近千家車商的注冊申請。2、線上的運(yùn)營及銷售解決方案。原來依靠線下見面的獲客手段已經(jīng)無法行通，必須探索可替代的線上方案。黑奧秘專注為脫發(fā)白發(fā)人群提供健康管理方案。疫情之下，全國700家門店遭遇“毀滅性打擊”，公司無奈只能依賴線上直播：成立五大戰(zhàn)區(qū)，全員在線直播，每天十幾場，自己先打樣板而后分享給加盟商，幫助門店創(chuàng)收。過去約半個(gè)月（截至2月10日），50余家門店通過線上創(chuàng)收過萬。3、線上的產(chǎn)品或服務(wù)方案。凡是需要線下的產(chǎn)品或服務(wù)，即便能賣出去，如今也無法交付，因此只能線上化。唆了蜜團(tuán)建是一家為企業(yè)提供大型室內(nèi)團(tuán)建基地及創(chuàng)意型團(tuán)建的公司。疫情期間，線下場館禁止開業(yè)，訂單也幾乎降至為0。公司只能抱著試一試的心態(tài)探索線上團(tuán)建方案，比如全民戰(zhàn)役，需要大家線上共同做任務(wù)，研發(fā)疫苗，消滅病毒。沒想到效果還挺好。疫情當(dāng)前，創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變必須要快。正如文中一位創(chuàng)業(yè)者所言，就算面前的是懸崖，他也要架橋越過去。扛過這2~3個(gè)月的特殊期，線下消費(fèi)必然迎來爆發(fā)。

　　影響4億交易量 但獲得千家車商客戶

　　“玉米好車”是一家基于微信生態(tài)S2B2C模式的汽車撮合交易平臺(tái)。2019年，公司獲得兩輪千萬級融資，本來準(zhǔn)備在2020圈地跑馬，一場疫情，讓創(chuàng)始人決定加速幫助經(jīng)銷商將業(yè)務(wù)全面挪到線上。雖然目前已經(jīng)影響到4億交易量，但危中必有機(jī)。公司曾經(jīng)無法完成的線下業(yè)務(wù)，正以“市場被迫”的方式轉(zhuǎn)移到線上：提出線上化的全套工具。創(chuàng)始人黃毓敏預(yù)計(jì)，疫情得到控制后，線上業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)將會(huì)爆發(fā)。

　　以下為創(chuàng)始人黃毓敏的口述：

　　大年初五，我們公司管理層開了針對疫情的視頻會(huì)議，討論后發(fā)現(xiàn)，我們首先重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)該是員工的健康問題。

　　公司預(yù)計(jì)是2月3日正式上班，但由于公司在13個(gè)省市建有130多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)省的疫情情況有差異，所以各網(wǎng)點(diǎn)的復(fù)工時(shí)間也不能統(tǒng)一。

　　在這種緊急情況下，公司積極響應(yīng)國家和各個(gè)省的政策要求，采取應(yīng)對措施，通知公司90多名一線小伙伴們復(fù)工之前不允許到駐地。已經(jīng)復(fù)工的部分同事，必須在各個(gè)公司駐地宿舍自行隔離。

　　據(jù)目前疫情趨勢預(yù)計(jì)及保障人員安全為前提，短期內(nèi)，公司會(huì)暫停出差、面對面BD、客戶拜訪、線下業(yè)務(wù)拓展、地推等工作。

　　為了降低疫情對辦公的影響，公司在組織架構(gòu)上做出了相應(yīng)調(diào)整，實(shí)行 “海星狀”組織架構(gòu)模塊運(yùn)作。以各區(qū)域部門和業(yè)務(wù)模塊作為節(jié)點(diǎn)，采用在線辦公的方式，開展各部門業(yè)務(wù)。

　　人員健康的問題解決了，在業(yè)務(wù)層面也提出了新的挑戰(zhàn)。

　　“玉米好車”是汽車流通領(lǐng)域的撮合交易平臺(tái)，主要服務(wù)對象是中小汽車經(jīng)銷商，為它們提供SaaS工具，免費(fèi)提供營銷系統(tǒng)，讓經(jīng)銷商參與小程序裂變，幫其打造自己的私域流量，達(dá)到獲客引流功能，最終在技術(shù)服務(wù)與金融撮合上完成變現(xiàn)。

　　不管是建立私域流量，還是獲客引流功能，我們都是為了達(dá)成“線上引流、線下成交”的目的。但疫情下，線下交易不能恢復(fù)，業(yè)務(wù)自然收到影響。

　　初五開完緊急會(huì)議后，我們做了一個(gè)重大決策——將我們玉米好車已開發(fā)的小程序矩陣全部開放，包括線上的客戶商城展示、車型展示、報(bào)單系統(tǒng)、審批系統(tǒng)等。希望通過我們的技術(shù)手段，讓最后一公里的線下服務(wù)也能夠線上化。

　　說實(shí)話，雖然我們提前在線上小程序布局了門店管理、獲客引流、數(shù)據(jù)分析、在線直播視頻、在線報(bào)單簽約等技術(shù)儲(chǔ)備，但全線上化服務(wù)是我們更為長期的目標(biāo)�？涩F(xiàn)在看來，技術(shù)上前瞻的儲(chǔ)備都在這一刻派上了用場。

　　所以說，疫情可能對中小企業(yè)是場危機(jī)，但也是一種機(jī)會(huì)。因?yàn)橐咔橛绊�，此前線下沒有辦法全部轉(zhuǎn)成線上的業(yè)務(wù)，正在以一種“市場被迫”的方式快速轉(zhuǎn)移。

　　我認(rèn)為，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，最終能夠獲得快速爆發(fā)和裂變，不是靠錢燒出來的，而是靠業(yè)務(wù)推出來的。我相信，數(shù)據(jù)會(huì)引爆就在不久的將來。

　　實(shí)際上，在疫情期間，玉米好車小程序持續(xù)提供了免費(fèi)的在線注冊、技術(shù)支持和代運(yùn)營服務(wù)，一方面，玉米好車希望在目前嚴(yán)峻的形勢下，利用已有技術(shù)去賦能去實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，另一方面，也是通過密集對經(jīng)銷商群以及行業(yè)群推廣，引起廣大經(jīng)銷商的共鳴。相信這會(huì)讓越來越多原本相對傳統(tǒng)的、忽略線上渠道的二級汽車經(jīng)銷商們，轉(zhuǎn)而開始重視線上服務(wù)。

　　值得一提的是，從節(jié)后開放全免費(fèi)線上注冊，已經(jīng)吸引近千家車商的注冊申請。

　　當(dāng)然，疫情確實(shí)打斷了我們原有的節(jié)奏，本來，經(jīng)過2019年對產(chǎn)品和商業(yè)模式的打磨，放棄了雖然有收益，但有一定風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)后，公司整合上線的產(chǎn)品，在兩個(gè)省已經(jīng)獲得不錯(cuò)的驗(yàn)證，滿足了公司整個(gè)支出。

　　2020年，作為玉米好車的盈利年，我們會(huì)將這2個(gè)省測試的結(jié)果快速復(fù)制，并根據(jù)各省份特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整后運(yùn)作。在2019年12月底，公司對2020年全年的業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃，將KPI指標(biāo)到各個(gè)部門、區(qū)域和每條產(chǎn)品線上。

　　但危機(jī)之中，本來就是不斷地調(diào)整方案和應(yīng)對措施。因此，我們將年度計(jì)劃也做出一些調(diào)整。

　　對內(nèi)，我們將因受疫情影響的季度業(yè)績目標(biāo)，向下一兩個(gè)季度去轉(zhuǎn)移。同時(shí)，為了保障能夠活下去，制定了能夠滿足公司運(yùn)作的現(xiàn)金流指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，也有相應(yīng)的DAU、MAU和注冊客戶的數(shù)量指標(biāo)。

　　對外，我們將對車型用途進(jìn)行細(xì)分，希望在每一個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域去找到我們自己的優(yōu)勢，尋求增長點(diǎn)。

　　中國的汽車銷售已經(jīng)連續(xù)9年是全球第一，但是從2018年的下半年開始，銷量同比已經(jīng)趨于下滑狀態(tài)。從全年來看，形勢依然不樂觀。突然的疫情，勢必會(huì)對國民經(jīng)濟(jì)造成一定的影響，汽車行業(yè)也不能幸免。

　　但相信，在疫情之下，在某一個(gè)產(chǎn)品線流失的一些業(yè)務(wù)，可能會(huì)在另外一些板塊得到回報(bào)。

　　比如，我們撮合交易平臺(tái)本來有針對網(wǎng)約車和城市配送的小型商用車業(yè)務(wù)，但現(xiàn)在，網(wǎng)約車業(yè)務(wù)基本處于停滯狀態(tài)。按道理，往年春節(jié)以后，會(huì)有2-3個(gè)月的旺季時(shí)間，現(xiàn)在也會(huì)推遲。計(jì)算一下，從而可能影響整體4個(gè)多億的交易量。

　　但我們分析，在短期之內(nèi)，可能會(huì)有一波為了防護(hù)安全需求，對公交、地鐵的等公共交通的恐慌，商業(yè)活動(dòng)一旦啟動(dòng)，會(huì)造成的一波私家車購車的小高峰。

　　總之，作為創(chuàng)業(yè)公司，一定要對市場充分的了解和分析，找準(zhǔn)目前市場的狀態(tài)在哪里，并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和措施。

　　700家門店無法開工 靠線上一半門店實(shí)現(xiàn)營收

　　頭發(fā)理療機(jī)構(gòu)黑奧秘所在的行業(yè)身處“疫情重災(zāi)區(qū)”，因?yàn)槠?0%業(yè)務(wù)來自線下，現(xiàn)在其在全國180座城市的700余家加盟門店均不能正常開工。門店大多處在二三線城市，保守估計(jì)，單店平均每日損失近三千元。創(chuàng)始人吳慶輝在第一時(shí)間做好應(yīng)對措施，通過線上數(shù)字化（短視頻、直播等方式）獲客，已經(jīng)讓300多家門店動(dòng)了起來，紛紛實(shí)現(xiàn)了營收，50多家門店的日營業(yè)額過萬。

　　以下為創(chuàng)始人吳慶輝的口述：

　　黑奧秘成立至今已有14年，從事的是頭發(fā)理療行業(yè)，為脫發(fā)白發(fā)人群提供健康管理方案。黑奧秘曾獲黑馬基金等的千萬級融資，在全國180座城市，擁有700余家門店，會(huì)員總數(shù)近百萬。我認(rèn)為，線下的損失不可避免，但是我們可以與加盟商們一起自救。

　　在2019年，我們搭建了全新的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，自建SaaS系統(tǒng)，既讓加盟商與品牌方步調(diào)一致，也讓品牌方與用戶更親密。它可以承載門店進(jìn)貨、庫存同步、線上活動(dòng)、直播課程、員工管理、用戶裂變等多項(xiàng)功能，這是我們疫情期間門店及時(shí)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的主戰(zhàn)場。

　　另外，我們自2006年成立至今，不分享門店的任何業(yè)績分成，加盟費(fèi)只占公司營收的個(gè)位數(shù)，門店扶持從選址、裝修、人員培訓(xùn)、種子用戶養(yǎng)成、線上拓客、用戶管理、門店運(yùn)營能力等全方面提供賦能，讓門店存活率達(dá)到92%，有一個(gè)比較完善很良性的連鎖加盟體系，這是加盟商對我們信任的基石。

　　最后是組織機(jī)構(gòu)的靈活轉(zhuǎn)變。2019年底的年會(huì)中，我們正式成立了五大戰(zhàn)區(qū)，各戰(zhàn)區(qū)內(nèi)門店的維護(hù)、運(yùn)營、拓展將在五大戰(zhàn)區(qū)司令的帶領(lǐng)下高效完成，五大戰(zhàn)區(qū)司令也是這次最高指揮部的領(lǐng)頭人，各戰(zhàn)區(qū)全員在線直播，與門店在一起，肩并肩度過難關(guān)，組織結(jié)構(gòu)的前置部署，讓這次的應(yīng)急策略有條不紊、事半功倍。

　　1月25日，大年初一，我給所有盟商寫了第一封信，讓他們要注意安全，并建議開業(yè)時(shí)間延后直到疫情控制后。同時(shí)在公司內(nèi)部成立了應(yīng)急“戰(zhàn)疫”指揮部，根據(jù)業(yè)務(wù)單元分成5個(gè)戰(zhàn)區(qū)，每個(gè)戰(zhàn)區(qū)負(fù)責(zé)100多家門店。戰(zhàn)區(qū)成立后，首先對公司100多個(gè)員工和線下700家加盟商們進(jìn)行在線動(dòng)員，讓大家對這次“戰(zhàn)疫行動(dòng)”有信心，團(tuán)結(jié)起來，共克時(shí)艱。

　　1月26日，我們電話會(huì)議正式提出“60天戰(zhàn)疫”應(yīng)急預(yù)案行動(dòng)綱領(lǐng)，且堅(jiān)決不裁員，避免裁員后又需要重新招聘、培訓(xùn)、磨合，錯(cuò)失疫情后的發(fā)展期。

　　1月30日，我們?nèi)珖�門店開始第一天SaaS全員在線，通過在線學(xué)習(xí)、測試、打分，提升公司員工和門店店長的專業(yè)水平。為了提高員工學(xué)習(xí)積極性，我們總部還給他們一些獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來，他們的學(xué)習(xí)熱情非常高。

　　1月31日，我們下達(dá)了在線辦公至2月17日的通知。五大戰(zhàn)區(qū)直播打板，首場破萬人；一天十幾場直播和社群的樣板方案教給加盟商們，通過新場景的開發(fā)讓線下門店實(shí)現(xiàn)收入。

　　2月1日，五大戰(zhàn)區(qū)分出直播戰(zhàn)隊(duì)，給全國門店提交騰訊直播審核材料到凌晨三點(diǎn)，為門店搶下每一分每一秒，并為門店店長、護(hù)理師傳授直播技巧、朋友圈和社群運(yùn)營、抖音火山西瓜等小視頻教程，提供對存量進(jìn)行打卡、秒殺等存量用戶激活方案，比如打卡活動(dòng)，用戶不用出門堅(jiān)持每天梳頭發(fā)打卡，還能兌換門店金牌項(xiàng)目。社群里，1個(gè)老用戶帶5個(gè)新用戶進(jìn)群，就可以參加每天推出的限時(shí)秒殺活動(dòng)等。一通操作下來，我們平均每家店有至少20個(gè)新增用戶。

　　到2月10日，50余家門店刷屏線上回收金額破萬。

　　針對才加入黑奧秘、老客戶不足的部分加盟商們，我們專門建群對他們進(jìn)行培訓(xùn)，手把手教他們怎樣開通短視頻、抖音進(jìn)行直播，教他們怎么帶動(dòng)新增用戶。通過我們共同努力，有家門店就做得相當(dāng)不錯(cuò)，不到一周就有十來個(gè)新增用戶。

　　此次的立體式應(yīng)對策略，我是從這幾個(gè)方面部署的：

　　線上布局，SaaS的提前準(zhǔn)備，讓我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的速度非常快，在疫情的倒逼下，我們在線化的進(jìn)程縮短了不少。

　　線下接盤，通過線上專業(yè)頭皮知識(shí)講解，居家頭發(fā)理療方案，居家膳食理療等短視頻傳播，讓用戶信賴門店的護(hù)理師，成為門店的會(huì)員后，疫情過后線下門店也將迎來一波大爆發(fā)；

　　傳播升級，我們總部提供圖文視頻等多樣化多渠道的傳播方案，自己先行試驗(yàn)，同時(shí)讓門店的傳播矩陣也搭建起來了，無論有無疫情，這對門店有百利而無一害。

　　公益回饋，700+門店為全國一線醫(yī)務(wù)人員提供全年免費(fèi)洗頭及頭部放松的服務(wù)，也是我們向他們致敬、向社會(huì)回報(bào)的感恩之舉。在疫情結(jié)束后，總部會(huì)根據(jù)各地疫情的嚴(yán)重程度，酌情給予各門店補(bǔ)貼，給用戶讓利。

　　事實(shí)上，疫情期間，對我們的商業(yè)模式迭代來說是個(gè)機(jī)會(huì)。本來我們業(yè)務(wù)有90%都在線下，不是我們不想線上化，而是原來門店從線下就有足夠收入，他們并不重視線上，致使我們已經(jīng)做了1年半時(shí)間的數(shù)字化、在線化、社群營銷以及短視頻營銷，都沒很好的效果。

　　現(xiàn)在，這場疫情讓數(shù)字化、在線化等業(yè)務(wù)受到線下門店的重視，并在短期內(nèi)全面落實(shí)下來。并能提前完成公司“30%收入由線上貢獻(xiàn)”的目標(biāo)。

　　我認(rèn)為，對主打線下場景的到店消費(fèi)行業(yè)而言，門店+直播+短視頻+在線商城+朋友圈，打造這“五個(gè)一工程”將是一個(gè)趨勢，因?yàn)榍�道融合、�?shù)字賦能、用戶線下線上一體化，本來就是一個(gè)趨勢。

　　值得一提的是，因?yàn)楣�司近日來的種種動(dòng)作，已經(jīng)有很多業(yè)內(nèi)同行主動(dòng)向我咨詢黑奧秘的加盟政策，有意向同我們合作。今年公司原定目標(biāo)可能由于疫情會(huì)受一些影響，但我覺得影響不會(huì)太大。

　　我相信，一切都會(huì)過去，沒有一個(gè)冬天不可逾越，沒有一個(gè)春天不會(huì)到來。悲觀者往往正確，樂觀者卻往往成功，危機(jī)常見，期望創(chuàng)業(yè)者們要有信心，提升自己和企業(yè)的反脆弱能力，時(shí)刻準(zhǔn)備Plan B，百益無一害。

　　未來數(shù)月收入或清零 首創(chuàng)線上團(tuán)建方案

　　雖然并不身處餐飲、旅游等行業(yè)，但是王晨所從事的團(tuán)建行業(yè)也是受疫情影響的受災(zāi)區(qū)。傳統(tǒng)的團(tuán)建就如同線下的零售企業(yè)一般，必須是依賴于線下，在疫情期間，線下活動(dòng)的訂單基本為0。為此，王晨早早就開始了自救，探索線上的產(chǎn)品或服務(wù)方案。在他看來，團(tuán)建行業(yè)跟就跟教育行業(yè)一樣，在這個(gè)時(shí)期要讓它走向線上。

　　以下為創(chuàng)始人王晨口述：

　　作為一名90后連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，可以說幾乎踩過創(chuàng)業(yè)路上所有坑，但是這一次面臨的卻是“懸崖”。

　　我創(chuàng)辦的唆了蜜團(tuán)建是一家專門為企業(yè)提供大型室內(nèi)團(tuán)建基地及創(chuàng)意型團(tuán)建的公司。唆了蜜，是天津話棒棒糖的意思，代表著甜蜜和幸福，初心是想讓所有來團(tuán)建的客戶都能感受到團(tuán)建是一個(gè)很甜蜜很、幸福的事情，并非讓員工厭倦的傳統(tǒng)團(tuán)建，希望改變行業(yè)現(xiàn)狀。

　　經(jīng)過了3年多的發(fā)展，我們公司從一個(gè)城市已經(jīng)發(fā)展到全國30個(gè)城市，已服務(wù)超過5000家知名企業(yè)和30萬人次，其中包括BAT、華為、京東、小米、滴滴等。

　　2019年，唆了蜜團(tuán)建開始全國合伙人招募計(jì)劃，他會(huì)專門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營。我們通過這種方式快速的開拓全國，所以我們現(xiàn)在能開拓到全國30多個(gè)城市，今年目標(biāo)發(fā)展到50個(gè)城市。

　　實(shí)際上，唆了蜜是一家重視線下體驗(yàn)的一個(gè)公司，就如同線下的零售企業(yè)一般，我們的行業(yè)必須是依賴于線下。只不過我們是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式高效獲客、接單以及跟客戶的溝通等，但實(shí)際產(chǎn)品的交互還是在線下。

　　疫情發(fā)生后，各地政府陸續(xù)下達(dá)了文件，按要求線下娛樂業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)等多個(gè)行業(yè)全部關(guān)停，甚至禁止線下聚會(huì)，而我們本身就是做線下團(tuán)建的，因?yàn)橐咔樽钪苯拥挠绊懢褪蔷�下的業(yè)務(wù)完全無法繼續(xù)開展。

　　疫情的第二個(gè)影響是，因?yàn)榫�下場館的被禁止開業(yè)，我們沒有辦法去給客戶做交付。還好因?yàn)榇汗?jié)后是行業(yè)淡季，訂單與退單量并不多，大概退了十幾單，總金額在10萬元左右。

　　第三個(gè)影響是在客戶層面的。經(jīng)歷疫情，客戶們的內(nèi)心當(dāng)中會(huì)有陰影，客戶的數(shù)量會(huì)減少。在疫情期間，線下活動(dòng)的訂單基本為0。

　　其實(shí)，很多行業(yè)都面臨這樣的苦惱：你必須得跟人接觸，不接觸你這事兒做不了，我們的行業(yè)就是這樣。因?yàn)楫a(chǎn)品特性和行業(yè)特性，其實(shí)這個(gè)行業(yè)可能未來幾個(gè)月之內(nèi)都沒有單，就是一切收入為0。

　　疫情當(dāng)前，我們的轉(zhuǎn)變很快，就算面前的是懸崖，我也要架橋越過去。

　　因?yàn)閷σ咔殛P(guān)注較早，當(dāng)時(shí)已經(jīng)意識(shí)到問題很嚴(yán)重。年前的時(shí)候，我們已經(jīng)做出一個(gè)決策，要對產(chǎn)品進(jìn)行升級和線上改造，以適應(yīng)年后客戶的不同需求。

　　最開始的時(shí)候只是把這個(gè)想法先拋出來，看一看客戶的反應(yīng)，就像一個(gè)調(diào)研，先看市場的反應(yīng)。真轉(zhuǎn)到線上之后，沒想到結(jié)果還蠻好的。

　　在過年期間我們招募了一些hr，讓這些hr免費(fèi)線上體驗(yàn)，讓他們提供了很多意見。在這樣的一個(gè)過程中，我們逐漸把一個(gè)傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為線上。雖然現(xiàn)在還有很多不完善不同的地方，但我們也屬于行業(yè)首創(chuàng)了。

　　當(dāng)然，線上化的團(tuán)建活動(dòng)需要一定的教育，需要面向市場的一個(gè)過程。沒有體驗(yàn)過的人，以為就是開黑打游戲，其實(shí)并不是這樣，我們是把線下的真人互動(dòng)搬到線上。

　　有的游戲需要分組，共同去完成任務(wù)，玩家需要互相幫助才能獲勝。就像我們推出一個(gè)游戲叫做“全民戰(zhàn)疫”，這個(gè)主題就是所有人都是一對，然后我們大家共同做任務(wù)，研發(fā)疫苗，消滅病毒，然后拯救患者。大家要在模擬的劇情里邊完成各種任務(wù)，這個(gè)任務(wù)有可能是結(jié)合你自己家里邊的場景，就相當(dāng)于大家在玩一場主持人組織的游戲。

　　我認(rèn)為，做團(tuán)建最重要的一點(diǎn)，就是要滿足客戶的體驗(yàn)感。客戶他想達(dá)到什么目的？凝聚力提升還是增強(qiáng)員工信心？針對客戶的需求，我們會(huì)設(shè)計(jì)各種產(chǎn)品。

　　其實(shí)，我們之前想過，如果企業(yè)停滯幾個(gè)月，這幾個(gè)月里面沒有收入，我們能活多長時(shí)間？怎么樣能活下去？

　　從那個(gè)時(shí)候開始，我們就進(jìn)行了員工改革，降低人員成本。全員合伙化，員工逐漸變成合伙人，這樣一來大家會(huì)有更強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)樗�在給自己做事。對于公司而言，在這幾個(gè)月里邊成本也不會(huì)太高。另外，我覺得這也會(huì)是未來公司的發(fā)展的一個(gè)形式。

　　其實(shí)，最重要的一點(diǎn)是，產(chǎn)品推出來之后，我們得讓客戶認(rèn)識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品是未來的趨勢。團(tuán)建行業(yè)跟就跟教育行業(yè)一樣，要讓它走向線上。因此，推廣也會(huì)是我們接下來業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。

　　在特殊時(shí)期，企業(yè)亟需提升員工的信心，不管是對公司還是社會(huì)。網(wǎng)上流傳很廣的一個(gè)段子：公司開工延期了好幾次，結(jié)果最后不用開工了，因?yàn)楣�司沒了。

　　現(xiàn)在很多人都有這樣的憂慮，我相信，越是艱難，像團(tuán)建這種能夠提升團(tuán)隊(duì)凝聚了的活動(dòng)越是重要，也會(huì)成為一些企業(yè)的強(qiáng)需求。

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　　今年的融資必然不是一蹴而就：你可能今天融不到，這個(gè)月融不到，上半年融不到，但給你一年的時(shí)間，你也許可以融到資。加入十年鉛筆會(huì)，鉛筆道會(huì)用1年的時(shí)間幫助你融資。十年鉛筆會(huì)致力于打造國內(nèi)最垂直、最優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)主流社群。

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