受新冠肺炎影響，市民公共出行的安全問題備受關(guān)注。

為滿足疫情防控和公眾出行的需要，2月16日起深圳市地鐵實(shí)行實(shí)名乘車，通過依托互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)防疫溯源，在用戶掃碼后，系統(tǒng)后臺將自動生成乘客信息、車輛信息、乘車時間等精準(zhǔn)出行數(shù)據(jù)，可幫助疾控單位有效追溯并通知確診病例和疑似患者的同行人員。

為方便乘客了解有關(guān)實(shí)名制乘車的注意事項(xiàng)，深圳地鐵發(fā)布了《深圳市地鐵實(shí)名制進(jìn)站乘車Q&A》。

同時，深圳地鐵呼吁，為確保出行效率，持普通深圳通卡等需實(shí)名登記的乘客，可提前通過張貼在出入口、進(jìn)站通道等處的二維碼，并在閘機(jī)處向工作人員出示完成核驗(yàn)后進(jìn)站乘車。

問題1：什么是“地鐵實(shí)名乘車”？是否存在個人隱私泄露及信息安全風(fēng)險？

答：“深圳市地鐵實(shí)名制乘車”屬于“間接實(shí)名”，掃碼時僅需“一鍵授權(quán)登記微信手機(jī)號”即可完成實(shí)名登記，無須姓名、身份證號等個人信息。深圳地鐵將依法嚴(yán)格保護(hù)個人隱私和個人信息安全，除因疫情防控需要向衛(wèi)生疾控等部門提供乘客信息外，將嚴(yán)格做好乘客個人信息的保密工作。

問題2：哪些乘客需要進(jìn)行實(shí)名登記？

答：持有普通深圳通卡和計(jì)次票的乘客需進(jìn)行實(shí)名登記。騰訊乘車碼、金融IC卡、云閃付已實(shí)名認(rèn)證，乘客可直接進(jìn)站乘車。

問題3：能否提前在家掃碼實(shí)名登記，進(jìn)站乘車時就不用再掃碼了？

答：不可以。乘客只有進(jìn)入地鐵車站范圍時掃碼實(shí)名登記，才能確保乘坐地鐵時間信息的準(zhǔn)確。目前，深圳地鐵已在各車站出入口、通道、站廳等多處區(qū)域，張貼了實(shí)名登記的二維碼，因此，建議乘客進(jìn)站后選擇就近的位置完成掃碼登記，避免排隊(duì)掃碼、客流聚集。

問題4：持普通深圳通卡和計(jì)次票的用戶如何快速通行？

答：持普通深圳通卡和計(jì)次票的乘客可在車站出入口、進(jìn)站通道等處提前掃碼（注意請勿退出小程序），在閘機(jī)處向工作人員出示完成核驗(yàn)后，即可刷卡進(jìn)閘。刷卡乘客較多時，可選擇掃描“騰訊乘車碼”出行。

問題5：車站內(nèi)有兩個進(jìn)站通道，乘客該如何選擇？

答：使用乘車碼進(jìn)站的乘客請選擇“騰訊乘車碼”通道過閘進(jìn)站。使用普通深圳通卡、計(jì)次票、金融IC卡等其他票卡的乘客請選擇“深圳通卡”通道過閘進(jìn)站。

問題6：車廂二維碼有何用處？為什么一定要掃？

答：乘客掃描車廂二維碼可上傳自己的登車時間、車廂號等信息，從而生成更精準(zhǔn)的出行數(shù)據(jù)。一旦地鐵發(fā)生疫情，可幫助疾控單位更快速、精準(zhǔn)地追溯并通知同乘人員，從而實(shí)現(xiàn)疫情防控的“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”。

問題7：乘客每次乘車都需要掃碼嗎？

答：是的。持普通深圳通卡和計(jì)次票的乘客每次出行時，需分別掃描“進(jìn)站碼”和“車廂碼”；使用騰訊乘車碼等實(shí)名認(rèn)證票卡的用戶只需掃描“車廂碼”。

問題8：老人、兒童等沒有智能手機(jī)無法認(rèn)證怎么辦？

答：從車站邊門通過的老人、殘障人士等優(yōu)惠乘車群體，如不方便掃碼由車站工作人員協(xié)助進(jìn)行人工登記。持兒童票的乘客進(jìn)出邊門時，可由其本人或隨行成人負(fù)責(zé)掃碼實(shí)名登記。

南方日報記者 劉麗 通訊員 許諾