面對疫情，各學校、教育機構(gòu)紛紛響應，開啟線上教學。近日，教育巨頭新東方與實時音視頻云服務提供商聲網(wǎng)續(xù)寫合作，將其旗下80多個分校和子機構(gòu)、上百萬線下師生搬到線上“新東方云教室”。據(jù)悉，新東方直播團隊與聲網(wǎng)Agora通力配合，在面對突發(fā)流量、資源緊張的情況下快速完成平穩(wěn)擴容，確保了質(zhì)量穩(wěn)定、上線后零故障，在7天之內(nèi)完成了這項看似不可能完成的任務。

　　“新東方云教室”是新東方最新開發(fā)的線上直播課程平臺，課程集優(yōu)秀的線下師資，穩(wěn)定的線上平臺，超強的互動體驗于一體，能夠?qū)崿F(xiàn)面對面實景上課，全場景互動，增加學生學習興趣。學生可以有單獨發(fā)言機會，也會有小組合作等互動方案。新東方云教室所有開設的線上課程內(nèi)容、教材及學習進度均與線下班課保持一致。

新東方云教室直播課堂

　　在新東方線下課程全面轉(zhuǎn)線上的過程中，新東方云教室的視頻直播技術為課程的順利開展提供了重要支撐，新東方教育科技集團董事長俞敏洪肯定并感謝了新東方直播團隊在這一特殊時期作出的貢獻，他說道：”如果沒有新東方直播團隊拼命的努力，沒日沒夜對系統(tǒng)進行維護和升級，新東方云教室就不可能順利運營，新東方上百萬學生、幾萬老師的上課就沒有了著落�！�

　　而在這背后，不僅僅有新東方直播團隊夜以繼日的努力，作為新東方直播實時音視頻部分的唯一技術提供商，聲網(wǎng)在這一波突如其來的壓力面前，也與新東方直播團隊一起并肩作戰(zhàn)，堅守在一線，通過雙方專業(yè)、高效的通力配合，在最短時間內(nèi)保障了線上課堂的順利與穩(wěn)定。

　　機房、服務器、帶寬資源成難題 全力協(xié)調(diào)保障穩(wěn)定

　　2020年1月，新東方?jīng)Q定線下業(yè)務全面轉(zhuǎn)移線上，聲網(wǎng)負責教育行業(yè)的客戶總監(jiān)趙德奎稱，“新東方提出他們原本線下的寒假班有大量學生要開始使用新東方基于聲網(wǎng)SDK開發(fā)的直播平臺--新東方云教室�！�

　　在業(yè)務轉(zhuǎn)到線上的前期，曾讓新東方最擔心的問題就是--高峰期音視頻質(zhì)量扛不住�！斑@的確不是一件容易事兒，很多平臺為了保證基礎體驗，都不得不選擇在高峰期都把視頻服務關掉，只留用音頻�！壁w德奎稱。然而雖然擔心，但整個過程，新東方直播團隊的心情還是經(jīng)歷了從緊張擔心到逐漸平靜，趙德奎回憶，“上量過程中，一開始遇到高峰期客戶還是很緊張的，凌晨3點還在一起排查問題。2-3天后再遇到高峰期就不會特別緊張了，因為我們的服務一直很穩(wěn)定�！�

　　對聲網(wǎng)的技術團隊來說，從技術架構(gòu)上是有信心和把握來應對突發(fā)流量的。聲網(wǎng)的合伙人、技術VP孫雨潤稱，“聲網(wǎng)在架構(gòu)演進設計時需要持續(xù)考慮10X以上負荷。比如，如果平臺在高峰期突破了200W用戶同時在線時，那么系統(tǒng)從架構(gòu)設計上要有能力支撐2000W�！� 除此之外，聲網(wǎng)面對10余個行業(yè)的眾多客戶，其中包括大量的上市公司、流量平臺及爆紅黑馬。在此次疫情之前已經(jīng)有豐富的經(jīng)驗歷練，且積累沉淀了多個成熟的應急預案的工具和策略。

　　盡管如此，新東方上百萬線下師生要在幾天內(nèi)搬到線上，還是給聲網(wǎng)提出了不小的挑戰(zhàn)。第一個比較棘手的問題是資源采購。一方面，在春節(jié)這一特殊時期，全國機房封禁，增加機房、服務器、帶寬資源成為難題；另一方面，整個春節(jié)期間，受疫情影響除新東方之外，其他諸多教育機構(gòu)、遠程辦公平臺流量也都在上漲，因此整體服務器、帶寬資源采購都很緊張。據(jù)了解，疫情期間聲網(wǎng)為教育行業(yè)提供的實時音視頻服務分鐘數(shù)峰值較日常增長了7倍。

　　聲網(wǎng)創(chuàng)始人&CEO趙斌在其朋友圈發(fā)文中也提到，“全網(wǎng)資源緊張帶來了單位資源成本上漲，部分資源成本較平時上漲5倍。我們向所有商用客戶承諾：絕不漲價、不限流�！�

　　解決了資源問題后還要用最快的速度完成平穩(wěn)擴容，假期里本來分散在各地的員工迅速行動起來投入在這場戰(zhàn)斗中。孫雨潤回憶，“當時SRE運維團隊臨時開始連續(xù)幾天三班倒，在全國機房封網(wǎng)期間，想盡辦法用最短時間把客戶上量的資源儲備做好，順利度過了壓測和上量。”除了SRE團隊，客戶服務CSDC團隊的技術同事，也在疫情期間冒著大雪前往新東方現(xiàn)場進行駐場，對新東方提供全天7*24小時無間斷的服務保障。

　　另一邊，新東方高效率、高專業(yè)性的直播技術團隊，也連夜加班進行內(nèi)部擴容，為老師磨課、學生試課提供全方位保障。 在聲網(wǎng)與新東方的技術人員共同努力下，在7天時間內(nèi)完成了這項幾乎不可能完成的任務，做到質(zhì)量穩(wěn)定、上線后零故障。

　　聲網(wǎng)方面表示，新東方直播團隊專業(yè)與高效的文化與聲網(wǎng)也十分契合，雙方的合作高效且愉快，接下來會繼續(xù)為新東方提供實時音視頻技術服務，保障好老師和學生的在線課堂互動體驗。

　　合作一年建立信任 續(xù)寫合作通力配合

　　據(jù)了解，這并不是新東方第一次使用聲網(wǎng)的實時音視頻云服務。雙方于2018年就正式開始進行技術對接、集成。

　　之所以選擇聲網(wǎng)的技術服務，新東方也對比了多家RTC供應商，并進行多次比較、測試，最終選擇了聲網(wǎng)。聲網(wǎng)始終為新東方提供全方位、高標準的技術支持和服務，曾多次組織技術團隊去新東方內(nèi)部駐場，分析并解答新東方在上線使用過程中出現(xiàn)的問題，并做技術培訓。

　　正是基于新東方對聲網(wǎng)技術專業(yè)性和服務的認可與信任，雙方在技術方面進一步開展深層次合作。而此次受疫情的影響，則讓雙方加深合作的腳步變得更快。

　　成立于2014年的聲網(wǎng)Agora是實時音視頻云行業(yè)開創(chuàng)者，是全球領先的專業(yè)服務商。截至2019年末，使用聲網(wǎng)SDK產(chǎn)生的實時音視頻通話分鐘數(shù)超8億/日。

　　聲網(wǎng)在此次疫情流量的沖擊中“扛住”了壓力，續(xù)寫了成立6年以來無全網(wǎng)事故的記錄。此次疫情期間，截至目前，聲網(wǎng)提供給疫情相關公益用途的免費分鐘數(shù)已經(jīng)達到5.8億分鐘。日均通話分鐘數(shù)較日常增長近一倍，達15.6億分鐘/日。就具體行業(yè)而言，在線辦公、在線教育等特殊時期的硬需求行業(yè)，通話分鐘數(shù)峰值達日常的7-10倍。

　　聲網(wǎng)服務覆蓋社交直播、在線教育、游戲電競、IoT、AR/VR、金融、保險、醫(yī)療、企業(yè)協(xié)作等10余行業(yè)，共計100多種場景。在教育行業(yè)，聲網(wǎng)的客戶中有企業(yè)級應用，比如新東方、好未來、VIPKID、滬江CCTALK、火花思維、學而思網(wǎng)校等；也有SaaS平臺，比如保利威、博索、百家云、歡拓等。

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