近日，閃送平臺(tái)為了更好地確保閃送員和用戶的健康安全，大力響應(yīng)政府對(duì)物流配送人員的帶口罩要求，在原有人臉識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)上升級(jí)了智能圖像識(shí)別系統(tǒng)，疫情期間對(duì)閃送員的口罩佩戴情況進(jìn)行管控和檢測(cè)。閃送員不用摘下口罩就可以進(jìn)行人臉識(shí)別，這樣也可能進(jìn)一步保障閃送員的安全。據(jù)悉，該系統(tǒng)經(jīng)過(guò)閃送平臺(tái)技術(shù)人員的努力，經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的測(cè)試環(huán)節(jié)后，在已恢復(fù)物流快遞的城市進(jìn)行了推廣。所有閃送員APP強(qiáng)制更新，保證無(wú)閃送員遺漏。

　　在經(jīng)過(guò)“六道安全門檻”篩查后正式成為閃送員后，為了進(jìn)一步確保當(dāng)天服務(wù)的閃送員賬號(hào)與閃送員本人一致，閃送于2017年上線了“人臉識(shí)別”功能。通過(guò)“面部對(duì)比”等生物識(shí)別技術(shù)對(duì)閃送員的身份信息進(jìn)行二次確認(rèn)。只要閃送員在光線充足的環(huán)境下按照系統(tǒng)指引，完成點(diǎn)頭、搖頭、眨眼等動(dòng)作，只需0.2秒即可完成認(rèn)證；只有所有信息完全一致，閃送員才能成功完成登錄驗(yàn)證。如果接單人與注冊(cè)人不一致是不能開啟閃送接單服務(wù)的。人臉識(shí)別系統(tǒng)加強(qiáng)了對(duì)閃送員的管控，增加用戶遞送物品的安全性；同時(shí)保障閃送員的身份信息、財(cái)產(chǎn)安全。

　　據(jù)了解，此次功能的升級(jí)，主要是針對(duì)疫情期間既要保障遞送安全又能兼顧到閃送員的身體健康安全。為了實(shí)現(xiàn)佩戴口罩的人臉識(shí)別功能，閃送平臺(tái)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也攻克了很多難題。首先，需要攻克的就是數(shù)據(jù)的收集和識(shí)別。雖然，目前大家已經(jīng)了解到可以對(duì)抗疫情的口罩需要醫(yī)用口罩，但醫(yī)用口罩的類別、等級(jí)不同，這就需要閃送建立一個(gè)豐富的同一種類不同類型的“口罩?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)”。“另外，閃送員配送的時(shí)間不固定，這也給口罩的識(shí)別帶來(lái)了一定難度，純白、純黑等顏色；夜晚，逆光等自然條件的不同，這都不容易區(qū)分，需要有較好的特征提取能力”相關(guān)工作人員告訴記者。

　　如果是面部有其他遮擋物，那又如何來(lái)識(shí)別呢？這一問(wèn)題在閃送的智能圖像識(shí)別系統(tǒng)也得到了完善的解決。平臺(tái)通過(guò)海量收集各類場(chǎng)景的的圖片，并結(jié)合自研的標(biāo)注系統(tǒng)，快速完成口罩的標(biāo)注，并多次迭代訓(xùn)練模型提高準(zhǔn)確率，目前平臺(tái)已經(jīng)完成了組合各審核模型的流程，達(dá)到口罩和服裝共同審核。

　　目前該科技已經(jīng)在閃送員系統(tǒng)中得到了應(yīng)用。閃送員APP在訂單服務(wù)流程里嵌入口罩及裝備審核，系統(tǒng)采集后會(huì)進(jìn)行機(jī)器自動(dòng)審核，有異常的數(shù)據(jù)推送到人工進(jìn)行二次審核。最終根據(jù)審核結(jié)果平臺(tái)會(huì)對(duì)閃送員進(jìn)行佩戴口罩提醒，對(duì)沒(méi)有佩戴口罩的閃送員會(huì)做出停止配送等相應(yīng)處罰。

　　據(jù)悉，閃送也是在國(guó)內(nèi)首次將“智能圖像識(shí)別系統(tǒng)”應(yīng)用于疫情期間配送人員操作流程中的企業(yè)。同時(shí)，也是疫情期間一種很有效保護(hù)閃送員和用戶的舉措。

　　一對(duì)一急送模式+無(wú)接觸配送 保障遞送更安全

　　作為唯一一家一對(duì)一即時(shí)配送平臺(tái)，閃送及時(shí)作出反應(yīng)，利用科技手段加強(qiáng)疫情期間閃送配送流程的優(yōu)化及管控。讓用戶在疫情期間感受到閃送不變的速度保證同時(shí)，更多感受到了閃送的安全。

　　一方面，加大技術(shù)研發(fā)力度，將智能圖像識(shí)別系統(tǒng)、無(wú)接觸配送落地，讓用戶可以在疫情期間放心使用閃送，感受閃送給生活帶來(lái)的便利。利用閃送幫自己代買代購(gòu)生活必須的蔬菜、食品，給自己更多一份防護(hù)。早在1 月 26 號(hào)，閃送就上線了 “無(wú)接觸配送” 服務(wù)模式，閃送員與用戶的物品交互環(huán)節(jié)中，為避免人與人的感染風(fēng)險(xiǎn)，閃送員與用戶保持 2 米的安全距離。閃送 “一對(duì)一急送拒絕拼單” 的服務(wù)模式，確保每次只服務(wù)一筆訂單，避免了拼單帶來(lái)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　除此之外，閃送對(duì)全國(guó)接單閃送員每日進(jìn)行健康登記追蹤，如有身體不適立即停止接單。并為閃送員免費(fèi)發(fā)放口罩、酒精噴霧等防護(hù)裝備。要求閃送員勤換口罩、勤測(cè)體溫，勤洗手，對(duì)配送物品外包裝進(jìn)行雙重防護(hù)，對(duì)配送箱進(jìn)行消毒清潔，一旦發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)平臺(tái)。

　　另一方面，平臺(tái)為保障閃送員的人身健康，自2020年2月9日起至2020年5月8日期間，閃送為全國(guó)閃送員免費(fèi)提供“閃送疫情保障專項(xiàng)險(xiǎn)”，接單服務(wù)的閃送員一旦被確認(rèn)感染新冠狀病毒肺炎，住院期間，閃送疫情保障專項(xiàng)險(xiǎn)將提供每天100元的住院津貼，特殊情況下提供最高30萬(wàn)元閃送疫情保障專項(xiàng)險(xiǎn)。

　　無(wú)論是智能圖像識(shí)別系統(tǒng)，還是無(wú)接觸配送，閃送始終在技術(shù)手段上加強(qiáng)配送管理，利用科技保障用戶的高品質(zhì)服務(wù)和閃送員的身體健康。

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