疫情還未結(jié)束，全民宅家的一個(gè)多月里，“非接觸”式概念火了，而RTC（實(shí)時(shí)音視頻）技術(shù)則是支持所有線(xiàn)上非接觸式實(shí)時(shí)互動(dòng)場(chǎng)景的基石。作為全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)音視頻云PaaS服務(wù)商——聲網(wǎng)Agora，于3月11日舉辦了主題為“全民線(xiàn)上背后的技術(shù)解密”線(xiàn)上媒體分享會(huì)。分享會(huì)上，聲網(wǎng)Agora分享了在線(xiàn)課堂、視頻會(huì)議等RTC技術(shù)在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用；解析了高并發(fā)、低延時(shí)等RTC技術(shù)要點(diǎn)、難點(diǎn)；并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，講述聲網(wǎng)與新東方如何通力配合，做到7天將百萬(wàn)師生搬到線(xiàn)上。

　　全民線(xiàn)上，RTC技術(shù)賦能全行業(yè)

　　在線(xiàn)教育和遠(yuǎn)程辦公無(wú)疑是受疫情影響最深的行業(yè)。根據(jù)艾媒咨詢(xún)的數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間，中國(guó)有超過(guò)3億人遠(yuǎn)程辦公，企業(yè)規(guī)模超過(guò)1800萬(wàn)家；同時(shí)數(shù)據(jù)還顯示，2020年疫情期間在線(xiàn)復(fù)課將覆蓋包括學(xué)生教職工在內(nèi)近3億人。而對(duì)于一場(chǎng)全民線(xiàn)上的大爆發(fā)，需求集中的在線(xiàn)教育和遠(yuǎn)程辦公只是非接觸式經(jīng)濟(jì)的冰山一角，RTC技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)讓“非接觸”的線(xiàn)上實(shí)時(shí)互動(dòng)滲透到學(xué)習(xí)、生活、工作、娛樂(lè)的各個(gè)領(lǐng)域。

　　聲網(wǎng)的RTC技術(shù)覆蓋社交直播、在線(xiàn)教育、游戲電競(jìng)、IoT、AR/VR、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、企業(yè)協(xié)作等10余行業(yè)，共計(jì)100多種場(chǎng)景。在此次分享會(huì)上，聲網(wǎng)Agora產(chǎn)品經(jīng)理朱超華分享了RTC技術(shù)在各行業(yè)場(chǎng)景的實(shí)際應(yīng)用和具體案例，包括在線(xiàn)課堂、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程面試、遠(yuǎn)程問(wèn)診、電商直播、遠(yuǎn)程政務(wù)、云K歌、金融視頻面簽等。

　　聲網(wǎng)Agora服務(wù)覆蓋社交直播、教育、游戲、金融、IoT、醫(yī)療等行業(yè)客戶(hù)

　　據(jù)朱超華介紹，此次疫情期間聲網(wǎng)日均通話(huà)分鐘數(shù)較日常增長(zhǎng)近一倍，達(dá) 15.6 億分鐘。其中，教育行業(yè)實(shí)時(shí)音視頻分鐘數(shù)峰值增長(zhǎng)7倍，遠(yuǎn)程辦公行業(yè)實(shí)時(shí)音視頻分鐘數(shù)峰值增長(zhǎng)10倍，社交泛娛樂(lè)行業(yè)實(shí)時(shí)音視頻分鐘數(shù)峰值增長(zhǎng)翻倍。

　　非接觸經(jīng)濟(jì)火了，但實(shí)時(shí)互動(dòng)仍有技術(shù)挑戰(zhàn)

　　在各行業(yè)非接觸式互動(dòng)場(chǎng)景中，對(duì)RTC要求最高的就是緊急服務(wù)和醫(yī)療，其次是辦公和教育，再是社交。一旦出現(xiàn)延遲、卡頓、不清晰等質(zhì)量問(wèn)題，醫(yī)療急救、辦公、教育、直播這種非常強(qiáng)調(diào)醫(yī)患之間、員工之間、主播和用戶(hù)之間、老師和學(xué)生之間實(shí)時(shí)互動(dòng)交流的場(chǎng)景，體驗(yàn)就大受影響，甚至根本沒(méi)有辦法順暢進(jìn)行。

　　聲網(wǎng)Agora技術(shù)布道師金葉清認(rèn)為，實(shí)時(shí)音視頻對(duì)質(zhì)量的要求近乎苛刻，線(xiàn)上實(shí)時(shí)互動(dòng)場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)要面臨著高并發(fā)、高可靠性、低延時(shí)和抗弱網(wǎng)4項(xiàng)挑戰(zhàn)。

　　他認(rèn)為，高并發(fā)情況下，百萬(wàn)分之一的用戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)帶來(lái)不小的影響；其次，互聯(lián)網(wǎng)中包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件在內(nèi)的絕大多數(shù)組件都并不完全可靠；第三，絕大多數(shù)平臺(tái)都是走公網(wǎng)的，不能保證有足夠的吞吐量和符合要求的傳送時(shí)延；第四，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境千變?nèi)f化。用戶(hù)經(jīng)常在弱網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行音視頻通話(huà)，這面臨的是成堆的技術(shù)問(wèn)題需要解決。

　　面臨壓力，聲網(wǎng)如何做到在高并發(fā)下穩(wěn)住不崩？

　　疫情爆發(fā)初期，視頻會(huì)議和在線(xiàn)直播課面臨井噴式涌入，許多平臺(tái)未能扛住壓力，出現(xiàn)卡頓、崩潰。2月17日晚，聲網(wǎng)創(chuàng)始人&CEO趙斌在其朋友圈發(fā)文，稱(chēng)，“截至目前，此次疫情期間聲網(wǎng)日均通話(huà)分鐘數(shù)較日常增長(zhǎng)近一倍，達(dá)15.6億分鐘。聲網(wǎng)在面臨此次疫情流量的沖擊中「扛住」了壓力，續(xù)寫(xiě)了成立6年以來(lái)無(wú)全網(wǎng)事故的記錄�！白鳛閷�(shí)時(shí)音視頻專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)商，聲網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)性和優(yōu)勢(shì)，也在特殊時(shí)期凸顯出來(lái)。

　　據(jù)了解，聲網(wǎng)專(zhuān)注在實(shí)時(shí)音視頻領(lǐng)域，在創(chuàng)立之初便自建了軟件定義實(shí)時(shí)網(wǎng)——SD-RTN™，專(zhuān)為實(shí)時(shí)音視頻業(yè)務(wù)提供通訊級(jí)的SLA/ QoS質(zhì)量保證，目前在全球擁有250多個(gè)數(shù)據(jù)中心。在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)上能夠應(yīng)對(duì)10倍以上的負(fù)荷，具備千萬(wàn)級(jí)并發(fā)能力。

　　聲網(wǎng)Agora客戶(hù)總監(jiān)趙德奎稱(chēng)，此前，在為很多上市公司、大流量平臺(tái)、爆款客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，聲網(wǎng)經(jīng)歷過(guò)非常多次的多客戶(hù)同時(shí)且突發(fā)的流量暴增。所以，對(duì)于聲網(wǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)流量暴增不是第一次，有充足的經(jīng)驗(yàn)及各類(lèi)預(yù)案。

　　其次是不計(jì)成本的資源采購(gòu)，趙德奎透露，“由于春節(jié)期間封網(wǎng)，導(dǎo)致全網(wǎng)服務(wù)器、帶寬資源緊張、單位資源成本上漲，部分資源較平時(shí)上漲5倍，但聲網(wǎng)幾乎不計(jì)成本的進(jìn)行了資源采購(gòu)。 “同時(shí)，在終端性能和適配方面，聲網(wǎng)針對(duì)實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)last mile做了深度優(yōu)化，目前已經(jīng)適配6000多款終端設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，即使在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差的偏遠(yuǎn)山區(qū)或跨國(guó)場(chǎng)景中也能實(shí)現(xiàn)順暢互動(dòng)。

聲網(wǎng)Agora服務(wù)覆蓋200+地區(qū)，圖中標(biāo)注城市為聲網(wǎng)辦公室所在地

　　突如其來(lái)的疫情，不僅考驗(yàn)了全國(guó)人民眾志成城齊心扛疫的能力，也讓全民體驗(yàn)到了一切皆可無(wú)接觸的可能性，感受到RTC技術(shù)對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生活、娛樂(lè)各個(gè)方面的影響。雖然目前的技術(shù)挑戰(zhàn)仍然艱巨，未來(lái)隨著以聲網(wǎng)為代表的實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)服務(wù)商更專(zhuān)業(yè)的研究和不斷的努力，以及5G時(shí)代的來(lái)臨，RTC或許真正可以做到在幫毫無(wú)感知的情況下幫助用戶(hù)順暢的溝通、互動(dòng)和決策，成為像水和空氣一樣，基礎(chǔ)、普及的能力。

　　關(guān)于聲網(wǎng)Agora

　　成立于2014年的聲網(wǎng)Agora是實(shí)時(shí)音視頻云行業(yè)開(kāi)創(chuàng)者，是全球領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商。截至2019年12月，日均實(shí)時(shí)音視頻通話(huà)分鐘數(shù)超8億，全球有超過(guò)15萬(wàn)注冊(cè)APP使用Agora API，超過(guò)30億終端安裝使用Agora SDK的應(yīng)用。

　　開(kāi)發(fā)者只需簡(jiǎn)單調(diào)用API，30分鐘即可在應(yīng)用內(nèi)構(gòu)建多種實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)場(chǎng)景。覆蓋社交直播、在線(xiàn)教育、游戲、IoT、保險(xiǎn)、醫(yī)療、企業(yè)協(xié)作等10余行業(yè)，共計(jì)100多種場(chǎng)景。

　　聲網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)服務(wù)覆蓋全球各個(gè)地區(qū)，并在當(dāng)?shù)靥峁┘夹g(shù)和運(yùn)營(yíng)支持。使用聲網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新東方、VIPKID、好未來(lái)等巨頭、獨(dú)角獸及創(chuàng)業(yè)企業(yè)。’

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