2008年11月,IBM提出“智慧地球”理念,引發(fā)全球智慧城市建設熱潮。近年來,國內(nèi)數(shù)字城市建設也逐漸上升到戰(zhàn)略層面,尤其是在“新基建”浪潮下,智慧城市、智慧社區(qū)建設成為焦點。但是,由于在大多數(shù)城市智慧社區(qū)發(fā)展尚處起步階段,覆蓋范圍小且技術設施和管理不足,導致疫情期間產(chǎn)生管理效率不高、服務不到位等諸多問題。
對此,兩會期間全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東建議,圍繞智慧社區(qū)建設,政企需通力合作,推動智慧社區(qū)系統(tǒng)性規(guī)劃,并打通消費、娛樂、生活間的場景壁壘,滿足社區(qū)居民不斷增量、增質的生活服務需求。
“新基建”為智慧社區(qū)構建發(fā)展快車道,政企協(xié)作成破局關鍵
智慧社區(qū)的發(fā)展與信息技術、數(shù)字經(jīng)濟的基礎建設同樣相輔相成,從4G、移動支付、智慧零售,再到如今的5G、物聯(lián)網(wǎng),智慧社區(qū)一直以來仍在探索階段,而此次“新基建”的落地,智慧社區(qū)無疑將被注入更多的資源,邁向發(fā)展快車道。
縱觀智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀,正如張近東所說,目前參與智慧社區(qū)生態(tài)建設的主體眾多,各方在軟硬件應用、服務提供等方面缺乏統(tǒng)一標準,導致智慧社區(qū)生態(tài)建設分散,服務無法被有效整合。如不解決這一問題,智慧社區(qū)的發(fā)展也將長期處于基礎服務階段。
。▓D:致力于打造智慧產(chǎn)城的蘇寧睿城項目)
“加強政企合作,推動政府從頂層設計入手,進行智慧社區(qū)建設的系統(tǒng)性規(guī)劃!睆埥鼥|建議,應從頂層設計入手,打造以社區(qū)為中心的配套服務生活圈,如社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、政務、購物消費、物流等,同時,與城市管理等服務形成連接協(xié)同。
值得一提的是,這也是當下“新基建”理念的題中之義。隨著政府和相關行業(yè)企業(yè)的合作的加強,社區(qū)管理的智慧內(nèi)核還將不斷完善,系統(tǒng)性規(guī)劃日益詳實。而智慧社區(qū)的建立,也將更有力地推動智慧城市的全面到來。
打破信息、場景壁壘,構建“一小時生活圈”,
在“新基建”加速推進下,智慧社區(qū)將不僅體現(xiàn)傳統(tǒng)基礎設施的轉型升級,更是具備更高價值和更好體驗的一種社區(qū)存在形式。這也意味著,智慧社區(qū)時代所提供的是覆蓋消費者生活場景、觸手可及的身邊服務,能夠一站式滿足生活需求。
張近東建議,在智慧社區(qū)系統(tǒng)化統(tǒng)籌下,應著力推動各產(chǎn)業(yè)智能化標準的統(tǒng)一。尤其是在“新基建”的規(guī)劃指導下,完善政策環(huán)境,創(chuàng)新相關體制機制,支持構建多元化的示范和應用場景。
。▓D:深入社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)買菜服務——蘇寧菜場)
事實上,如今以阿里、蘇寧、美團等為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都在通過全新的AI和大數(shù)據(jù)技術、O2O模式,深入社區(qū)場景為億萬消費者提供全面、便捷、新潮的服務與體驗。
以蘇寧為例,近年來,蘇寧持續(xù)推進消費場景與線下業(yè)態(tài)的數(shù)字化融合,快速落地跨產(chǎn)業(yè)、跨場景、服務集成的社區(qū)業(yè)態(tài)。尤其是以家樂福、蘇寧小店為代表的互聯(lián)網(wǎng)門店,深入社區(qū),提供消費、服務、文娛等為一體的綜合體驗。而疫情期間,無論是無人車的社區(qū)無接觸配送,還是免費開放的“蘇寧E家”社區(qū)管理平臺,也成為其企業(yè)、社區(qū)、物業(yè)多方合作,共建智慧社區(qū)的前沿探索。
張近東認為,在“新基建”規(guī)劃指導下,完善政策環(huán)境,創(chuàng)新體制機制,支持構建多元化的示范和應用場景,加強前瞻性、引導性的技術研發(fā)和創(chuàng)新,才能更快更好地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間融合發(fā)展,打破場景壁壘,最終實現(xiàn)智慧社區(qū)集成化、全場景的運營管理體系。
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