近期,總理在一次考察中的點贊,讓小店經(jīng)濟和地攤經(jīng)濟這些接地氣的零售業(yè)微小業(yè)態(tài)又重新回到人們的視野。而除了城市街頭巷尾的小店和地攤,在中國的眾多縣鎮(zhèn),也有大量的小店小鋪和“人間煙火”。
作為零售行業(yè)最微小的業(yè)態(tài),地攤經(jīng)濟、小店經(jīng)濟的特點首先是接地氣,能方便快捷滿足居民日常生活之需,有效促進消費。其次是門檻低,最少幾百塊錢就能干,可為居民提供大量就業(yè)崗位。但是由于縣鎮(zhèn)夫妻小店設(shè)施陳舊,營銷手段單一,數(shù)字化轉(zhuǎn)型滯后,也面臨著需要扶持和轉(zhuǎn)型的局面。
蘇寧零售云賦能小鎮(zhèn)老板創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富
與在城鎮(zhèn)的小店相比,縣鎮(zhèn)的店鋪更需要政策和電商的扶持。主攻下沉市場的蘇寧零售云就更早對外開放,賦能傳統(tǒng)零售商,助力小鎮(zhèn)老板創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富。
蘇寧零售云采取“一鎮(zhèn)一店”加盟模式,通過對縣鎮(zhèn)市場原有實體門店進行優(yōu)化升級,利用蘇寧在品牌、供應(yīng)鏈、金融、物流配送、售后服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方面優(yōu)勢,對接加盟商戶在縣鎮(zhèn)區(qū)域的經(jīng)驗,共同開拓下沉市場,實現(xiàn)多贏。
在產(chǎn)品經(jīng)營上,蘇寧零售云不斷做加法,只要消費者需要,在零售云店的“云端”就可以買到,經(jīng)營品類從一開始的家電3C拓展到包含日用百貨、快消、母嬰在內(nèi)的全品類。而在運營成本和風(fēng)險管理上,蘇寧零售云持續(xù)做減法,加盟商戶沒有壓貨的后顧之憂,可以更加專心做好拓客和服務(wù)。
當(dāng)前,蘇寧線上線下各業(yè)態(tài)進入深度融合互聯(lián)階段,門店著重強化互聯(lián)網(wǎng)建設(shè),緊抓用戶社交化、社群化、內(nèi)容化的消費特點,大力發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷矩陣。零售云店也是如此,蘇寧通過數(shù)字化賦能加盟商戶,形成“供應(yīng)鏈+門店+社交電商”的新模式,線上線下、店內(nèi)店外的區(qū)隔正在被打破。
相比傳統(tǒng)門店,蘇寧零售云店擁有明顯的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。當(dāng)天下單,次日送達,上門安裝,這對蘇寧來說非常輕松,但是對于一家獨立經(jīng)營的小店來說卻不容易實現(xiàn)。在退貨和售后管理上,小店也往往因為成本問題而難以實現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)。加入蘇寧零售云,這些都不再是問題。
。ㄌK寧零售云迎來開店潮)
縣鎮(zhèn)小店鋪,轉(zhuǎn)型正當(dāng)時
今年以來,蘇寧零售云克服疫情的不利影響逆勢上揚,不僅銷售規(guī)模大幅增長,而且迎來一波開店潮,1-5月新開門店超過1200家,618期間門店數(shù)量預(yù)計將突破6000家,成為蘇寧智慧零售體系中表現(xiàn)最搶眼的板塊之一。
蘇寧零售云改變了商家銷售邏輯,解決了傳統(tǒng)門店高庫存、高成本的問題。
以蘇寧的數(shù)字化項目“云貨架”為例,一個縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)電器店的營業(yè)面積一般為50-150平米左右,由于空間有限,展示的商品一般只有幾十種到幾百種不等,“云貨架”則可以讓海量商品在店內(nèi)一塊屏幕上展示。打開“云貨架”,就好像給顧客在蘇寧的倉庫里挑選商品,線上線下融合的優(yōu)點凸顯出來。
服務(wù)是蘇寧零售云的另一個突出優(yōu)勢。在商品和渠道下沉的同時,遍布全國的1500多家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心,正在成為蘇寧服務(wù)下沉的重要抓手。蘇寧幫客將家電家居送裝、快遞攬收、家電清洗維修回收等多位一體的綜合服務(wù)下沉到縣鎮(zhèn)一級,讓農(nóng)村市場的消費者也可以像一二線城市消費者一樣,享受同質(zhì)同價的服務(wù)。
通過開放賦能,蘇寧與生態(tài)圈內(nèi)合作伙伴共生共榮。在行業(yè)面臨前所未有挑戰(zhàn)的情況下,從阿里到蘇寧,只有更多龍頭企業(yè)以自身核心能力賦能中小商家,實現(xiàn)共生發(fā)展,才是整個行業(yè)繁榮之道。
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