在2019年中國銀行(601988,股吧)業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級網(wǎng)點評選活動中，廈門國際銀行福州華林支行獲評“銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)四星級營業(yè)網(wǎng)點”稱號。

　　自2014年8月成立以來，廈門國際銀行福州華林支行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，秉承“華林+ ”的核心服務(wù)文化，從細(xì)微之處著手，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。通過全面升級硬件環(huán)境設(shè)施，打造網(wǎng)點環(huán)境新面貌，設(shè)立智能銀行服務(wù)區(qū)，為客戶提供一站式個人業(yè)務(wù)便利服務(wù)；改善客戶等候區(qū)，飲水機(jī)專人管理，常換常新，理財中心提供各式茶飲和報刊雜志供客戶多樣選擇；升級親子及母嬰休閑區(qū)，設(shè)有少兒讀物、專用桌椅及游戲?qū)�區(qū)為家長和孩童提供一片專屬區(qū)域；新設(shè)導(dǎo)盲犬寄存區(qū)、輪椅等候區(qū)并升級了無障礙通道且配備呼叫裝置，為有特殊需求的客戶群體提供人性化關(guān)愛確保特殊客戶群體需求得到及時響應(yīng)；豐富員工之家，為員工提供閱讀、健身、游戲、休息等多樣化身心放松和壓力釋放的空間，確保以更好的狀態(tài)投入到客戶服務(wù)工作中。

　　此外，該分行華林支行還積極響應(yīng) “三服務(wù)一先鋒”的活動號召，爭創(chuàng)省級“青年文明號”。在日常工作中，重視踐行和深化銀行的社會服務(wù)職能，帶領(lǐng)支行青年們著眼黨和國家密切關(guān)注的民生領(lǐng)域，深入社區(qū)，熱心公益，積極踐行社會責(zé)任——開展“山海協(xié)作號戶結(jié)對助脫貧”活動，與福州市鼓樓區(qū)團(tuán)委攜手走進(jìn)永泰縣赤錫中心小學(xué)開展愛心捐書活動；結(jié)合廈門國際銀行“廈一站·匯團(tuán)圓”關(guān)愛留守兒童公益活動幫助客戶企業(yè)H公司的困難員工購買返鄉(xiāng)機(jī)票與家人團(tuán)聚；深入社區(qū)及周邊公共場所，開展整理共享單車、地鐵服務(wù)、道路清潔、愛心獻(xiàn)血等志愿活動。

　　創(chuàng)一流服務(wù)，迎八方客戶。廈門國際銀行將以創(chuàng)建星級網(wǎng)點為強(qiáng)大的動力，充分汲取星級網(wǎng)點的工作經(jīng)驗，不斷提升柜面和營銷工作精細(xì)化管理，持續(xù)提高員工綜合素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，以更強(qiáng)大的發(fā)展魄力和更昂揚的攻堅斗志，為服務(wù)新時代新福建建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

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