今年年初，新冠肺炎疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，從城市蔓延到鄉(xiāng)村。在江蘇省泰州市姜堰區(qū)，王夢娓開著車燈撞壞的車奔波在路上，年前忙村民領(lǐng)取土地拆遷款，年后忙企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)，“姜堰支行就是一個戰(zhàn)斗堡壘，哪里有需要，我們就要把溫度和服務(wù)傳遞到哪里�！�

　　“80后”徐州姑娘王夢娓是新姜堰人，上任支行行長3年，帶領(lǐng)17名員工，在面積只有928平方公里的小城里，把支行業(yè)績翻了兩番。她是一名金融女衛(wèi)士，在疫情后方傳遞“她溫度”，貢獻“她力量”，凝聚“她智慧”。

　　任何時候，當(dāng)好老百姓(603883,股吧)的“金融衛(wèi)士”

　　姜堰區(qū)張甸鎮(zhèn)和梁徐鎮(zhèn)的土地拆遷補償款由中信銀行姜堰支行代發(fā)，涉及50余個村、近3000戶村民。春節(jié)前正是農(nóng)村人用錢最多的時候，一千、幾百元不等的土地補償款即便數(shù)額不大，也是一筆額外的進賬。為了讓村民們順利拿到土地補償款，王夢娓組織同事連夜奮戰(zhàn)，準(zhǔn)備了“中信愛心定制信封”，里面放著幾樣物品：土地補償款存單、村民如何乘坐公交車就能順利到達姜堰支行的“公交線路圖”；保障村民資金安全的“防止非法集資詐騙宣傳單”等。

　　從取款的村民口中了解到，村里還有一些行動不便的老人無法取款，王夢娓當(dāng)即聯(lián)系當(dāng)?shù)刎斦�所和村委會，請他們梳理特殊名單，克服行里人手少的困難，安排員工2人一組，多跑幾家，上門服務(wù)。

　　屋子昏暗、家徒四壁，頭發(fā)花白、瘦骨嶙峋、癱瘓在床，這是臘月二十八，王夢娓看到近90歲的李亞老人（化名）時的情景。老人說話很困難，錄委托侄子代其取款的視頻時，連“是、好”這樣簡單的字都要重復(fù)好幾遍。視頻錄好后，老伴從藏在衣柜的鐵盒子里拿出香煙表示感謝，王夢娓被這樸實的感情震撼和感動了，“我們是老百姓的銀行，必須沉下去做好服務(wù)。服務(wù)不好就是對不起老百姓�！�

　　正月初三開始，王夢娓和支行的另外三名黨員以及骨干員工輪流值班，每天提前到崗，根據(jù)疫情防控要求，對營業(yè)網(wǎng)點、自助設(shè)備區(qū)及現(xiàn)金錢物進行消毒，特別是對交替使用頻率較高的密碼鍵盤、觸摸屏幕等部位，強化消毒，確保不留死角。

　　僅用2天，為定點醫(yī)院解決1.2億授信

　　泰州市第二人民醫(yī)院是姜堰區(qū)定點收治新冠肺炎患者的醫(yī)院，藥品及醫(yī)療器材消耗激增，急需補充庫存。這么一大筆采購費用，從哪來呢？

　　正月初三，王夢娓得知這一情況，立刻趕到醫(yī)院。了解詳細需求后，她又馬不停蹄趕回行里，召集業(yè)務(wù)經(jīng)理商討辦法。王夢娓做了十幾年業(yè)務(wù)經(jīng)理，經(jīng)驗豐富，指導(dǎo)員工準(zhǔn)備資料；為搶時間，她分別給上級領(lǐng)導(dǎo)打電話反映這一情況，申請“特事特辦、急事急辦”，緊急審批授信。一夜無眠，初四凌晨4點，厚厚一沓材料保質(zhì)保量地準(zhǔn)備好了。寒夜星光，渾然忘記了自己是二胎媽媽的王夢娓打開手機一看，錯過了20幾個家里打來的電話。她顧不上回復(fù)，再次梳理材料，保證上報材料能夠順利且快速地通過泰州分行的信審會，搶時間上報南京分行。

　　泰州分行順利過會后，她連夜和同事錢鵬飛輪流開車趕到南京。寒冷清晨的街頭，空無一人。倆人餓著肚子，在車里打個盹，一等到9點，就跑進分行大樓向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，當(dāng)天就審批通過了1.2億元的授信額度、利率基準(zhǔn)。疫情期間，泰州市第二人民醫(yī)院陸續(xù)使用了8000萬，及時為醫(yī)院的疫情防治提供了資金保障。她說：“醫(yī)務(wù)工作者都在戰(zhàn)斗，為這樣的單位、為這樣的英雄服務(wù)，拖延一刻，良心上都過不去�！�

　　1天時間，785名醫(yī)務(wù)工作者獲贈保險

　　在江蘇馳援武漢的號召下，2月9日，姜堰中醫(yī)院派出15名骨干醫(yī)護人員馳援武漢�！霸蹅冊缫环昼妱由恚�前方就多一份希望�！蓖鯄翩嘎牭结t(yī)護人員的這句話，“我的眼淚瞬間就出來了，我不能上前線，總該為他們做點什么�！�

　　王夢娓第一時間想到了合作伙伴泰康人壽保險姜堰支公司，找到負責(zé)人，倡議為姜堰中醫(yī)院785名醫(yī)護人員和員工免費提供意外傷害保險，包含已經(jīng)出征的15名最美勇士，讓奮勇戰(zhàn)斗的他們，多一份保障。她動情的闡述引起了泰康人壽的共鳴。

　　由于填寫保單需要的資料較為詳細，王夢娓提出“特殊時期，簡化流程”的想法，跟泰康人壽積極聯(lián)系醫(yī)院的辦公室和人力資源部，1天內(nèi)提供名單。一整天，王夢娓在醫(yī)院和保險公司來回奔走了四趟，沒來得及吃上一口熱飯。

　　王夢娓一刻沒有停下忙碌的腳步。她拿來了家里的口罩、酒精發(fā)給同事，微信詢問每一位員工及家屬的健康情況。為幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，和同事們?yōu)榧褲櫣軜I(yè)等一批普惠型小微企業(yè)申請利率下調(diào)、減費讓利等金融服務(wù)。她說，中信銀行的口號是“有溫度的銀行”，說了就得做到；作為金融衛(wèi)士，要用心把溫度和服務(wù)傳遞得更廣，為姜堰歲歲安瀾貢獻溫暖的力量。

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