618前夕，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東來(lái)到南京蘇寧新街口店、家樂(lè)福門店、蘇寧小店巡店。在考察首家蘇寧小店加盟店時(shí)張近東表示，全域供應(yīng)鏈能力不僅讓合作伙伴能掙到錢，也讓蘇寧更有底氣打價(jià)格戰(zhàn)。

　　由張近東的表態(tài)可以猜測(cè)，蘇寧易購(gòu)(002024,股吧)“J-10%”計(jì)劃或成常態(tài)，不僅適用于線上蘇寧的長(zhǎng)期價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也適用于線下的長(zhǎng)期場(chǎng)景。蘇寧整體全場(chǎng)景云化的能力完全可以讓線下的各種業(yè)態(tài)同樣具備服務(wù)與價(jià)格的雙重優(yōu)勢(shì)。

　　618期間，蘇寧易購(gòu)主動(dòng)出擊，推出“J-10%”活動(dòng)，承諾針對(duì)京東百億補(bǔ)貼商品，價(jià)格再便宜10%，在價(jià)格服務(wù)上打出了優(yōu)勢(shì)。但張近東并不滿足于此，“價(jià)格戰(zhàn)要一直打，但不只是追求價(jià)格的全渠道最低，而是要打長(zhǎng)期的價(jià)值戰(zhàn)，要將蘇寧的供應(yīng)鏈建設(shè)、全渠道融合、全場(chǎng)景服務(wù)的優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)出來(lái)，服務(wù)好用戶�！�

　　蘇寧之所以打得了價(jià)格戰(zhàn)，得益于其商品供應(yīng)鏈、場(chǎng)景、用戶運(yùn)營(yíng)和服務(wù)等綜合能力優(yōu)勢(shì)。而打價(jià)值戰(zhàn)，則在于蘇寧可以為用戶提供價(jià)格更低、品質(zhì)更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，并將其打造成為可持續(xù)性的核心商業(yè)模式。

　　蘇寧全場(chǎng)景云化的能力，可以讓線下的各種業(yè)態(tài)同樣具備服務(wù)與價(jià)格的雙重優(yōu)勢(shì)。張近東認(rèn)為，蘇寧的特點(diǎn)就是全場(chǎng)景，場(chǎng)景數(shù)字服務(wù)就是要打通蘇寧全域價(jià)值鏈，把全場(chǎng)景對(duì)用戶的價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)。未來(lái)蘇寧的店面將24小時(shí)營(yíng)業(yè)，讓用戶在線上購(gòu)物時(shí)隨時(shí)可以體驗(yàn)線下的產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)導(dǎo)購(gòu)，店面要全面對(duì)所有直播網(wǎng)紅開(kāi)放，讓他們和門店天然的場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)。

　　蘇寧提出的云店，就是要使得店面經(jīng)營(yíng)的所有資源云化、數(shù)字化，從而彌補(bǔ)單純線上的不足。同時(shí)蘇寧還要把這些資源、數(shù)據(jù)、場(chǎng)景全面向供應(yīng)商和商戶開(kāi)放，共同打造線上線下融合的生態(tài)體系、提升線下的運(yùn)營(yíng)效率。

　　依托蘇寧易購(gòu)云店、家樂(lè)福、蘇寧小店等全場(chǎng)景業(yè)態(tài)，蘇寧能夠讓消費(fèi)者在價(jià)格實(shí)惠的基礎(chǔ)上，享受更加完整的到店與到家服務(wù)。蘇寧還利用大數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)購(gòu)買需求，提前部署，進(jìn)一步提升效率，未來(lái)也會(huì)讓用戶購(gòu)買后“一小時(shí)送達(dá)”成為常態(tài)。

　　張近東在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)表示“蘇寧全域價(jià)值鏈的能力，更要狠狠落在給用戶的實(shí)惠價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，把服務(wù)和體驗(yàn)做到極致�！痹�618大促之時(shí)，張近東在價(jià)格戰(zhàn)的基礎(chǔ)上提出“價(jià)值戰(zhàn)”的概念，事實(shí)上是對(duì)蘇寧提出了更高的要求。依托全域價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)，蘇寧能夠刷新價(jià)格下限，也能刷新服務(wù)上限，為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)再度提高標(biāo)準(zhǔn)。

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