零點(diǎn)過后，仍有超600名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生在線守候；一位山東濰坊的兒科大夫一年來線上服務(wù)了超8000名患者；疫情期間200多個國家和地區(qū)超10萬海外僑胞線上問醫(yī)……8月19日是疫情防控常態(tài)化背景下的首個醫(yī)師節(jié)，阿里健康發(fā)布《2020互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生生態(tài)報告》（后簡稱《報告》），展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)生風(fēng)貌。

80后醫(yī)師占比近半 成線上骨干力量

《報告》顯示：目前，活躍在阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上的醫(yī)師超過60000名，覆蓋全部傳統(tǒng)科室，涵蓋老、中、青三代醫(yī)師圈層，當(dāng)中80后占比接近50%。他們平均學(xué)歷碩士，從事醫(yī)學(xué)工作9-10年，來自全國31個省市自治區(qū)，其中，廣東、浙江、北京、山東、江蘇五個省市的醫(yī)生“入網(wǎng)”最為踴躍。

80后之外，平臺也不乏高齡醫(yī)生。今年88歲的四川大學(xué)華西醫(yī)院呼吸科主任醫(yī)師陳文彬，投身醫(yī)學(xué)已有65年。今年2月份疫情最嚴(yán)峻的時候，他察覺到病人線下就醫(yī)困難，決定火線入駐阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，通過小小一塊手機(jī)屏，將他的專業(yè)知識傳遞給國內(nèi)外患者。

零點(diǎn)后超600名醫(yī)生在線“上夜班”

互聯(lián)網(wǎng)，夜不眠。零點(diǎn)過后的阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上，仍有超600名醫(yī)生在線守護(hù)。《報告》顯示，晚間患者咨詢最多的TOP10科室，分別為：普通內(nèi)科、皮膚科、婦產(chǎn)科、兒科、男科、全科、骨科、口腔科、肛腸科、中醫(yī)科。

2020開年的疫情造成社區(qū)封閉式管理和線下就醫(yī)不便，但正是這段時間，網(wǎng)上的問診、咨詢卻沒有停止過。在針對武漢地區(qū)的義診活動中，醫(yī)生人均日接診量100人以上，呼吸科部分醫(yī)生人均日接診量在200人以上。

全球疫情加劇期間，阿里健康組織針對海外華人華僑、留學(xué)生的免費(fèi)健康咨詢服務(wù)，全國萬名醫(yī)生積極報名，貢獻(xiàn)出自己的時間。超10萬海外僑胞通過手機(jī)成功跨國問醫(yī)，覆蓋美國、英國、法國、瑞典、日本、馬來西亞等200多個國家和地區(qū)。

專業(yè)強(qiáng)、服務(wù)好的醫(yī)生線上最“漲粉”

《報告》顯示：專業(yè)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)生，在互聯(lián)網(wǎng)問診中最容易“漲粉”。平臺好評度最高的前十名醫(yī)生均來自首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院、上海市第六人民醫(yī)院、中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院等“三甲”醫(yī)院。其中，上海市第六人民醫(yī)院兒科的主治醫(yī)師朱若塵，是過去一年中收獲最多患者好評的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生，僅在過去30天中她便收獲24個好評。在“五星”評價欄中，許多患者評價她：“回復(fù)及時，態(tài)度認(rèn)真，解釋透徹，建議合理”。

山東濰坊安丘市中醫(yī)院兒科的主治醫(yī)師郭晴，因為有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了不少“媽媽粉”，成為一年當(dāng)中服務(wù)最多患者的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生之一。郭晴所服務(wù)的8000多名患者中，絕大多數(shù)都是焦慮和緊張的媽媽們，她們的問題主要集中在孩子感冒發(fā)燒、食欲不振、喂養(yǎng)不當(dāng)、合理用藥等等，凌晨1點(diǎn)多，經(jīng)常會有焦急的媽媽向郭晴求助。時間一長，認(rèn)郭晴作家庭醫(yī)生的“回頭客”也越來越多。

附：《2020互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生生態(tài)報告》