2020年8月21日，新東方在線科技控股有限公司（以下簡稱“新東方在線”或“公司”，連同其附屬公司，統(tǒng)稱為“集團(tuán)”，股份代號(hào)：1797.HK）公布截至2020年5月31日止的2020財(cái)年（“報(bào)告期間”）綜合業(yè)績。

　　財(cái)報(bào)顯示，新東方在線2020財(cái)年總營收實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長，達(dá)10.806億元，較2019財(cái)年同比增長17.6%�？偢顿M(fèi)學(xué)生人次實(shí)現(xiàn)加速增長，從2019財(cái)年的217.9萬人增加至2020財(cái)年的285.2萬人，同比增長30.9%。

　　新東方在線科技控股有限公司主席俞敏洪先生強(qiáng)調(diào)：“對(duì)于中國和世界各地的許多行業(yè)而言，2020財(cái)年是一個(gè)艱難的特殊時(shí)期。由于疫情爆發(fā)，許多出國留學(xué)考試和交換生項(xiàng)目暫停，參加出國留學(xué)考試的學(xué)生減少，學(xué)生的上課時(shí)間也發(fā)生了變化，轉(zhuǎn)而對(duì)在線學(xué)習(xí)的需求顯著增加。這些因素給在線教育行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了獨(dú)特的機(jī)遇�！�

　　報(bào)告期間，得益于長期發(fā)展戰(zhàn)略的落地和疫情期間的積極措施，新東方在線的大學(xué)教育、K-12教育和學(xué)前教育均取得顯著進(jìn)展。其中K-12教育業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，凈收入和付費(fèi)學(xué)生人次分別同比增長85.4%和224.5%。大學(xué)教育業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，產(chǎn)品線得到優(yōu)化，凈收入達(dá)6.417億元，同比增長1.6%，毛利由2019財(cái)年的4.145億元增加至4.357億元，同比增加5.1%，分部利潤率由2019財(cái)年的65.6%增至2020財(cái)年的67.9%。學(xué)前教育業(yè)務(wù)，新東方多納將經(jīng)營重點(diǎn)專注于多納英語學(xué)習(xí)APP，其毛利率從2019財(cái)年的-0.9%提高至2020財(cái)年的28.3%。

　　疫情期間快速反應(yīng) K-12付費(fèi)人次大幅增至185.6萬人

　　“新東方在線作為中國領(lǐng)先的在線教育服務(wù)供應(yīng)商，面對(duì)如此嚴(yán)重的疫情，我們首先想到的是學(xué)生的安全和我們對(duì)所服務(wù)社區(qū)的的社會(huì)責(zé)任。我們積極主動(dòng)地為相當(dāng)數(shù)量的各年級(jí)、各學(xué)科新生提供免費(fèi)課程，這些舉措增加了我們的收入成本，也促使我們進(jìn)一步在基礎(chǔ)設(shè)施和人力資源上加大了投資”，新東方在線科技控股有限公司執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官孫東旭先生表示，“但它也為我們提供了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)，讓我們得以向許多新城市(300778,股吧)（包括三線和四線城市）的更多學(xué)生介紹我們的課程和服務(wù)，推動(dòng)了我們新產(chǎn)品的成熟�！�

　　雖然受到疫情影響，但報(bào)告期內(nèi)新東方在線的總營收在穩(wěn)健增長。疫情期間，新東方在線采取積極、主動(dòng)的應(yīng)對(duì)措施，向全國所有年級(jí)和所有科目的學(xué)生均提供免費(fèi)課程和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生人次的大幅提升，從2019財(cái)年的217.9萬人增加至2020財(cái)年的285.2萬人。

　　報(bào)告期間，新東方在線K-12教育領(lǐng)域的收入同比增長85.4%，達(dá)到2.951億元，付費(fèi)學(xué)生人次同比大幅增長224.5%，達(dá)185.6萬。其中新東方在線K-12課程的付費(fèi)學(xué)生人次同比增長269.4%，而東方優(yōu)播課程的付費(fèi)學(xué)生人次同比增長184.2%。

　　針對(duì)K-12分部，新東方在線大幅增加了對(duì)課程內(nèi)容和技術(shù)的投入，在競爭激烈的市場上成功提高了品牌知名度。同時(shí)，公司還加速拓展東方優(yōu)播業(yè)務(wù)，持續(xù)優(yōu)化各城市的課程運(yùn)作。截至2020年5月31日，東方優(yōu)播已進(jìn)入全國24個(gè)省份的172個(gè)城市。隨著東方優(yōu)播在全國范圍內(nèi)的不斷擴(kuò)張和推廣，用戶的認(rèn)知度和忠誠度也在不斷提高。

　　針對(duì)大學(xué)教育分部，新東方在線進(jìn)一步完善了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)發(fā)展了價(jià)位較高的大學(xué)考試和出國考試業(yè)務(wù)，報(bào)告期內(nèi)，每名付費(fèi)學(xué)生人次的平均開支由2019財(cái)年的715元提高到2020財(cái)年的1222元。

　　技術(shù)+內(nèi)容+人才 三大關(guān)鍵進(jìn)展構(gòu)建業(yè)務(wù)護(hù)城河

　　回顧2020財(cái)年，新東方在線K-12領(lǐng)域在報(bào)告期間取得確切進(jìn)展，與高質(zhì)量人才的引入密不可分。更新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、改進(jìn)在線產(chǎn)品和內(nèi)容、招聘和培訓(xùn)教學(xué)人員，這三大關(guān)鍵動(dòng)作的達(dá)成，成功幫助公司在K-12細(xì)分市場取得良好的運(yùn)營成果，也成功構(gòu)建起業(yè)務(wù)的護(hù)城河。

　　俞敏洪先生認(rèn)為，留住高質(zhì)量人才是核心競爭力的關(guān)鍵所在。新東方在線一直以來都致力于招聘、培訓(xùn)和留存各類教學(xué)、課程研究、市場營銷和技術(shù)專業(yè)的高質(zhì)量人才。

　　通過對(duì)不同領(lǐng)域高質(zhì)量人才的引入和培養(yǎng)，新東方在線在產(chǎn)品的技術(shù)和內(nèi)容方面也得到革新。在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方面，新東方在線堅(jiān)持投資和強(qiáng)化，成功推動(dòng)了產(chǎn)品和服務(wù)的革新，也吸引到越來越多學(xué)生留在新東方在線的平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。以疫情期間為例，公司宣布向全國免費(fèi)發(fā)放春季班直播課程，以減輕線下學(xué)校和實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)中心停課造成的壓力。新研發(fā)的ECCP系統(tǒng)就在此時(shí)發(fā)揮作用，成功支撐起平臺(tái)數(shù)百萬學(xué)生的學(xué)習(xí)。

　　孫東旭先生表示，新東方在線將繼續(xù)強(qiáng)大中央支持平臺(tái)，強(qiáng)化內(nèi)部服務(wù)能力，系統(tǒng)地挖掘和培養(yǎng)高素質(zhì)的課程科目教學(xué)人員，并進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提高營銷效率，保持三大業(yè)務(wù)分部穩(wěn)健、健康地成長。

　　展望未來，新東方在線將繼續(xù)推進(jìn)長期發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)增加全國范圍內(nèi)的招生和地域布局，K-12教育將成為新東方在線的戰(zhàn)略重點(diǎn)和長期發(fā)展動(dòng)力。

　　得益于早期東方優(yōu)播在低線市場的大力擴(kuò)張，目前公司已經(jīng)享有顯著的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，未來隨著低線市場消費(fèi)水平的不斷提高，學(xué)習(xí)需求也會(huì)不斷增長。未來，東方優(yōu)播將繼續(xù)在縣級(jí)城市深入拓展業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步深化現(xiàn)有地方城市的客戶運(yùn)營。針對(duì)新東方在線的K-12教育，公司將專注于APP和在線平臺(tái)的不斷升級(jí)，嘗試引進(jìn)更多新的教育技術(shù)，增加更多新功能，以帶給用戶最好的在線課堂學(xué)習(xí)體驗(yàn)。此外，公司還將計(jì)劃在其他地區(qū)建立教學(xué)培訓(xùn)中心，吸引并系統(tǒng)培養(yǎng)更多合格、優(yōu)質(zhì)的教師和輔導(dǎo)老師來服務(wù)用戶。

　　在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，新東方在線還會(huì)始終保持規(guī)模擴(kuò)張和投資效益、投資效率之間的平衡。未來，新東方在線將持續(xù)嘗試更多元化的營銷渠道，并隨時(shí)評(píng)估營銷效率，提升口碑，在保持較低獲課成本的同時(shí)，提高學(xué)生的留存率和轉(zhuǎn)化率。

　　關(guān)于新東方在線科技控股有限公司

　　新東方在線科技控股有限公司為中國領(lǐng)先的在線教育服務(wù)供應(yīng)商，于在線課外輔導(dǎo)及備考方面擁有全面的知名品牌和核心專長組合。根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告，按2017年總營收計(jì)，公司為中國最大的綜合線上課外輔導(dǎo)及備考服務(wù)供應(yīng)商。集團(tuán)的業(yè)務(wù)由新東方于2005年成立，新東方為中國民辦教育行業(yè)的先驅(qū)，擁有逾二十七年經(jīng)驗(yàn)。憑借新東方的豐富經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)在三個(gè)核心分部，即大學(xué)、K–12及學(xué)前在線教育分部提供廣泛的優(yōu)質(zhì)課程，為學(xué)生們帶來優(yōu)越的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。集團(tuán)的使命是成為終身學(xué)習(xí)伙伴，幫助學(xué)生充分發(fā)揮其潛能。自成立以來，集團(tuán)已建立以優(yōu)質(zhì)課程和內(nèi)容著稱的知名在線教育品牌組合。根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告，于2017年，按總營收計(jì)，新東方在線（集團(tuán)的旗艦品牌）為中國大學(xué)考試備考巿場中最大的在線教育品牌，占據(jù)8.2%的市場份額。集團(tuán)的東方優(yōu)播及多納品牌下的創(chuàng)新課程分別持續(xù)獲得K–12及學(xué)前學(xué)生及家長的認(rèn)可。

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