近年來，人工智能已經(jīng)成為了產(chǎn)業(yè)界關(guān)注的焦點，在互聯(lián)網(wǎng)、金融、工業(yè)制造、娛樂等行業(yè)均有成熟應(yīng)用，在替代崗位和提高效率方面表現(xiàn)杰出。作為人類第四次技術(shù)革命的核心技術(shù)，成為了世界各大經(jīng)濟體博弈的焦點。

　　大國博弈焦點

　　去年12月17日，韓國公布了全新的“人工智能(AI)國家戰(zhàn)略”，該戰(zhàn)略旨在推動韓國從“IT強國”發(fā)展為“AI強國”。美國作為目前世界第一大經(jīng)濟體，特朗普也強調(diào)要確保美國在人工智能方面的領(lǐng)導(dǎo)地位，隨后美國有關(guān)部門簽署了《維護美國人工智能領(lǐng)導(dǎo)力的行政命令》。歐盟方面也從去年開始強化了各國在AI方面的協(xié)同推進，并加大相關(guān)投入。歐盟理事會在2019年2月通過了《關(guān)于歐洲人工智能開發(fā)與使用的協(xié)同計劃》，促進成員國在投資、數(shù)據(jù)、人才、信任等方面的合作。

　　中國則從2016年起，將人工智能的發(fā)展列入了國家戰(zhàn)略。2015年5月，《中國制造2025》中首次提及智能制造。2015年7月，國務(wù)院在印發(fā)的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》中將人工智能作為其主要的十一項行動之一。2016年1月，國務(wù)院發(fā)布《“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》，將智能制造和機器人列為“科技創(chuàng)新 2030 項目”重大工程之一。到2019年，中國在全球人工智能研究論文發(fā)表和引用數(shù)量位居世界第一；AI專利數(shù)量世界第一；AI風(fēng)險投資項目數(shù)世界第一；AI公司數(shù)量世界第二；AI行業(yè)從業(yè)者數(shù)量世界第二。

　　人工智能應(yīng)用前景廣泛

　　在監(jiān)管環(huán)境嚴苛的金融行業(yè)，人工智能技術(shù)大有用武之地。

　　據(jù)悉，馬上金融近期升級了“智能質(zhì)檢”系統(tǒng)，基于貸后管理的環(huán)境研發(fā)了一套人工智能管理系統(tǒng)。這套貸后管理場景下的實時智能質(zhì)檢系統(tǒng)，可以通過實時智能質(zhì)檢及時識別并提示坐席人員行為規(guī)范，可以讓坐席及時糾正行為、讓管理者進行實時監(jiān)控，從而達到合規(guī)管理的作用。

　　實時智能質(zhì)檢系統(tǒng)通過對接外呼系統(tǒng)實時語音流，調(diào)用馬上金融自主研發(fā)的ASR語音轉(zhuǎn)文本技術(shù)、結(jié)合意圖敏感詞、情緒識別、語義識別等自然語言識別技術(shù)，將實時通話內(nèi)容以文本的形式、違規(guī)操作以高亮提示的形式實時展示，起到約束坐席行為的作用。

　　不僅如此，成立五年來，馬上金融在云平臺、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、生物識別5大數(shù)字化技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，輸出智能客服、人臉識別、活體識別、金融云平臺等一系列科技能力，自主研發(fā)了800余套核心技術(shù)系統(tǒng)，累計提交專利申請220余件，實現(xiàn)全價值鏈的數(shù)字化和智能化，成為重慶首家金融類國家高新技術(shù)企業(yè)，國家首批、重慶唯一“國家應(yīng)用數(shù)學(xué)中心”共建單位，國家工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點任務(wù)”揭榜單位等。

　　結(jié)語：

　　盡管3D打印、云計算、量子技術(shù)、智聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)都被認為是第四次工業(yè)革命的核心技術(shù)，但人工智能技術(shù)毫無疑問是其中的明珠。無數(shù)的科幻作品早已向我們展示了廣泛使用人工智能的未來生活場景�！肮韫蠕撹F俠”埃隆•馬斯克甚至認為人工智能是人類文明的最大威脅。然而在算法和機器學(xué)習(xí)的支持下，人工智能體現(xiàn)出來的“冰冷理性”以及在從事枯燥重復(fù)工作時的絕對優(yōu)勢，讓我們對這項技術(shù)有著更正面的期待。

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