疫情為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)帶來的“小陽春”能否持續(xù)？這一備受業(yè)內(nèi)關(guān)注的問題，或?qū)⒄业酱鸢浮?/P>

　　近日，在國家衛(wèi)健委舉行的發(fā)布會上，規(guī)劃司司長毛群安對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作用給予高度肯定，他指出，國家衛(wèi)健委將會同相關(guān)部門出臺有關(guān)加強信息化支撐疫情防控的文件，鼓勵各地各單位深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)，全方位助力疫情防控。

　　今年上半年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來突破性發(fā)展，在線看診、醫(yī)藥電商、線上復(fù)診等服務(wù)“遍地開花”，而大型醫(yī)院及藥企也相繼“觸網(wǎng)”，布局線上。此次疫情，無異于是加劇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)競爭的“催化劑”，就當(dāng)前預(yù)判，這一影響還將延續(xù)。

　　在此背景下，無論是京東健康、阿里健康、平安好醫(yī)生等背靠資本大樹的“名門之后”，還是以健客代表的依靠多年闖蕩的“江湖老手”，都將無可避免加入行業(yè)的角逐中。

　　行業(yè)競爭依舊是模式之爭

　　近年來，新《藥品管理法》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥管理辦法》等相關(guān)政策接連出臺，此外，“醫(yī)保支持”對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的放開，也為其公平參與到整個醫(yī)療體系競爭創(chuàng)造了條件。種種跡象表明，經(jīng)歷了快速成長的繁榮和陣痛，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在步入規(guī)范發(fā)展的成熟期。面對見頂?shù)摹傲髁考t利”，行業(yè)間的競爭還將回歸到模式之爭上。

　　以阿里健康、京東健康兩大行業(yè)巨頭為例，得益于在電商領(lǐng)域的深耕，其醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)自組建以來，便挑起營業(yè)收入“大梁”。為實現(xiàn)更快增長，阿里、京東相繼發(fā)力新的業(yè)務(wù)增長點。

　　據(jù)悉，阿里推出“急送藥”服務(wù)，發(fā)力拓展醫(yī)藥O2O業(yè)務(wù)。此外，阿里健康還上線O2O處方藥業(yè)務(wù)，試圖將線上復(fù)診、開藥和線下送藥打通成閉環(huán)。而京東的方向更側(cè)重線下，早期便收購“青島安吉堂大藥房”，此后相繼開通了線上的京東醫(yī)藥館，將線上線下打通之余，還上線了藥京采購，實現(xiàn)“人、貨、場”的重構(gòu)。

　　面對行業(yè)巨頭發(fā)起的“業(yè)態(tài)之爭”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療品牌除去看診服務(wù)的資源優(yōu)勢，更需在提升“醫(yī)療服務(wù)”方面不斷強化布局。在這一領(lǐng)域，健客走在行業(yè)的前面。

　　相關(guān)資料顯示，健客在國內(nèi)較早著手布局移動醫(yī)療，并陸續(xù)上線健客醫(yī)院、健客醫(yī)生等配套產(chǎn)品，逐步構(gòu)建起“醫(yī)+藥”雙輪驅(qū)動的服務(wù)優(yōu)勢。此外，健客官宣將2020致力構(gòu)建Hospital to Home（H2H）模式，打造全新的未來智慧醫(yī)療，進一步向醫(yī)療場景發(fā)起進攻。

　　H2H：醫(yī)療場景遷移的“產(chǎn)物”

　　近年來，伴隨著家用血壓計、心臟監(jiān)測手環(huán)等產(chǎn)品的普及，原來需要上醫(yī)院完成的檢查項目現(xiàn)在在家即可完成，這背后除了社會成本的下降，更代表著醫(yī)療場景的遷移。健客提出的H2H模式，更像是此發(fā)展趨勢下的一次深度“試水”。

　　不可否認(rèn)，中國的在線醫(yī)療健康服務(wù)仍處于發(fā)展初期的市場培育階段，除去用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，更需要對聯(lián)動多方資源，切實滿足患者就醫(yī)、復(fù)診、用藥等基本健康訴求。

　　據(jù)了解，健客通過健客醫(yī)生、健客網(wǎng)上藥店、健客慢病管理中心、健客新媒體四個平臺，實現(xiàn)在線復(fù)診、電子處方、藥品服務(wù)、行為干預(yù)、用藥預(yù)防、科普教育等功能整合，構(gòu)建從患者到醫(yī)院，直至藥企的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

　　此外，借助“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”突破時空的便捷特點，“H2H模式”的落地，也將為支援偏遠(yuǎn)地區(qū)診療需求，緩解醫(yī)療資源分布不均發(fā)揮重要作用。

　　健客集團CEO謝方敏曾表示，數(shù)字化技術(shù)手段正在讓傳統(tǒng)的家庭醫(yī)生和分級診療模式以低成本方式迅速、有序地實現(xiàn)，并激發(fā)出巨大的想象空間，健客將幫助更多醫(yī)生在專業(yè)領(lǐng)域充分發(fā)揮能量，精準(zhǔn)服務(wù)每一個家庭。

　　信任背書下的“醫(yī)患關(guān)系”

　　就行業(yè)屬性而言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的最大價值就在于將每個人與專業(yè)醫(yī)生連接起來，提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源的“可及性”和“效率性”。作為多方資源的整合方，更需充分考慮平臺的“穩(wěn)定性”。

　　此前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的戰(zhàn)略構(gòu)想，更多是基于整合利用醫(yī)生的閑散時間。但實際上，醫(yī)生并不太可能存在閑散時間，更多的是需要借助技術(shù)力量，通過熟悉的“一對一醫(yī)患”服務(wù)方式，提升看診效率。

　　據(jù)了解，H2H戰(zhàn)略的核心是健客醫(yī)生平臺。不同于市面常見的以在線問診為載體的處方外流模式，健客更多是基于前期業(yè)務(wù)積累形成了品類豐富、供應(yīng)鏈穩(wěn)定的藥品服務(wù)能力，圍繞復(fù)診處方吸引大量醫(yī)生通過多點執(zhí)業(yè)注冊成為在線醫(yī)生。此外，健客醫(yī)生均在監(jiān)管部門完成備案，以保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)開展更為合規(guī)、有效。

　　而健全的運營機制，也為消除醫(yī)患的“信任擔(dān)憂”，提升看診效率及平臺粘性創(chuàng)造了良好的條件。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，“健客圍繞醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建服務(wù)體系，正是借助技術(shù)帶來更高的診療效率及醫(yī)療服務(wù)能力，有助于解決互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心痛點，而這也成為企業(yè)在未來行業(yè)競爭中的一把利器”。

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