快手 “病”的根源，在于員工普遍不了解公司戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，對公司做的事情存在大量疑慮，公司有大量員工覺得公司方方面面都做的不如頭條抖音，不知道公司為什么這么做，公司上下人心浮動。

雷達財經(jīng) 文|長帆 編|深海

快手曾是短視頻領(lǐng)域王者，隨著抖音崛起，快手退居第二位。雷達財經(jīng)注意到，日前抖音宣布，截至2020年8月，其日活躍用戶數(shù)已超6億。相較而言，快手曾在今年2月時透露日活破3億，快手大數(shù)據(jù)研究院在7月22日時發(fā)布的生態(tài)半年報顯示快手直播日活1.7億，電商日活1億+。

快手為何干不過抖音？近日，快手資深員工朱藍天《談?wù)勎宜镜牟　吩诳焓謨?nèi)網(wǎng)引起熱議。在文中，朱藍天表示，公司有大量員工覺得方方面面都做的不如頭條抖音，不知道公司為什么這么做，公司上下人心浮動，信息通暢問題已經(jīng)老生常談。除了信息通暢問題，朱藍天還指出，公司空降管理者能適應(yīng)快手并做出成績的寥寥無幾、公司做事情推進特別累，氛圍真的是“吃人的制度”……

對于朱藍天指出的問題，快手CEO宿華給出了“藥方”。他表示，包括消失的老板、信息通暢問題、組織分工協(xié)同、偽數(shù)據(jù)驅(qū)動，文化稀釋等等問題，這里每一類問題都是已知的問題，而且都是在處理中的問題。除了第一個問題“消失的老板”，可以直接由其來解決，其他的問題，都需要每一個人一起努力改變，包括指出問題的人一起，才能推動變化。

朱藍天稱問答已變成“夸夸群”，宿華稱需要每一個人努力改變

“加入快手快五年了，最近和同事們聊天總提到一個感受，現(xiàn)在很忙以前也很忙，但是現(xiàn)在忙的很心累，2017年以前一周六天每天早十晚十常年熬夜都沒這么累過。” 朱藍天表示，快手 “病”的根源，在于員工普遍不了解公司戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，對公司做的事情存在大量疑慮，公司有大量員工覺得公司方方面面都做的不如頭條抖音，不知道公司為什么這么做，公司上下人心浮動。

朱藍天稱，員工不清楚公司當前的態(tài)勢、公司的戰(zhàn)略方向，基于當前的態(tài)勢公司做了什么樣的決策，背后的邏輯是什么。

在朱藍天看來，問答應(yīng)該是很好的自下而上問問題的地方，但是現(xiàn)在問答上沒多少人敢提戰(zhàn)略問題，問答已經(jīng)淪為夸夸群。

朱藍天指出，公司特別喜歡空降管理者，且這些空降管理能適應(yīng)快手并做出成績的寥寥無幾。

“公司做事情推進特別累，跨部門很累不跨部門也很累，公司存在大量暗中較勁的業(yè)務(wù)部門，派系林立，導(dǎo)致一線員工做事情很心累�！敝焖{天發(fā)問，宿華和快手CPO兩個人之間在這一兩年沒有那么多較勁嗎，還像17年以前那樣的親密嗎？

朱藍天稱，在快手推進事情需要去揣摩對方的心思，估量相關(guān)人員是否強勢，是否能跟你資源互補，一個空降的人才即使入職時就是一級部門負責人，等人頭混熟后已被“體制化”。雖然近年不再招聘CXO之后，一些有能力的人確實做了很多事情，但做得還不夠，根源問題沒解決，這個公司還是“吃人的公司”。

對于朱藍天指出的問題以及快手員工討論中指出的問題，宿華表示，討論中提到了各類問題，包括消失的老板、信息通暢問題、組織分工協(xié)同、偽數(shù)據(jù)驅(qū)動，文化稀釋等等問題。這里每一類問題都是已知的問題，而且都是在處理中的問題。另外除了第一個問題“消失的老板”，可以直接由其來解決，其他的問題，都需要每一個人一起努力改變，包括指出問題的人一起，才能推動變化。問題變好或者變壞，每一個人都是其中的一部分。

宿華稱，自己會立即推進的幾個改變包括：更坦誠的跟同事講自己的看法，無論人多還是人少；不再等戰(zhàn)略討論更充分才開早茶會，時間安排得過來就開。但是不保證每個月都開；正式啟動文化價值觀的討論，給出明確的價值觀定義和落地方案，比如說清楚啥叫坦誠直接。三個月內(nèi)交卷。

日活與抖音差距明顯，電商板塊面臨抖音沖擊

快手在用戶規(guī)模的增長方面一直比較緩慢。

去年六月快手宣布達成2億日活時，抖音在七月宣布達成3.2億日活。

9月15日，抖音在第二屆創(chuàng)作者大會上官方宣布截至2020年8月，包含抖音火山版在內(nèi)的抖音日活躍用戶數(shù)已超6億�？焓衷�7月發(fā)布的2020內(nèi)容生態(tài)半年報中透露，過去一年在快手發(fā)布作品的用戶數(shù)為3億，快手直播和電商的日活分別達到了1.7億和1億+。

與日活躍用戶數(shù)不同，在直播電商領(lǐng)域，快手并不輸抖音。

據(jù)招商證券(600999,股吧)發(fā)布的《新零售研究之直播電商三國殺》報告顯示，2019年淘寶直播電商GMV全年可達1800億，快手電商全年預(yù)計達到400-500億，抖音電商全年預(yù)計僅有100億。

然而在疫情的影響下，抖音也開始將更多的注意力轉(zhuǎn)移到了直播帶貨領(lǐng)域。

據(jù)悉，2020年抖音直播電商的GMV目標高達2000億。3月抖音推出"宅家云逛街"計劃，開放10億直播流量扶持計劃；4月字節(jié)跳動旗下品牌"巨量引擎"對外宣布，將全面招募包括內(nèi)容、電商和品牌三大類型的生態(tài)服務(wù)商。

與此同時，包括羅永浩、攜程梁建章、白巖松、陳赫等知名主播也開始在抖音直播帶貨，其中羅永浩和陳赫首場直播分別斬獲1.68億和8000萬銷售額。

不過，面對抖音帶來的壓力，快手也做出了進一步的調(diào)整，繼去年年底將今年的電商GMV目標定為1000億后，5月快手將這一目標調(diào)高至2500億。

9月16日，快手官方宣布今年8月其訂單量超5億單。

而就在快手官宣今年8月訂單量超5億的時候，抖音也沒閑著，不僅推出了全新的激勵政策和種子計劃，用于扶持電商服務(wù)商，還于日前宣布從10月起禁止直播間鏈接第三方商品來源。

宿華開出的藥方是否有效？快手能否守住電商護城河？雷達財經(jīng)將繼續(xù)關(guān)注。

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