“第二曲線”的概念是由英國管理大師查爾斯·漢迪在《第二曲線：跨越“S型曲線”的二次增長》一書中提出的。在國內，李善友教授也出版了專著《第二曲線創(chuàng)新》，并作為混沌大學的必修課程為企業(yè)高管講授。

　　在這個世界上，所有的有機體，無論是動物、人，還是由人所創(chuàng)造的產品和物體，最終都難逃一個“生命周期”的自然規(guī)律。同樣，一個企業(yè)或者行業(yè)都會經歷從“起始期”、“成長期”到“成熟期”、“衰敗期”的生命周期，其運動軌跡被稱為“第一曲線”。為了能夠實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，避免衰敗，企業(yè)或行業(yè)需要在高峰到來之前，開辟一條新道路，這條道路軌跡被稱為“第二曲線”。

　　在過去20年中，大婚戀產業(yè)最活躍、最風光的莫過于婚戀網站行業(yè)。經過十幾年血雨腥風的洗禮，世紀佳緣、百合網、珍愛網三強鼎立，行業(yè)迎來鼎盛時期。但是，伴隨著互聯(lián)網下半場的到來，人口紅利消失，讓很多互聯(lián)網細分行業(yè)走向瓶頸期。在婚戀產業(yè)，增長乏力，企業(yè)或合并或收購，創(chuàng)始人出走......諸多跡象顯示，如何持續(xù)增長已經成為這個行業(yè)無法回避的難題。

　　而伊對的出現(xiàn)以及由其引發(fā)的戀愛社交品類的崛起，為大婚戀產業(yè)投來一束曙光。

　　從2018年上線后約一年時間里，這款主打視頻戀愛社交的新銳產品，實現(xiàn)了注冊量和營收的雙豐收。注冊用戶達4000萬，而曾被譽為“婚戀第一股”的世紀佳緣實現(xiàn)同等用戶規(guī)模則用了7年時間。營收在2019年底接近10億元，逼近老牌婚戀網站頭部品牌的年度營收。

　　近日，在北京CBD論壇上發(fā)布的朝陽區(qū)2020年度“高科技高成長20強”(簡稱“朝陽20強”)中，伊對成功入選。從榜單上看，入選企業(yè)主要是人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算為代表的高新科技類“風口”企業(yè)。這20強在過去三年的平均增速為796%，而大婚戀產業(yè)的互聯(lián)網企業(yè)進入該榜單還是首次。

　　長期以來，交友、婚戀相關的互聯(lián)網企業(yè)，始終沒有進入主流視野。那么，如今伊對緣何能與人工智能等“時髦企業(yè)”分庭抗禮？伊對又是如何開辟行業(yè)第二增長曲線的呢？

　　一個戰(zhàn)略支點

　　所謂“戰(zhàn)略支點”就是企業(yè)的使命和初心。阿里巴巴的戰(zhàn)略支點是“讓天下沒有難做的生意”；騰訊是“利用數(shù)字創(chuàng)新提升人類生活品質”，后來馬化騰將它提煉為四個字——科技向善；百度則是“用科技讓復雜的世界更簡單”。

　　伊對在上線之前沒有定位已經成熟的婚戀網站模式，而是聚焦戀愛社交，也就是從陌生人到戀人之間的那段破冰距離。

　　伊對經過大量的研究得出一個戀愛公式：戀愛轉化率×機會=結果。戀愛轉化率就是一個人最終能夠達成戀愛關系的人數(shù)。每個人的戀愛轉化率是比較穩(wěn)定的,而伊對要做的就是創(chuàng)造更多的機會，幫助用戶接觸更多的人以及在這一過程中不斷提高溝通技巧，從而推動戀愛成功率。也可以通俗地理解，伊對的戰(zhàn)略支點是讓戀愛變得簡單。

　　李善友教授提出的“戰(zhàn)略杠桿模型”

　　兩大創(chuàng)新紅利

　　“創(chuàng)新理論”之父約瑟夫·熊彼特認為，創(chuàng)新不是在同一條曲線里漸進性改良，而是從一條曲線變?yōu)榱硪粭l曲線的新組合。

　　長期以來，交友類、婚戀類社交應用從PC端到PC+移動端，都是在文字、圖片甚至語音和短視頻上持續(xù)尋求創(chuàng)新。但是，伊對將實時互動作為突破性應用，并大膽地融合了“線上紅娘”的人工服務，創(chuàng)造了一種從未有過的實時互動的交友戀愛體驗。

　　首先是視頻直播。伊對率先將視頻引入戀愛領域，為交友和相親帶來了新內容、新交互、新體驗。伊對所謂的“視頻”，不是傳統(tǒng)社交網站用戶上傳的“小視頻”，而是實時互動的方式。這種方式讓用戶有了身臨其境的體驗，無限地接近線下真實相親的場景。

　　伊對逐漸形成一套增長引擎：付費增長+用戶體驗，基于用戶洞察，持續(xù)改善核心用戶體驗；基于數(shù)據(jù)分析，尋找不同階段的增長杠桿。隨著產品的不斷演進，除了三方公開、三方專屬相親模式，伊對后來又陸續(xù)推出七人天使場、交友場、小隊K歌等以實時互動為基礎的戀愛社交服務場景，極大地增加了用戶粘性，豐富了產品的社交基礎。2020上半年，疫情期間，通過實時互動每月為平臺用戶提供近千萬次戀愛機會。

　　其次是人工紅娘。“紅娘”是傳統(tǒng)婚介所的標配，婚戀網站引入紅娘，實際上提供與婚介所相似的人工服務。但是，伊對紅娘與傳統(tǒng)紅娘完全不同。伊對平臺上的紅娘與技術密不可分，相互支持和配合，是用戶實時互動中的有機組成部分。技術算法在海量的信息中幫助用戶更加快速地找到符合自己要求的“另一半”，而紅娘則是在用戶的視頻連麥實時互動中，起到“主持人”的作用。他們幫助用戶破冰，推動用戶順利完成交流的過程，并在事后幫助用戶溝通彼此，協(xié)調和解決雙方不便交流的問題。

　　比起西方人，東方人普遍內斂。中國早已廢除了包辦婚姻，但是“媒人”這一角色仍然頑強地存在著。伊對紅娘一經推出，得到了用戶的積極反饋。目前，伊對平臺上有活躍紅娘4萬多人。伴隨著用戶的增加，這個數(shù)字也在持續(xù)地增加。

　　李善友教授有一個關于“創(chuàng)新”的論斷：“創(chuàng)新并非創(chuàng)造全新的事物，而是把不同的事物關聯(lián)起來，合成新事物的過程�！币翆�從上千年的“媒人”歷史中尋找靈感，把人工服務與技術進行融合創(chuàng)新，是“互聯(lián)網+”的生動體現(xiàn)，也是互聯(lián)網下半場，互聯(lián)網企業(yè)提升產品力的成功探索。

　　通過實時互動和紅娘兩大創(chuàng)新，伊對重塑了交友和戀愛的方式，探索出一種視頻+直播+紅娘的全新模式。這種模式試圖打通虛擬世界和物理世界，走向了二元合一的狀態(tài)。

　　2019年開始，隨著伊對的行業(yè)滲透率逐步提升，同業(yè)者如雨后春筍般出現(xiàn)了。一是傳統(tǒng)婚戀網站也向視頻直播轉型，像珍愛推出了趣約會；二是新進入者層出不窮，如映客推出對緣，YY推出伊起，騰訊推出歡遇、輕緣兩款App加碼戀愛社交。同業(yè)者均接納了伊對的模式，將視頻和紅娘作為產品標配。一個聚集戀愛社交的新品類正冉冉升起。

　　三大市場策略

　　一是錯位競爭。馬化騰說過，“顛覆微信的一定不是同樣的社交軟件而是一個更加新鮮好玩的工具�！卞e位競爭，是初創(chuàng)企業(yè)的第一法則。伊對上線前，微信、陌陌等應用在各自社交領域獨占鰲頭，婚戀垂直領域也被百合佳緣、珍愛網等頭部牢牢把控。伊對瞄準戀愛社交細分品類，選擇依靠新興技術與新興市場的全新組合，進入“新興價值網”。

　　二是邊緣切入。凱文·凱利對創(chuàng)業(yè)者們的忠告是：如果你想和巨頭競爭，不要迎頭而上，而應該找到一個新的角度，去邊緣市場，只有在那里你才有不對稱優(yōu)勢。面對泛社交軟件對一線城市白領人群的爭奪，伊對一開始將下沉市場中的單身小城青年作為自己主要的目標人群，開發(fā)適合目標群體的功能和應用，開拓一條獨立賽道，在同業(yè)者進入前，已經迅速取得了不俗的業(yè)績。

　　三是戰(zhàn)略型CSR。在競爭理論創(chuàng)始人邁克爾·波特看來，企業(yè)社會責任中最重要的任務，就是要在運營活動和競爭環(huán)境的社會因素這兩者間找到共享價值，從而不僅促進經濟和社會發(fā)展，也改變企業(yè)和社會對彼此的偏見。他稱之為“戰(zhàn)略型CSR”。比起捐助、公益等等反應型CSR，戰(zhàn)略型CSR的著眼點是尋找能為企業(yè)和社會創(chuàng)造共享價值的機會，使社會影響成為企業(yè)戰(zhàn)略的一個組成部分。

　　來自英特爾發(fā)布的CSR建設白皮書

　　作為一個關注長期市場的產品，伊對將“線上紅娘”當做戰(zhàn)略型CSR的重要抓手。伊對紅娘不是伊對招聘的員工，而是平臺上的用戶。那些成功“脫單”的用戶和有意愿、有經驗幫助其他單身人士的用戶，可以申請成為線上紅娘，為其他用戶提供撮合服務的同時獲得相應的薪水報酬。

　　這是一種自由職業(yè)模式，對工作場景和專業(yè)性要求相對不高。從硬件上看，只要有一部智能手機，足不出戶就可以工作。同時，伊對也會對紅娘做相應的技能培訓和職業(yè)考核。據(jù)報道，伊對的4萬多名線上紅娘中大部分人可以拿到超過當?shù)仄骄�工資水平的收入。這種就業(yè)模式在抗疫、復工復產、保就業(yè)的形勢下格外受外界關注，上半年，伊對憑借這一創(chuàng)新舉措獲得了人民戰(zhàn)“疫”內容科技大賽中的“復工復產創(chuàng)新獎”。

　　總之，伊對以創(chuàng)新者姿態(tài)進入大婚戀產業(yè)，開創(chuàng)了視頻+直播+紅娘的模式，開辟了一個全新的戀愛社交品類，為大婚戀行業(yè)找到了增長的第二曲線。

　　然而，這是一個激烈競爭的時代，任何藍海可能都會瞬間變成紅海。戀愛社交已經出現(xiàn)不少同業(yè)者跟進，其中不乏互聯(lián)網頭部的旗下品牌。它們就以更兇猛的姿態(tài)，吹響了沖鋒的號角。如何鞏固陣地，拓寬護城河，夯實核心能力，持續(xù)保持領先地位，是伊對必須面對的課題。

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