和訊網(wǎng) 李秀華

　　財富保值增值，或是單身家庭的金融追求；創(chuàng)業(yè)有資金，或是二人世界家庭的金融追求；節(jié)日出游有保障或是三口之家的金融追求；老有所醫(yī)或是家有老人家庭的金融追求。對于這些家庭而言，存款壓力、教育壓力、養(yǎng)老壓力等，似一座座大山壓在他們身上。而要挪動這些一一壓在每一個家庭身上的“大石頭”，精準的金融配置錦囊，或許能助力他們把一塊塊厚重的大石頭“點石成金”變成每一個家庭前行的墊腳石，助力每一個家庭穩(wěn)穩(wěn)地度過每一個團圓佳節(jié)。近日，中國平安(601318)開展的“920”金融消費活動節(jié)或許就是那個錦囊。

　　精準解憂 金融配置方案全方位切入家庭場景

　　隨著中秋國慶“雙節(jié)”的到來，近日，平安掀起了主題為“讓愛充滿心意”、時長達19天的金融消費節(jié)，為每一個家庭提供精準金融配置方案。

　　對于單身、二人世界家庭而言，財富的保值增值壓力或首當其沖。當下，第一批90后已至而立之年。那么，財富是否有所成就？近期，一則題為“90年的你現(xiàn)在有多少存款呢？” 引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，不少網(wǎng)友表示“存款一把辛酸淚”，其中有網(wǎng)友表示“今天27歲了，可以說是什么都沒有，只有負債累累的數(shù)字”�？梢�，財富對于90后而言，仍是苦苦掙扎的一道防線。針對該類有財富保值增值需求的家庭，平安“920”金融消費節(jié)推出了理財產(chǎn)品“天天成長C”。據(jù)悉，該理財產(chǎn)品不僅買入靈活方便，交易時間可無限額快贖，消費支付還可直接使用，可為家庭理財提供更便捷易操作的選擇。

　　另外，隨著中秋國慶大長假的到來，出游是不少家有兒女家庭的選擇。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至9月中旬，今年國慶期間國內(nèi)主要航線的預(yù)訂量環(huán)比增長已超200%，火車票出票量出現(xiàn)明顯增長，部分熱門線路一票難求。面對如此大的出行量，家人的出行安全應(yīng)該擺在首要位置。對此，全新升級平安行-2020一年隨心游保險，把旅行期間意外身故保障提升至100萬全家共享，且作為一款一年期且不限制出行次數(shù)的產(chǎn)品，平安行-2020滿足了客戶多次出行的需求，用周全貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，讓家長孩子安心享受假期。

　　除此之外，對于家有老人的家庭而言，老有所醫(yī)，是他們的重點愿望。據(jù)預(yù)測，2020年我國60歲以上老年人口將增加到2.55億左右，約占總?cè)丝诒壤��?7.8%。80歲以上的高齡老人將增加到2900萬人左右，獨居和空巢老人增加到1.18億人左右，老年撫養(yǎng)比將提高到28%左右。顯然，其中的醫(yī)療壓力不言而喻。對此，此次平安“920”在壽險產(chǎn)品方面，特備推出家有老人產(chǎn)品系列，為三代同堂家庭提供了解決方案�；顒悠陂g，凡購買平安福、安心百分百、守護百分百等產(chǎn)品中任意一款的投保人，都可在投保申請日后的90天內(nèi)作為投保人為自己或家人購買福上福、少兒福上福、福加分等尊享類產(chǎn)品，保障更全面。

　　與時俱進 搭建年輕化溝通橋梁助力愛意表達

　　細察平安這次的“920”金融消費節(jié)，除了在產(chǎn)品上精準配置每一種類型家庭場景之外，其在用戶溝通上，更是貼近年輕人的節(jié)奏，深入年輕人的消費習(xí)慣，為自身的產(chǎn)品與年輕用戶之間，搭建起了適用年輕用戶的溝通橋梁和語言。

　　據(jù)艾媒網(wǎng)數(shù)據(jù)，從2020年中國新春消費網(wǎng)民年齡分布情況來看，30-39歲這一年齡段的網(wǎng)民為2020年新春消費的主要群體，占比48%。其次20-29歲年齡段和40-59歲年齡段網(wǎng)民占比也較高，分別為23.4%和22.2%。即2020年中國新春消費網(wǎng)民，20歲至59歲的網(wǎng)民占比為93.6%。目前中國人口中，年齡在16周歲至59周歲的人，都有使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，換言之，在此背景下，金融消費也要與時俱進，跟上這些群體的互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)購物習(xí)慣。

　　平安在本次“920”活動中，以年輕化，社交化的互動方式，為消費者帶來全新體驗。據(jù)悉，用戶可用做任務(wù)、換金幣的形式選購自己心怡的金融產(chǎn)品，還可通過心意卡和贈險，向身邊的親友送去祝福和保障。如此看來，平安這次金融消費節(jié)，正可謂搭建起了與年輕用戶新的溝通橋梁，并借此給年輕用戶提供一個全新表達愛意的新方式和新選擇，用具體行動真切地詮釋“讓愛充滿心意”、“以愛的心意破局，給予用戶更多表達愛的新選擇”。

　　另外，在信息化、移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，人們尤其是年輕一代，在“選擇困難癥”的困擾下，在選擇金融配置方案時，更傾向于綜合性、并且一站式便可滿足的平臺。而平安目前已經(jīng)打造出包括保險、銀行、投資等各項業(yè)務(wù)。平安此次“920”金融消費節(jié)，集理財、出游險、壽險等于一體的綜合金融服務(wù)，可謂給有“選擇困難癥”的年輕用戶提供了一站式綜合金融服務(wù)。從這個角度來看，平安在用“一站式服務(wù)”的思維搭起了與年輕用戶溝通的另一個橋梁。

　　守住初心 “用戶至上”指引每一次征程與革新

　　不管是精準的家庭場景產(chǎn)品設(shè)置或者其背后年輕化的溝通渠道搭建，這一切終究還是離不開平安的初心，即從客戶需求出發(fā)，客戶至上的初心。對平安而言，只有摸準了用戶的需求，才能牢牢捉住用戶的心；只有從客戶出發(fā)，想客戶所想，甚至想在客戶前面，不斷挖掘、細化用戶的痛點，需求點，并及時推出相應(yīng)的解決方案，才能穩(wěn)穩(wěn)地守住國民企業(yè)這一“殊榮”，才能真正意義上去地履行一個國民金融企業(yè)的職責。

　　其實，今年的“920”活動，于平安而言，不僅僅是守護用戶個人的財富平安、健康平安、出行平安，更是守護用戶個人背后的千千萬萬個家庭的平安。一直以來，中國平安(601318)在“用戶至上”、“從客戶出發(fā)”初心的指引下，穩(wěn)穩(wěn)地走過每一次革新與征程，與此同時，在這些初心的背后，是平安平凡而偉大的一個愿景，即了解每一個中國家庭的金融生活需要，以專業(yè)的服務(wù)陪伴和支持國人追求美好的生活，讓每個小家都平安，以達到家家平安，筑造平安中國。

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