從2016年的第一家途虎工場店誕生，到2020年的2000家，這一數(shù)字的背后，不僅見證了中國汽車后市場產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，也見證了途虎致力于成為國內(nèi)“領先的汽車消費者服務平臺”的堅守。以線上線下經(jīng)濟相融合的新經(jīng)濟模式，正在改變著消費者的生活方式,推動著一波又一波汽車后市場數(shù)字經(jīng)濟的變革與繁榮。

　　“途虎并不盲目于規(guī)模的持續(xù)快速增長。”在途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏看來，今天2000家工場店的規(guī)模，并非途虎刻意擴張而來，而是“以客戶為導向”和“數(shù)字化能力”共同作用下的水到渠成。

　　汽車后市場發(fā)展至今天，以途虎為代表的新經(jīng)濟平臺型企業(yè)，正在利用自身的優(yōu)勢，承擔起更多的社會責任。在自身發(fā)展壯大的同時，幫助更多的個人和中小汽修門店企業(yè)主實現(xiàn)快速發(fā)展，進而在促進新就業(yè)、拉動新消費、引領產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級等方面，為整個行業(yè)的大發(fā)展帶來更多的可能性。

　　（途虎9周年之際，途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏做主題演講。）

　　促進就業(yè)

　　從2016年的第一家工場店，到2020年的2000家，途虎在汽車后市場這條萬億級賽道上的發(fā)展，不僅僅體現(xiàn)在快速增長的線下汽修門店數(shù)量上。在途虎看來，一個良好的商業(yè)模式，除了能夠給參與其中的個人和企業(yè)帶來收益外，更重要的是能夠創(chuàng)造巨大的社會價值。在途虎的戰(zhàn)略藍圖里，壯大自身的同時，也要給全社會提供更多的商業(yè)機會，以商機促進就業(yè)，進而反哺產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。

　　“以2000家工場店為例，途虎全國范圍內(nèi)擁有近2萬名汽車技師，每新開一家店，就意味著創(chuàng)造出10個左右的就業(yè)機會，目前看這塊存在著一定的技師人才缺口。”陳敏表示。今年上半年，公司業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健，已面向全國開放3000余個就業(yè)崗位，覆蓋技術研發(fā)、市場職能、銷售拓展、門店運營以及供應鏈等多個領域，解決了大量就業(yè)難題。

　　今年2月份疫情期間，盡管就業(yè)形勢嚴峻，但汽車后市場服務熱度不減，需要大量的技能人才，途虎“逆勢”推出"楚江計劃"，針對武漢地區(qū)招聘逾600個工作崗位機會。時隔一個月，今年3月份，途虎攜手廣東省汽車電子商務促進會，在廣東省推出“珠江計劃”，發(fā)起線上技師招聘會，向全社會招聘500余社招崗位，再一次用實際行動踐行國家提出的"六穩(wěn)"、"六保"工作會議精神，造福民生。

　　8年前，只身一人來深圳闖蕩的靦腆小伙廖學鋒，加入途虎以后，一路從前臺主管干起，如今已是一家工場店的店長，實現(xiàn)了自己的人生理想�！耙劳型净⑦@個大平臺，自己也在深圳站穩(wěn)了腳跟，不僅當上了店長，還實現(xiàn)了買車的目標�！�

　　與廖學鋒有著相似經(jīng)歷的技師小哥范宗英的故事，要從上海說起。在外打工多年的范宗英“剛入職途虎時，每月有6000多元的收入，后來能拿到12000多元”，去年的一次偶然機會，聽說途虎在自己的家鄉(xiāng)蘭州開了工場店之后，他毅然決定回到了家鄉(xiāng)發(fā)展。而這也讓他能夠陪伴在家人身旁的同時，獲得一份不錯的收入。

　　正值途虎9周年之際，途虎擁有超過2000家工場店、13000家合作門店，遍布全國405座城市，近2萬名技師。這些技師小哥大部分來自于全國的縣域地區(qū)，現(xiàn)在有越來越多的像范宗英一樣，用自己在一線城市掌握的技能、累計的經(jīng)驗，在家鄉(xiāng)，就能找到好的工作機會。

　　途虎線下門店的就業(yè)崗位還為貧困在校生、退伍軍人等傳統(tǒng)勞動力市場上的有志青年，拓寬了就業(yè)渠道，為拉動了區(qū)域協(xié)同發(fā)展盡一份力。值得一提的是，技師們的工資收入也高于傳統(tǒng)制造業(yè)收入，這讓他們的生活有了可喜的變化。

　　助力小微

　　一邊是促進就業(yè)的增長，另一邊是幫助中小微門店減負，解決經(jīng)營問題。以途虎工場店武漢首批加盟商伍新鴻的故事為例：今年年初，作為疫情最嚴重的地區(qū)，伍新鴻所在的武漢工場店受疫情影響嚴重，出現(xiàn)了流動資金緊張等問題。當途虎了解到這一情況之后，第一時間進行了多方協(xié)調，聯(lián)合銀行推出針對工場店商戶的信用貸款，幫助疫情中的門店迅速恢復運轉。

　　“才一個星期，100萬現(xiàn)金就批下來了！”看著賬戶里的百萬元低息貸款，伍新鴻的心里穩(wěn)了下來。他手里拿到的這100萬元，是途虎與合作銀行攜手為工場店商戶提供的1億元低息貸款中的一筆。從福建廈門，到四川成都，從遼寧錦州到廣東江門……和伍新鴻一樣拿到這筆低息貸款的工場店商戶，金額從數(shù)十萬到上百萬元不等。

　　至今年3月份已經(jīng)放出近7000萬元現(xiàn)金，申請貸款的商戶覆蓋全國23個省、區(qū)、市的數(shù)百個工場店。申請貸款的工場店商戶，對加盟途虎信心十足，部分商戶甚至還想借機“逆勢”擴張，有了開新店的打算。

　　“途虎養(yǎng)車是工場店最強大的后盾�！蓖净⑾嚓P負責人表示，途虎養(yǎng)車有意愿，也有能力，幫助工場店商戶共度難關，穩(wěn)健發(fā)展。

　　拉動消費

　　事實上，和大多數(shù)平臺經(jīng)濟新業(yè)態(tài)類似，途虎養(yǎng)車平臺一端連接消費者，一端連接線下終端門店，其線上線下結合的經(jīng)營模式，也帶動了更多其他汽車后市場消費。

　　“今年以來，我們參與了拼多多百億補貼途虎養(yǎng)車商品覆蓋輪胎、機油、行車記錄儀等產(chǎn)品，囊括米其林、馬牌、普利司通、佳通、雙星、回力、美孚、殼牌、360等20多個知名品牌。通過百億補貼，已為消費者讓利超過5000萬元，有力地刺激了出行、購物等新消費需求。”今年7月，途虎養(yǎng)車聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁胡曉東開啟了拼多多直播首秀。

　　在直播間，胡曉東還兼以民建上海會員的身份，助力民建上海消費扶貧專場活動的重任。在汽車及電商領域從業(yè)超過20年，胡曉東深知直播帶貨要領，在直播間里引導用戶關注消費扶貧，不斷抽取消費大獎，比如送出價值789元的德國馬牌燒烤架等各種豪禮。本次活動，通過途虎養(yǎng)車、河北豐寧等企業(yè)伙伴同臺直播聯(lián)動，吸引了超過70萬消費者觀看。而這只是途虎服務終端消費者的一個縮影。途虎從消費者的實際需求出發(fā)，基于不同的消費習慣和生活需求，以客戶為導向，滿足大家的多樣化服務需求，有效地助力了消費的增長，提升消費品質，豐富新消費新選擇。

　　成立至今，途虎與中國汽車后市場服務產(chǎn)業(yè)并肩成長。無論是以線上線下相結合的新消費方式，還是通過數(shù)字化標準化技術手段，連接消費者和終端門店，途虎一直在積極助力汽車后市場服務升級的道路上努力前行。

　　引領產(chǎn)業(yè)升級

　　除了促進就業(yè)、助力小微、拉動消費，在途虎看來，一家有責任感的電商平臺，在促進實體經(jīng)濟發(fā)展的另一大重要作用是引領汽車后市場的不斷向前發(fā)展。

　　途虎不斷壯大企業(yè)自身發(fā)展的同時，不忘記把數(shù)字化發(fā)展成果共享給行業(yè)。在公司成立9周年之際，順勢推出汽車后市場數(shù)字化解決方案——云途引擎，力圖推動整個汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化升級。據(jù)悉，云途引擎會從線上、線下、供應鏈、服務保障、人才培訓等五個方面發(fā)力，囊括整個汽車后市場產(chǎn)業(yè)服務鏈條。

　　陳敏表示：“我們希望能夠把途虎的數(shù)字化能力分享給整個行業(yè)，讓行業(yè)共享數(shù)字化發(fā)展成果，推動中國汽車后市場行業(yè)高質量發(fā)展�！�

　　近年來隨著汽車后市場增量速度與規(guī)模蓬勃發(fā)展，數(shù)字化轉型已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)升級的必經(jīng)之路。但光鮮背后，傳統(tǒng)汽車后市場面臨著不小的挑戰(zhàn)。比如，由于行業(yè)的散亂無序，汽車維修保養(yǎng)等產(chǎn)品來源不明、產(chǎn)品質量無法保證，行業(yè)信息化程度低、服務質量參差不齊等問題。

　　“行業(yè)發(fā)展到今天，想繼續(xù)前行，只有依靠數(shù)字化的系統(tǒng)，才有可能在整個渠道里，建立更高效的供應鏈、品牌方和門店，共同服務好消費者。這也是途虎的定位�！�

　　在陳敏看來，汽車后市場的上下游產(chǎn)業(yè)鏈上的各個企業(yè)都在擁抱數(shù)字化，作為汽車后市場上領域中“數(shù)字化”的實踐者，途虎從打造智慧門店為出發(fā)點，通過精細化運營和大數(shù)據(jù)分析能力，為中小汽修商提供數(shù)字化轉型升級的全方位支持，逐步完成對供應鏈建設和渠道數(shù)字化反向改造，實現(xiàn)車后供應鏈的良性循環(huán)。

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