“十一黃金周”期間,國內消費市場供需兩旺,“互聯(lián)網+門店”等數(shù)字化零售場景迎來了顯著的規(guī)模增長,成為釋放內需潛力、加速市場復蘇的重要陣地。蘇寧易購(002024,股吧)數(shù)據(jù)顯示,國慶長假,以“門店+直播+社群”為抓手,蘇寧零售云線上銷售整體同比增長676%,“云倉”幫助近4000家門店展開智能倉配。
在業(yè)內人士看來,打通數(shù)字化營銷鏈路之后,蘇寧零售云的爆發(fā)在意料之中。10月14日全國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)場會在合肥召開,蘇寧作為唯一一家零售企業(yè)分享了成功轉型的經驗,商務部對蘇寧零售云“供應鏈+門店+社交電商”的數(shù)字化經營模式也給予了充分肯定。
不久前,蘇寧控股集團董事長張近東在一封內部信中就強調,隨著數(shù)字技術加速滲透,蘇寧要持續(xù)提升終端門店互聯(lián)網營銷能力,打通全國商戶直播鏈路,增加社群流量變現(xiàn)手段。
“零售云模式,是蘇寧的創(chuàng)新!痹趶埥鼥|看來,蘇寧零售云是“云”、“店”一體的產物。2020年以來,零售行業(yè)新趨勢、新模式不斷升級迭代,蘇寧零售云在全國用戶端,通過“共享直播流量”,發(fā)動7000余門店、10000+垂直社群進行多輪聯(lián)動,以廠家主播專業(yè)講解+門店“老板攬客”店播等新模式,推動下沉市場的升級轉化。
激活門店私域流量,零售云刺激縣鎮(zhèn)市場消費
2020年以來,縣鎮(zhèn)市場已經成為互聯(lián)網下半場的增量驅動。如何升級下沉市場發(fā)展戰(zhàn)略,領跑新賽道,成為擺在每一位零售“玩家”面前的重要課題。
張近東為蘇寧規(guī)劃的戰(zhàn)略是,因勢利導,利用數(shù)字化工具打通供需兩側,充分實現(xiàn)流量和供應鏈共享。
在浙江金華,一位名叫王向正的零售云老板,就充分享受到了數(shù)字化的紅利。依托零售云的線上微店、直播、社群及云店員,王向正在疫情閉店期間,將門店搬上了云端!爸辈ж洺闪酥苿俜▽殻櫩驮诰下單,蘇寧一鍵發(fā)貨!10天時間,王向正利用短視頻+微店直播,銷售某品牌系列產品200多件,成為了“小鎮(zhèn)帶貨王”。
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零售云用互聯(lián)化的運營方式,搭建了差異化的流量渠道,突破了傳統(tǒng)“坐商”的獲客天花板,可以最大化地幫助縣鎮(zhèn)門店實現(xiàn)私域流量的聚攏和變現(xiàn)。當前在全國范圍內,7000家零售云門店的16000余名零售云店主、店員成為當?shù)豄OC,通過快手、抖音短視頻、直播等深耕本地客群,聚攏客源。雙節(jié)長假,蘇寧零售云基于私域流量的銷售環(huán)比提升超過6倍。
升級“人貨場”,“云貨架”線上規(guī)模倍增
按照張近東的戰(zhàn)略布局,實現(xiàn)“人、貨、場”要素的深度疊加成為了近年來蘇寧對于線下門店進行數(shù)字化改造的重要方向。針對門店陳列商品有限的問題,為了便于用戶看到更多商品,蘇寧零售云推出“云貨架”,更立體地展示門店因空間有限而無法陳列的商品,提升銷售轉化。數(shù)據(jù)顯示,在縣鎮(zhèn)市場,“云貨架”作為門店智能導購助力門店銷售額平均提升24.3%。
(線上“云貨架”大大豐富了蘇寧零售云店的貨品。)
“云貨架”是以數(shù)字化方式豐富門店商品,輔助店員講解銷售的“利器”之一。一臺普通的大屏電視裝上“云貨架”后,便可通過CPS模式鏈接線上數(shù)萬種產品,以更接地氣的方式解決傳統(tǒng)實體零售痛點。
同時,通過零售云提供的“微店”等離店銷售利器,店主、店員可以在線上社群鏈接“云貨架”,為用戶提供服務,讓門店在產品、獲客、銷售環(huán)節(jié)形成新的競爭壁壘。
張近東非?春昧闶墼啤肮⿷+門店+社交電商”的數(shù)字化經營模式,以“熟人社會”開展營生的縣鎮(zhèn)門店在此模式下完全實現(xiàn)了互聯(lián)網化重塑,而這同樣吸引了一眾帶有“互聯(lián)網基因”的小鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者。目前蘇寧零售云仍然處于高速擴張階段,預計到2021年門店數(shù)量將達到12000家,銷售規(guī)模突破330億元。
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