廣州南沙政務(wù)服務(wù)中心

央視網(wǎng)消息（記者 黃佐春）：廣州南沙政務(wù)服務(wù)中心掛牌成立于2007年12月27日，是廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局下屬事業(yè)單位，進(jìn)駐了廣州市南沙區(qū)所有具有行政審批業(yè)務(wù)的職能部門以及海關(guān)等垂管單位共39個(gè)，業(yè)務(wù)受理窗口92個(gè)，是為企業(yè)群眾提供服務(wù)的重要平臺，是體現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變的重要窗口。

推行企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”“一窗通取”模式

推行開辦企業(yè)“一網(wǎng)通辦”、“一窗通取”辦理模式試點(diǎn)，申請人通過“開辦企業(yè)一網(wǎng)通”平臺便能一表申報(bào)開辦企業(yè)涉及的營業(yè)執(zhí)照、刻制印章、申領(lǐng)發(fā)票（含稅務(wù)Ukey）、就業(yè)和參保登記、住房公積金繳存登記、預(yù)約銀行開戶等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“1個(gè)環(huán)節(jié)0.5天辦結(jié)”，更能在“一窗通取”專窗一次性領(lǐng)取開辦企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、印章、發(fā)票和稅務(wù)Ukey“大禮包”。

“企業(yè)開辦，免費(fèi)刻章”，大力減少企業(yè)開業(yè)成本

以政府購買服務(wù)方式開展“企業(yè)刻章，政府買單”服務(wù)，推行“南沙企行天下”創(chuàng)業(yè)包，企業(yè)可一次性領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、公司印章、網(wǎng)銀U盾、稅控設(shè)備、人才卡、政策解讀冊子等企業(yè)開辦材料，實(shí)現(xiàn)涵蓋行政審批、公安、稅務(wù)、社保、銀行等部門的企業(yè)設(shè)立“一站式服務(wù)”，每年將為企業(yè)減負(fù)約1925萬元，真正現(xiàn)實(shí)企業(yè)注冊“零成本”。

打造“無證明自貿(mào)區(qū)”南沙樣本

圍繞解決煩擾企業(yè)和群眾的各種“奇葩”證明、循環(huán)證明等問題，利用“大數(shù)據(jù)+AI”、區(qū)塊鏈科技手段，通過直接取消、數(shù)據(jù)查詢、部門核驗(yàn)、告知承諾四種方式分類實(shí)施改革，充分利用數(shù)據(jù)共享平臺和部門協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)“無證明辦理”，而不再需申請人自行提供。這項(xiàng)改革徹底將從前需要申請人通過各種途徑出具證明的成本和辦事流程，轉(zhuǎn)變?yōu)檎�府的工作成本和�?nèi)部程序。通過政府部門“自我革命”轉(zhuǎn)變工作方式，最大限度減少企業(yè)和群眾跑動(dòng)次數(shù)，全面提升行政審批的透明度和可預(yù)期性，為人民群眾帶來更優(yōu)的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)法治政府、服務(wù)型政府建設(shè)，促進(jìn)南沙營商環(huán)境優(yōu)化。截至目前，分兩批公布了19個(gè)部門221項(xiàng)減免證明事項(xiàng)清單，涉及其中直接取消93項(xiàng)、數(shù)據(jù)查詢106項(xiàng)、部門核驗(yàn)3項(xiàng)、告知承諾19項(xiàng)。

全國首創(chuàng)“辦事無柜臺”開放式首席服務(wù)

　　為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，進(jìn)一步深化“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”工作，南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以需求導(dǎo)向、服務(wù)集成、管理創(chuàng)新為原則，繼傳統(tǒng)窗口1.0版、綜合窗口2.0版基礎(chǔ)上，創(chuàng)新升級“5G+無柜臺”3.0版，全國首創(chuàng)“辦事無柜臺”開放式首席服務(wù)。通過建立“1+x”首席服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)置1名首席服務(wù)管家，配備多名首席服務(wù)專員，打破傳統(tǒng)窗口服務(wù)模式，利用5G網(wǎng)絡(luò)升級平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備，主動(dòng)上前為申請人提供從辦理到領(lǐng)證全流程的“一對一”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“見一個(gè)人、交一份表、喝一杯茶、領(lǐng)一套證”創(chuàng)新服務(wù)模式。目前，首批先行先試實(shí)施試點(diǎn)范圍涵蓋企業(yè)服務(wù)審批區(qū)的綜合窗口事項(xiàng)，如：經(jīng)營管理類、建設(shè)工程類等共845項(xiàng)事項(xiàng)。

“免費(fèi)包郵”和政務(wù)“蜜蜂箱”實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)更貼心

　　與中國郵政合作，不斷推出多種政務(wù)便民創(chuàng)新舉措，著手解決打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”問題。一是在全國首創(chuàng)“政務(wù)專遞”免費(fèi)包郵服務(wù)。實(shí)現(xiàn)799個(gè)事項(xiàng)可實(shí)行中國大陸和港澳臺地區(qū)以及228個(gè)國家地區(qū)的上門攬件和郵政到家的EMS雙程免費(fèi)包郵服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)無需為了取證特地再跑一次政務(wù)中心，與2016年相比，“政務(wù)專遞”服務(wù)事項(xiàng)數(shù)增長率達(dá)到426%。同時(shí)，“政務(wù)專遞”免費(fèi)包郵服務(wù)還支持郵政上門攬件模式，辦事人員無需再自費(fèi)郵寄或前往政務(wù)中心遞交材料，進(jìn)一步節(jié)省資金、空間和時(shí)間成本；二是設(shè)置24小時(shí)政務(wù)“蜜蜂箱”自助取件區(qū)，發(fā)放的證照直接存入“蜜蜂箱”中，群眾可靈活安排自身取件時(shí)間，解決非政府工作時(shí)間的辦事取件問題；三是建立政務(wù)服務(wù)郵政代辦點(diǎn)，委托郵政支局受理區(qū)政務(wù)中心業(yè)務(wù)，將政務(wù)服務(wù)與郵政業(yè)務(wù)相結(jié)合，群眾可就近辦理政務(wù)服務(wù)。

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