本文由公眾號(hào)“蘇寧金融研究院”原創(chuàng)，作者為蘇寧金融研究院高級(jí)研究員杜娟，首圖來自壹圖網(wǎng)。

　　從1994年全球第一款能收發(fā)郵件的觸屏手機(jī)問世，智能手機(jī)已歷經(jīng)20余年發(fā)展。在這20多年間，基于智能手機(jī)終端，To C的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速崛起，提供了覆蓋生活、工作的全方位服務(wù)，構(gòu)建起以阿里、騰訊、百度、美團(tuán)、滴滴、字節(jié)跳動(dòng)等為首的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局。智能手機(jī)作為這些服務(wù)對接用戶的最重要載體，已無處不在，成為“社會(huì)人”不可或缺的必需品。

　　智能手機(jī)時(shí)代下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局

　　智能手機(jī)時(shí)代下的to C互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局具有幾個(gè)顯著特點(diǎn)。

　　第一個(gè)就是馬太效應(yīng)。對于這一現(xiàn)象形成的原因業(yè)內(nèi)已有廣泛探討。在互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速回歸平穩(wěn)的背景下，流量的集聚趨勢更為明顯，為頭部機(jī)構(gòu)加深了護(hù)城河。

　　但巨大的財(cái)富效應(yīng)總能激勵(lì)挑戰(zhàn)者，在某一領(lǐng)域已有巨頭的情況下，也不乏后起之秀的成功案例，畢竟中國市場是如此之大，足以容納挑戰(zhàn)者的雄心。找到有實(shí)力的流量合作伙伴、找到可與巨頭做差異化競爭的目標(biāo)客群、營銷手段創(chuàng)新及大規(guī)模的投入，種種因素相結(jié)合都可能造就一顆新星。但與十年前相比，成功總歸是需要付出更多。

　　第二個(gè)特點(diǎn)是巨無霸平臺(tái)的產(chǎn)生。這點(diǎn)在中國市場尤為突出，反映出的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的外溢效應(yīng)。由核心服務(wù)為源點(diǎn)而引發(fā)的相關(guān)服務(wù)需求，也許有其他應(yīng)用可以滿足，但“一站式”、“賬號(hào)打通”、“權(quán)益打通”種種好處總是格外吸引人。

　　嘗試巨無霸模式并不是所有平臺(tái)都能成功，平臺(tái)的核心服務(wù)要符合作為“源點(diǎn)”所需的特質(zhì)。如核心服務(wù)與延伸服務(wù)間的相關(guān)性、用戶使用的連貫性、后臺(tái)服務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)通所帶來的體驗(yàn)升級(jí)等等。目前來看，支付服務(wù)、生活服務(wù)是衍生巨無霸較為成功的領(lǐng)域。

　　第三個(gè)特點(diǎn)是服務(wù)模式的趨同化。智能手機(jī)時(shí)代，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對to C服務(wù)模式的改造必須依托于智能手機(jī)終端，服務(wù)載體的固化必然會(huì)限制to C服務(wù)模式的想象空間�；蚴莾H依托智能手機(jī)已有功能提供純線上的服務(wù)，或是依靠到家、到店、O2O等彌補(bǔ)智能手機(jī)功能上無法觸及的部分。

　　同一賽道下服務(wù)創(chuàng)新的想象空間受限，再加上成功模式引發(fā)的模仿效應(yīng)，都說條條大路通羅馬，但路途長短不同，付出的成本也是天差地別，金玉在前，效仿最具成功潛質(zhì)的模式是許多人的選擇。而獨(dú)樹一幟雖然可能一鳴驚人，但失敗的風(fēng)險(xiǎn)也更高。這樣看來，智能手機(jī)時(shí)代服務(wù)模式的趨同也就不難理解。

　　而前文所提到的巨無霸平臺(tái)的誕生無疑為服務(wù)模式趨同又加了一把柴，跨界經(jīng)營的平臺(tái)間提供同類服務(wù)，究竟誰能獲得用戶青睞？用戶買賬的營銷手段、內(nèi)部成本的控制、獨(dú)特的選品眼光、更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)算法，雖然用戶感受到的服務(wù)都是一致的，但各個(gè)平臺(tái)圍繞服務(wù)所提供的后臺(tái)能力、技術(shù)支撐卻大有不同。

　　智能終端多樣化

　　智能手機(jī)無疑是最具影響力的一類智能終端，但智能終端家族并不局限于此。小到各類傳感器、大到智能汽車，智能終端的種類已經(jīng)很多，也越來越被更多用戶所接受。

　　較常見的智能音箱，通過語音交互解放用戶雙手；再如智能冰箱等智能家電，自動(dòng)感知自身服務(wù)狀態(tài)、甚至住宅空間狀態(tài)，可以接受遠(yuǎn)程指令，解決用戶的異地服務(wù)問題。

　　多樣化的智能終端補(bǔ)充了智能手機(jī)終端的功能盲區(qū)，讓用戶的活動(dòng)范圍超出手機(jī)充電線的半徑。而多樣化的智能終端家族要蓬勃壯大，參考智能手機(jī)的崛起路徑，僅憑智能終端生產(chǎn)廠家獨(dú)力支撐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要更多互聯(lián)網(wǎng)參與者從操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等層面不斷補(bǔ)充各類智能終端的功能生態(tài)、服務(wù)生態(tài)。

　　與智能手機(jī)99%以上都基于iOS、Android操作系統(tǒng)不同，多樣化智能終端的功能各異，操作系統(tǒng)種類更多。即使是同一類智能終端，現(xiàn)階段操作系統(tǒng)也是百花齊放，尚未形成一家或幾家獨(dú)大的格局。以智能汽車為例，市面上主流的操作系統(tǒng)就有Linux、QNX、iOS、SoftwareV9.0、Android、Windows CE等。

　　操作系統(tǒng)的差異化雖然讓用戶有更多選擇，但卻直接提升了基于不同操作系統(tǒng)平臺(tái)的應(yīng)用開發(fā)難度。仍以智能汽車為例，智能汽車應(yīng)用程序基于安全等方面的嚴(yán)格要求，本身研發(fā)周期更長，成本相較手機(jī)應(yīng)用更高。原來基于智能手機(jī)iOS、Android兩個(gè)操作系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用程序尚且可以接受，但同時(shí)基于6、7個(gè)操作系統(tǒng)開發(fā)6、7個(gè)版本的應(yīng)用，研發(fā)測試成本可能直接翻幾倍。

　　理智的應(yīng)用開發(fā)者通常會(huì)選擇幾個(gè)有潛力的操作系統(tǒng)平臺(tái)，而操作系統(tǒng)研發(fā)商也清楚自身操作系統(tǒng)的競爭力有很大部分取決于其構(gòu)建的應(yīng)用生態(tài)豐富度，故而大力吸引應(yīng)用開發(fā)者。谷歌就曾在2019年5月舉辦主題為“如何構(gòu)建適用于汽車的Android應(yīng)用”的Google I/O 2019汽車開發(fā)者會(huì)議，并建立開發(fā)人員Google Groups社區(qū)。

　　互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用新賽道

　　多樣化的智能終端、多樣化的功能、多樣化的操作系統(tǒng)、多樣化的應(yīng)用需求，催生了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新賽道。在智能手機(jī)之外，智能終端的功能更為豐富，僅以智能娛樂設(shè)備為例，運(yùn)動(dòng)傳感、虛擬現(xiàn)實(shí)等等，各類娛樂應(yīng)用想象空間巨大，能夠容納更多互聯(lián)網(wǎng)玩家。

　　這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新賽道可能會(huì)面臨與智能手機(jī)平臺(tái)上互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用完全不同的競爭模式，如大部分智能家電的應(yīng)用程序?yàn)閺S家預(yù)裝，未來不排除系統(tǒng)愈發(fā)成熟后的消費(fèi)者自主操作比例上升，但不同品牌家電本身功能就有很大不同、實(shí)現(xiàn)的功能效果也有較大差異，涉及到功能適配、功能協(xié)調(diào)等等問題，還需更加貼近硬件產(chǎn)品本身。這可能會(huì)影響標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用產(chǎn)品的推廣，如何找到適配性最高的通用模式考驗(yàn)應(yīng)用開發(fā)者的智慧。

　　多樣化智能終端能否撼動(dòng)智能手機(jī)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局？雖然現(xiàn)階段這些智能終端的滲透率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及智能手機(jī)，單一智能終端所承載的功能也有限，要培育出類似于智能手機(jī)平臺(tái)上的互聯(lián)網(wǎng)巨頭可能尚不實(shí)際。但多樣化的用戶需求從線上到線下，僅依靠智能手機(jī)難以完全滿足，各類智能終端百花齊放是符合用戶需求的必然趨勢，這些嶄新賽道所蘊(yùn)藏的市場機(jī)遇值得期待。

　　屆時(shí)對用戶時(shí)間的爭奪將不僅僅發(fā)生在智能手機(jī)端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之間，智能手機(jī)應(yīng)用與智能影音應(yīng)用、智能游戲應(yīng)用、甚至沉浸式的智能汽車應(yīng)用之間都可能產(chǎn)生競爭。但這并不意味著原本競爭已十分激烈的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場變得更加擁擠。因?yàn)椴煌�智能設(shè)備完全可以同時(shí)使用，用戶在線性時(shí)間下可以同時(shí)運(yùn)行多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，通過智能設(shè)備的多樣化實(shí)現(xiàn)用戶時(shí)間多倍增長的效果，無疑為增速已趨穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)流量市場帶來更多增量空間。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以前所未有的速度踐行創(chuàng)新精神，無論是技術(shù)上還是模式上，帶來越來越豐富的服務(wù)生態(tài)，變革了每個(gè)人的生活方式。多樣化智能終端的加持，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來更多想象，也為個(gè)人生活方式的變革帶來更多可能。未來你希望擁有什么樣的生活？互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能做到的也許比你想得更好。

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