與往年相比，直播電商成為今年雙十一最大的變化。

數(shù)據(jù)顯示，目前直播電商用戶規(guī)模達3.09億，占網(wǎng)購用戶的41.3%。2020年上半年，全國電商直播超1000萬場，觀看人次超500億，上架商品數(shù)超2000萬。根據(jù)行業(yè)預(yù)測，伴隨線上“人貨場”的持續(xù)擴大，今年直播電商整體規(guī)模將達到10500億元。

這意味著，在2020年末電商“大考”中，直播帶貨將實現(xiàn)“彎道超車”的可能。日前，蘇寧控股集團董事長張近東表示，今年雙十一，直播成為主流流量入口之一，蘇寧將聯(lián)動線上線下業(yè)態(tài)資源，借助多端流量傳播效應(yīng)，打造多場景直播平臺，打通與用戶鏈接的多重觸點。

10月26日，蘇寧易購(002024,股吧)“雙十一全民嘉年華”發(fā)布會召開。為了更好地貼近消費者需求，蘇寧從“好場景”出發(fā)，發(fā)布了“全場景直播金字塔”計劃。2場頂流超級秀直播，13天連播13場的超級買手直播，超過5000場IP大咖、主題、品牌直播，以及5萬多場“村播”“廠播”“店播”，成為蘇寧“雙十一全場景”零售的主要營銷打法。

今年以來，蘇寧發(fā)揮智慧供應(yīng)鏈優(yōu)勢，通過加大開放，積極提速生態(tài)合作。疫情期間聯(lián)手零售云老板“店播”，618與抖音“組CP”，并以雙十一“直播金字塔”為“全場景”入口，構(gòu)筑起貫穿零售各環(huán)節(jié)的超級“值播”。

（圖：蘇寧直播主理人賈乃亮公布雙十一全場景“直播金字塔”計劃）

全場景“直播金字塔”，構(gòu)筑消費服務(wù)生態(tài)圈

蘇寧雙十一全場景“直播金字塔”再次擴展“場景零售”邊界，掀起“體驗革命”。

繼618、818之后，蘇寧雙十一將分別聯(lián)合浙江衛(wèi)視、北京衛(wèi)視，持續(xù)打造蘇寧電商融合直播IP“超級秀”。相比于單一的舞臺表演和單口相聲式的直播，匯集眾多流量明星，聯(lián)動品牌雙線業(yè)態(tài)資源，將“電視綜藝+直播+全場景互動”緊密結(jié)合，借助媒體多端的傳播效應(yīng)，將觀眾引流到品牌和購物平臺上來，“隨時隨地，邊看邊買”，實現(xiàn)跨屏、跨界的多贏效果，才是真正以“體驗為王”的“場景零售”。

同時，蘇寧雙十一繼續(xù)加碼“超級買手直播間”，配合IP大咖、主題、品牌直播等營銷手段，洞察消費趨勢。進一步打通線上線下各類APP、小程序及門店，使用戶消費入口“無處不在”。同時深耕用戶需求，“量體裁衣”，提供“好商品”、“好服務(wù)”。

張近東表示：“隨著蘇寧互聯(lián)網(wǎng)運營能力的提升和全場景布局的不斷成熟，要圍繞用戶體驗，加快構(gòu)筑消費服務(wù)生態(tài)圈�！�

據(jù)了解，雙十一期間，蘇寧7000余家零售云縣鎮(zhèn)店，60家拼購村、71家拼工廠、35大產(chǎn)業(yè)帶和各大OBM品牌將通過“村播”“廠播”“店播”等形式，全面參與“用戶體驗提升攻堅戰(zhàn)”，通過“直播+全場景互動”，讓用戶實時體驗“源頭直采、產(chǎn)地直賣、工廠直造”帶來的信任感。

（圖：郎永淳公布蘇寧雙十一消費者洞察報告）

零售能力開放，帶來超級“值播”

對蘇寧而言，直播是全場景零售的超級入口之一，是提升用戶體驗，構(gòu)筑消費服務(wù)生態(tài)圈的重要一環(huán)，但僅有直播，遠遠不夠。在張近東看來，“聚焦生態(tài)價值，加速智慧零售能力開放鏈接”，打通蘇寧全場景零售及背后的供應(yīng)鏈，才能讓直播變“值播”。

疫情期間，零售云線上逆勢突圍。零售云縣鎮(zhèn)店依靠蘇寧數(shù)字化賦能，打通供需兩側(cè)，通過在全國用戶端“共享直播流量”，發(fā)動7000余門店、10000+垂直社群多輪聯(lián)動，以“廠播”+“店播”的新模式，推動下沉市場升級轉(zhuǎn)化，“足不出戶”聚攏流量，實現(xiàn)變現(xiàn)。

618期間，蘇寧與抖音達成深度合作。蘇寧輸出深耕30年的供應(yīng)鏈服務(wù)能力，全量商品入駐抖音小店，補齊抖音電商短板。在正品、優(yōu)品保障和“J-10%”爆款商品前提下，蘇寧也同步輸出物流和售后服務(wù)體驗。同時，蘇寧和抖音電商攜手“共振”，打造品牌營銷IP“超級買手直播間”�！爸辈�+商品+場景”的新生態(tài)模式也將持續(xù)點燃雙十一。

今年雙十一，蘇寧將通過和全球數(shù)百家大品牌、供應(yīng)商的深度戰(zhàn)略合作，以及1000余海外買手團的新消費企劃，為用戶提供更高性價比的“好商品”。配合蘇寧物流全國百余座倉庫、超10萬可調(diào)配運輸車輛、超40座智能化升級的天天快遞分撥中心、2萬+快遞網(wǎng)點，全鏈路協(xié)同作戰(zhàn)，以及售后平臺“0元取件”、“極速退款”等服務(wù)產(chǎn)品，為用戶提供更豐富便捷的消費服務(wù)體驗。

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