10月30日晚，蘇寧易購(002024,股吧)披露三季報。報告顯示，三季度蘇寧易購歸屬于上市公司股東的凈利潤7.14億元。其中，蘇寧易購開放平臺業(yè)績表現(xiàn)最為迅猛，商品交易規(guī)模820.66億元，同比增長56.83％，成為業(yè)績增長最重要的“助推器”。

　　作為中國最大的全場景零售商，蘇寧易購在這樣一個關(guān)鍵的時間節(jié)點(diǎn)釋放自己的財報信息，不僅是為眼下火熱開場的“雙十一”增添信心，更彰顯著蘇寧向“零售服務(wù)商”升級戰(zhàn)略的時代正確性，以及戰(zhàn)略升級后收獲期的到來。

　　共生共融，探索開放路徑

　　價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、體驗(yàn)戰(zhàn)……在2020年突如其來的疫情之下，電商整體滲透率正走向加速度，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也從短兵相接走向貼身肉搏。一方面是科技的迅速革新，一方面是需求的瞬息萬變，如何在風(fēng)譎云詭的市場上搶占賽道的主導(dǎo)權(quán)，一直是懸在大平臺頭上的達(dá)摩克利斯之劍。

　　蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東認(rèn)為，蘇寧經(jīng)歷了30年的發(fā)展，已經(jīng)形成了以線上蘇寧易購主站、線下蘇寧廣場、蘇寧小店、家樂福、蘇寧體育、蘇寧影城等組成的全場景零售業(yè)態(tài)族群。張近東也清楚地認(rèn)識到，企業(yè)“單槍匹馬”發(fā)展的日子已經(jīng)成為過去，零售生態(tài)正全面進(jìn)入資源互通、優(yōu)勢互補(bǔ)、發(fā)展互利的“共生時代”。

　　而蘇寧，不僅要做電商時代的領(lǐng)軍企業(yè)，更要依托零售全場景構(gòu)建的這張“大網(wǎng)”，筑巢引鳳，通過持續(xù)加大開放力度，探索全新開放路徑，不斷為零售生態(tài)及合作方創(chuàng)造更大的價值。

　　所以，蘇寧今年正式從“零售商”戰(zhàn)略升級為“零售服務(wù)商”，充分發(fā)揮好平臺優(yōu)勢，把“服務(wù)”作為蘇寧唯一的產(chǎn)品，專注好服務(wù)。從“零售商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲闶鄯��?wù)商”，看似只是簡短地增加了“服務(wù)”兩個字，可帶來的是電商平臺在業(yè)內(nèi)的一場大變革。

　　這場變革，是將“獨(dú)角獸”化作“互聯(lián)網(wǎng)”，加強(qiáng)零售基礎(chǔ)能力的開放，通過場景、供應(yīng)鏈、營銷、物流、金融5大核心能力賦能，為生態(tài)內(nèi)的中小微經(jīng)濟(jì)體提供服務(wù)，幫助更多的中小零售商成功。

　　破壁下沉，構(gòu)建賦能版圖

　　蘇寧首先瞄準(zhǔn)的是被傳統(tǒng)商業(yè)遺忘的縣域市場，將蘇寧零售云縣鎮(zhèn)店作為“開放戰(zhàn)略”的成功實(shí)踐。

　　對于張近東而言，縣域市場并非沒有消費(fèi)需求，而是受制于資金不足、技術(shù)不夠、設(shè)施陳舊、營銷手段單一等因素，導(dǎo)致了縣域中大量的消費(fèi)潛能無處釋放。而蘇寧需要做的，并不是再造一個縣域市場，而是通過構(gòu)建“全場景版圖”，將縣域市場線上線下進(jìn)行深度融合，促進(jìn)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場景普及應(yīng)用，打開下沉市場的發(fā)展新空間。

　　對于廣大加盟商而言，加盟蘇寧零售云縣鎮(zhèn)店并不是花錢買一塊牌子而已，而是真正融入了蘇寧在品牌、供應(yīng)鏈、金融、物流配送、售后服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方面的優(yōu)勢，將自身作為“全場景版圖”的一部分，形成“供應(yīng)鏈+門店+社交電商”的新模式，參與到蘇寧整個運(yùn)營體系之中。

　　有別于傳統(tǒng)模式的縣域零售，蘇寧零售云縣鎮(zhèn)店更加注重強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打通線上線下壁壘，發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團(tuán)等社交營銷矩陣，極大提升了銷售效能。經(jīng)過3年的發(fā)展，蘇寧零售云縣鎮(zhèn)店，在全國已開設(shè)7000多家門店，實(shí)現(xiàn)就業(yè)3.6萬人。

　　除了要打破市場間的壁壘，破除企業(yè)間的壁壘也同樣重要。長期以來，供應(yīng)鏈一直都是電商時代的“困局”，“占山為王”或是“各自為戰(zhàn)”，讓上下游供應(yīng)鏈一直難以打通。而蘇寧需要做的，是要在零售生態(tài)中搭建起通達(dá)四方的“路網(wǎng)”，打破山頭，理順源頭，實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展。

　　為此，蘇寧不僅可以為各大供應(yīng)商提供相應(yīng)的訂單，同時可以為企業(yè)提供智能制造升級、企業(yè)上云、數(shù)據(jù)服務(wù)、工業(yè)技術(shù)服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)等全方位的賦能服務(wù)，為各大品牌及銷售發(fā)展起到了助推作用。

　　今年6月，蘇寧建成12條生產(chǎn)帶、買斷200條生產(chǎn)線、包下1000個平價工廠和50個原產(chǎn)地。大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)聚集勢必降低商品成本，加上蘇寧的銷售能力可降低流通成本，實(shí)現(xiàn)品牌、供應(yīng)商、消費(fèi)者的三方共贏。

　　零售云升維，開放覆蓋更多領(lǐng)域

　　零售云模式在縣鎮(zhèn)市場的跑通，使得張近東看到了更多開放合作下的增長空間。

　　通過多年迭代，蘇寧零售云已經(jīng)成為融合品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融、運(yùn)營等核心資源的“零售解決方案”，成為蘇寧開放賦能實(shí)踐的“零售OS”。繼縣鎮(zhèn)市場之后，張近東著手將這套“零售OS”安裝到社區(qū)小店，蘇寧零售云正式開啟了社區(qū)新賽道。

　　今年5月，蘇寧零售云社區(qū)店即蘇寧小店率先在江蘇南京啟動加盟試點(diǎn)，試點(diǎn)效果顯著，首家加盟店首月實(shí)現(xiàn)近3萬元的盈利，超過便利店的平均水平。零售云社區(qū)店致力于幫助社區(qū)超市零售商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級改造，提升服務(wù)能力。在滿足社區(qū)用戶購物便利的同時，為中小微企業(yè)提供郵局+菜場+線上超市的模式，構(gòu)建中心化+分布化的互聯(lián)網(wǎng)模式，通過線上超市補(bǔ)足線下便利店商品數(shù)量的局限性，豐富商品種類。

　　蘇寧零售云社區(qū)店在供應(yīng)鏈上打通了蘇寧線上平臺和家樂福，形成15個大類、800個品牌、4000個SKU商品，能夠有效滿足社區(qū)生活需求。此外，蘇寧還針對門店陳列商品有限的情況，為社區(qū)超市推出云貨架工具，最大范圍展示商品，同時展示形式也更立體。進(jìn)店購物的消費(fèi)者除了可以瀏覽店內(nèi)日用百貨商品，還能購買云端的商品，大大提升了門店銷售轉(zhuǎn)化。統(tǒng)計顯示，通過使用云貨架的門店銷售額平均提升24.3%。

　　據(jù)悉，在零售云社區(qū)店這個業(yè)態(tài)上，未來幾年蘇寧會加快復(fù)制，覆蓋更多城市�！疤K寧小店開放加盟，實(shí)際上是在向規(guī)模要效率，而提升規(guī)模的基礎(chǔ)就是要讓每個店主都賺錢”張近東表示。

　　當(dāng)前，蘇寧以零售云為重要抓手的開放戰(zhàn)略，正逐步覆蓋從縣鎮(zhèn)到社區(qū)，從線下到線上的眾多領(lǐng)域，蘇寧“零售服務(wù)商”的全新定位正在加速拓寬其服務(wù)能力的深度和廣度。正如張近東所言，蘇寧圍繞消費(fèi)體驗(yàn)的價值戰(zhàn)已經(jīng)升維至零售生態(tài)領(lǐng)域，大平臺間的競爭比拼的其實(shí)是與生態(tài)共贏的能力，唯有攜手共進(jìn)，才能夠在消費(fèi)升級的浪潮之下探索出無盡的可能。

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