11月10日,興業(yè)銀行(601166,股吧)北京東城支行營業(yè)部成功攔截了一起電信詐騙,讓客戶避免了9萬元的資金損失。

　　據(jù)了解,當(dāng)天中午12點半,一位80多歲的老年客戶來到東城支行營業(yè)部,要求提前支取定期存款8萬元,合并1萬元現(xiàn)金一并匯出。提前支取定期存款會損失利息,是什么原因會讓一位老人急需大額匯款呢?出于防范常見電信詐騙套路的警惕心理,大堂經(jīng)理暗暗留意。在協(xié)助填寫匯款單過程中,大堂經(jīng)理執(zhí)行“四詢問一告知”時發(fā)現(xiàn)了更多疑點——客戶稱此筆匯款是要借錢給老伴戰(zhàn)友買房,但老伴戰(zhàn)友在陜西而收款賬戶在湖南;客戶解釋和戰(zhàn)友很熟悉時表示,過兩天會和戰(zhàn)友見面,而現(xiàn)階段卻著急匯款;收款人要求停止往既定賬戶打款,要求立即更換一個收款戶…………結(jié)合過往的工作經(jīng)驗,東城支行員工當(dāng)即判斷,客戶很有可能遭遇了電信詐騙,并果斷報警。五分鐘后,兩位民警到達(dá)營業(yè)廳,再一次與客戶進(jìn)行匯款用途真實性的確認(rèn),經(jīng)多次解釋后,該客戶依然想向?qū)Ψ絽R款。民警聽完工作人員解釋后,建議客戶不要繼續(xù)匯款,即使是戰(zhàn)友,也要面對面借款,并在子女見證下留下字據(jù)。

　　興業(yè)銀行工作人員的判斷并沒有錯。第二天一早,客戶和她的女兒來到支行并向工作人員表示感謝�？蛻舯硎�,此前已陸續(xù)匯出了十余萬元,好在興業(yè)銀行及時看出了這筆匯款中存在的問題,幫助客戶及時止損,以防進(jìn)一步落入電信詐騙的圈套。

　　興業(yè)銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,興業(yè)銀行每時每刻都牢記著“服務(wù)源自真誠”的服務(wù)理念。面對異常開戶、異常辦理網(wǎng)銀、大額匯款用途不清、第三方陪同辦理大額轉(zhuǎn)賬等常見可疑案情,分行將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“四詢問一告知”的服務(wù)操作流程,雙人聯(lián)動核實客戶需求,為金融消費者拉好“安全防護(hù)網(wǎng)”,守護(hù)每一位百姓的錢袋子。

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