精彩書(shū)摘
序言
“我走過(guò)山的時(shí)候山不說(shuō)話，我路過(guò)海的時(shí)候海不說(shuō)話。”
這是阿里巴巴的紀(jì)錄片《造夢(mèng)者》的片頭語(yǔ)�！对靿�(mèng)者》講述了馬云從杭州的湖畔花園起家，走到美國(guó)紐約證券交易所敲鐘的朝乾夕惕的奮斗過(guò)程。
白手起家，以信念和夢(mèng)想鑄就阿里的馬云，有沖動(dòng)的創(chuàng)新，也有謀局的智慧，幾經(jīng)磨難起伏，一度毀譽(yù)參半，在他身上強(qiáng)大的地方有很多。創(chuàng)業(yè)者熱愛(ài)馬云，想要學(xué)習(xí)他的堅(jiān)持和他對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著；企業(yè)家敬佩馬云，想要學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)略和胸懷；管理者信服馬云，想要復(fù)制他善治善能的管理理念……
如今再來(lái)回頭看阿里的“少年時(shí)光”，也是一段打造鐵血團(tuán)隊(duì)的“血淚史”。
在阿里巴巴成立之初，高瞻遠(yuǎn)矚的馬云招攬了來(lái)自世界500強(qiáng)的精英高管：蔡崇信、吳炯、關(guān)明生、鄧康明等，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、技術(shù)、交易、運(yùn)營(yíng)、管理、組織，他們是阿里巴巴的中流砥柱，這樣的人才隊(duì)伍為阿里鐵軍裝置了馬達(dá)強(qiáng)勁的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，為“讓天下沒(méi)有難做的生意”做好了傳承和鋪墊。
對(duì)外，阿里與供應(yīng)商建立信任，與商家建立信任，與用戶建立信任；對(duì)內(nèi)，管理層與員工建立信任，與合伙人建立信任。馬云說(shuō)過(guò)：“因?yàn)樾湃危院?jiǎn)單。”這句話不僅僅體現(xiàn)在淘寶的成功上，也體現(xiàn)在阿里團(tuán)隊(duì)的凝聚力上。有人說(shuō)阿里的員工是最難挖的，一位阿里員工表示：“阿里巴巴并沒(méi)有宗教式的崇拜，我們崇拜自己，崇拜自己的事業(yè)�！�
作為一個(gè)阿里老兵，我有幸加入阿里，并且參與和見(jiàn)證了其從0 到1、從1 到100 的整個(gè)發(fā)展歷程。我認(rèn)為，阿里員工難挖，很重要的一點(diǎn)是因?yàn)閱T工認(rèn)為在阿里是在為自己做事情，這需要管理者與員工建立一種“共生式”的信任關(guān)系，這一點(diǎn)目前很多的管理者還沒(méi)有做到。
我在阿里剛成為管理者時(shí)，完全不懂如何管理員工，也曾陷入“管理怪圈”之中：
看過(guò)太多“高大上”的管理理論，依然帶不好團(tuán)隊(duì)；
管人管得心累，依然出不了業(yè)績(jī)，拿不到結(jié)果；
兢兢業(yè)業(yè)，忙忙碌碌，團(tuán)隊(duì)始終表現(xiàn)平平；
交代任務(wù)真費(fèi)勁，解釋清楚了，可能我自己早就干完了。
......
陷入“管理怪圈”的我不僅自己身心俱疲，還阻礙了員工的成長(zhǎng)。在成為管理者之前，我是阿里的“明星”員工，專(zhuān)業(yè)技能和價(jià)值觀都過(guò)硬。在成為管理者以后，我?guī)е鴨T工出去拜訪客戶，當(dāng)員工在與客戶溝通時(shí)，他還沒(méi)說(shuō)上幾句話，我就急得不行，因?yàn)樗臏贤ㄍ耆也坏街攸c(diǎn)，被客戶牽著鼻子走，繼續(xù)下去將無(wú)法順利簽單。
于是我立馬接過(guò)話，掌握了主動(dòng)權(quán)，員工再也插不上話。在訂單拿下來(lái)之后，員工還在一旁“火上澆油”：“老大真厲害！”這讓我的虛榮心和滿足感“暴漲”，我內(nèi)心沾沾自喜，覺(jué)得管理也不過(guò)如此。
在多次發(fā)生這樣的事情之后，我的團(tuán)隊(duì)效率極低，感覺(jué)離了我什么都辦不成。經(jīng)過(guò)思考我漸漸意識(shí)到了自己的問(wèn)題。
問(wèn)題就出在團(tuán)隊(duì)自身的管理動(dòng)作沒(méi)有體系，管理行為前后脫節(jié)、沒(méi)邏輯，完全是憑著感覺(jué)走。俗話說(shuō)“大樹(shù)底下不長(zhǎng)草”，大樹(shù)把陽(yáng)光都吸收了，小草自然就懨懨地沒(méi)有生氣了。
好在阿里的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，同時(shí)也在不斷給管理者賦能。經(jīng)過(guò)阿里的管理者培訓(xùn)與培養(yǎng)，我終于明白了阿里管理的精髓并把它運(yùn)用得爐火純青。
我在阿里接管第三支團(tuán)隊(duì)“大航海”時(shí)，它的“新簽”和“售后”的排名都是最后。我用了一年半的時(shí)間，把這支團(tuán)隊(duì)帶到了區(qū)域第一。通過(guò)帶團(tuán)隊(duì)打仗，我不僅讓團(tuán)隊(duì)有了蛻變，更重要的是自己也得到了蛻變。我的管理能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等都得到了很大的提升，這為我現(xiàn)在做的事業(yè)提供了很好的基礎(chǔ)。
回憶是刻骨銘心的，我再次回想起這么多年在阿里經(jīng)歷的一切，心中頗有感慨。我認(rèn)為，阿里不只是一家公司，它推進(jìn)的是一種文明、一種理想、一種使命，讓天下沒(méi)有難做的生意，讓商業(yè)社會(huì)不再有欺詐、假貨，商人也不再是唯利是圖、爾虞我詐的代表。這是我們?cè)诎⒗镒龅氖虑椤?/P>
助力企業(yè)，成就人才，成就每一位管理者。這是我現(xiàn)在正在做的事情。2015 年，我在阿里出來(lái)后，創(chuàng)立了自己的企業(yè)——知行，我的企業(yè)在管理中也遇到了很多問(wèn)題，尤其在跳出阿里體系后，我又接受了一些商學(xué)院的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。此后，我開(kāi)始換個(gè)角度看阿里，看阿里的管理。
在為管理者做培訓(xùn)時(shí)，我見(jiàn)了太多管理者因?yàn)椴粫?huì)管理導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分崩離析的情況，在惋惜之余，我開(kāi)始系統(tǒng)化地總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。我深度采訪了大量在阿里一線的中基層的主管、經(jīng)理，我針對(duì)每一個(gè)主題，甚至每一個(gè)關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句都反復(fù)求證與打磨，力求萃取到最原汁原味的、最實(shí)用的、最實(shí)戰(zhàn)的阿里管理者的基本動(dòng)作、基本招式，披沙揀金、去偽存真，希望用經(jīng)過(guò)阿里20 年檢驗(yàn)的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助廣大企業(yè)的一線管理者，助力企業(yè)，成就人才！這就是本書(shū)的誕生過(guò)程。
這本書(shū)以阿里巴巴中基層管理者每天都在用的管理動(dòng)作為藍(lán)本，以企業(yè)一線管理者的真實(shí)痛點(diǎn)為主線，力求覆蓋一個(gè)管理者在日常工作中能遇到的全部管理場(chǎng)景，真正助力管理者扎馬步、打基礎(chǔ)，修煉好一招一式的基本功。
目標(biāo)達(dá)成、賦能培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)打造，是一個(gè)中基層管理者必須掌握的最核心的三項(xiàng)管理能力。我在阿里巴巴工作近10 年，今天之所以有所成長(zhǎng)、有所成就，歸根結(jié)底就是被阿里完善的管理者培養(yǎng)體系成就的，特別是阿里的中基層管理者每天都在用的“老押寶”的東西，也就是我在這本書(shū)里所寫(xiě)的“管理者必須修煉的24 個(gè)基本動(dòng)作”。
這本書(shū)從目標(biāo)達(dá)成、賦能培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)打造三大層面深度剖析，共分為6 大模塊，24 個(gè)招式，從每天的日?qǐng)?bào)、早會(huì)、晚會(huì)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、溝通，到每周的周報(bào)、培訓(xùn)、復(fù)盤(pán)，再到每月的月報(bào)、述職、團(tuán)建、梯隊(duì)等，基本覆蓋了一個(gè)中基層管理者能遇到的全部管理場(chǎng)景。
這本書(shū)視角新穎，目前市場(chǎng)上的書(shū)，要么講高大上的管理理論、管理故事，要么還是把之前最經(jīng)典的管理大師的作品進(jìn)行新的解讀。幾乎沒(méi)有一本從管理者每天都在用的管理動(dòng)作、管理招式入手來(lái)寫(xiě)，而這些才真正是一個(gè)管理者每天都要面對(duì)、都要用的東西。特別是對(duì)一個(gè)中基層的管理者來(lái)說(shuō)，他的日常工作不需要太多高大上的管理理論，其只需要把每天的管理動(dòng)作做好，就能取得成果，達(dá)成目標(biāo)。
同時(shí)，我認(rèn)為管理動(dòng)作之間沒(méi)有“高低貴賤”之分。一個(gè)管理者能把四會(huì)（早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月會(huì)）開(kāi)好，也同樣能把一場(chǎng)戰(zhàn)略會(huì)開(kāi)好。反之，如果一個(gè)管理者四會(huì)都開(kāi)得一塌糊涂，那么他戰(zhàn)略會(huì)也開(kāi)不好。管理動(dòng)作之間都是相通的，管理者只要修煉好一招一式的基本功，就能把管理做好。
到此為止，這本書(shū)的內(nèi)容全部完結(jié)。阿里的管理體系雖然實(shí)用，但要把這套體系梳理出來(lái)，并且能被其他企業(yè)的管理者所用，并非易事。在撰寫(xiě)這本書(shū)時(shí)，我的心是忐忑、激動(dòng)和感恩的。忐忑的是怕自己寫(xiě)不好，誤導(dǎo)讀者，或者沒(méi)有寫(xiě)出阿里的精髓；激動(dòng)的是隨著寫(xiě)作的慢慢推進(jìn)，我的思路一點(diǎn)點(diǎn)打開(kāi)，我開(kāi)始滿意自己的創(chuàng)作，并深信這本書(shū)一定能幫助管理者做好每一個(gè)基本動(dòng)作；感恩的是阿里對(duì)我成長(zhǎng)的幫助和砥礪，學(xué)員對(duì)我課程的認(rèn)可，我的合伙人龔梓、王中偉及現(xiàn)在“知行”團(tuán)隊(duì)成員的支持。
身處在一個(gè)“群雄逐鹿”的時(shí)代，我們要的是“打勝仗”�！爸泄╄F軍”打完了屬于自己的一場(chǎng)仗，成就了客戶，成就了阿里，成就了團(tuán)隊(duì)，成就了自己，成為一支良將如云、弓馬殷實(shí)的“鐵軍團(tuán)隊(duì)”。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，過(guò)去已然過(guò)去，我們需要放下一切榮譽(yù)重新開(kāi)始。就像我一樣，就像現(xiàn)在的阿里人和前阿里人一樣，“此時(shí)此刻，舍我其誰(shuí)”。
以終為始，以始為終。在這里，我希望把我這本《阿里巴巴基本動(dòng)作》送給所有的管理者。讓它成為每個(gè)管理者的通關(guān)錦囊，為你管理中的每個(gè)動(dòng)作、每個(gè)場(chǎng)景，做出指導(dǎo)，給到方法，講明原理，找到原型。讓阿里巴巴的成功經(jīng)驗(yàn)，幫你打造一支所向披靡、戰(zhàn)無(wú)不勝的鐵軍團(tuán)隊(duì)，打造企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、制度體系化、數(shù)據(jù)科學(xué)化、日常管理精細(xì)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力！
基本信息
作者：王建和 王中偉
書(shū)號(hào)：978-7-5217-2206-2
定價(jià)：79.00元
裝幀：假精裝
分類(lèi)：管理
出版日期：2020-11-20
作者簡(jiǎn)介
王建和
阿里巴巴9年陳，阿里巴巴文化布道官，成長(zhǎng)引力創(chuàng)始人兼CEO，著有《阿里巴巴管理三板斧》。
王中偉
阿里巴巴資深研究者，相關(guān)課程設(shè)計(jì)師，成長(zhǎng)引力聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理，著有《賣(mài)貨文案》。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
收齊日?qǐng)?bào)很難，收到合格的日?qǐng)?bào)更難，用日?qǐng)?bào)管好團(tuán)隊(duì)難上加難？
招不到、管不好，團(tuán)隊(duì)人才的選、育、用、留困難重重？
員工怨聲載道，領(lǐng)導(dǎo)心力交瘁，團(tuán)隊(duì)的日常管理哪里出了問(wèn)題？
……
事實(shí)上，一個(gè)中基層的管理者，每天不需要太多“高大上”的管理理論，只需要把每天的管理動(dòng)作做好，就能取得成果，達(dá)成目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)管理功在平時(shí)，任何忽視了管理基本動(dòng)作的領(lǐng)導(dǎo)者，注定無(wú)法收獲一支如“阿里鐵軍”一般的團(tuán)隊(duì)。阿里完善的管理體系成就了每一個(gè)阿里人，而阿里今日的成功更是來(lái)源于中基層管理者每天都在用的“老押寶”的東西，也就是我們這本書(shū)里所寫(xiě)的“24個(gè)基本動(dòng)作”。
目標(biāo)達(dá)成、賦能培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)打造，從每日的“日?qǐng)?bào)、早會(huì)、晚會(huì)、輔導(dǎo)……”到每周的“周報(bào)、培訓(xùn)、復(fù)盤(pán)……”再到每月的“月報(bào)、述職……”，其中穿插團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人才梯隊(duì)培養(yǎng)，員工的選、育、用、留、解雇等問(wèn)題的解決方法，全面覆蓋中基層管理者的日常管理場(chǎng)景，真正助力管理者扎馬步，打基礎(chǔ)，修煉好一招一式的基本功。
身處在一個(gè)“群雄逐鹿”的時(shí)代，我們要的是“打勝仗”。“中供鐵軍”打完了屬于自己的一場(chǎng)仗，成就了客戶，成就了阿里，成就了團(tuán)隊(duì)，成就了自己，成為一支良將如云、弓馬殷實(shí)的“鐵軍團(tuán)隊(duì)”。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，過(guò)去已然過(guò)去，我們需要放下一切榮譽(yù)重新開(kāi)始，“此時(shí)此刻，舍我其誰(shuí)”。
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1. 視角新穎，直擊痛點(diǎn)，落地實(shí)操，阿里鐵軍管理實(shí)戰(zhàn)技巧。
管人管得心累，依然出不了業(yè)績(jī)，拿不到結(jié)果；管理動(dòng)作沒(méi)體系，管理行為沒(méi)邏輯，團(tuán)隊(duì)工作完全憑著感覺(jué)走；獎(jiǎng)得毫無(wú)波瀾，罰得不痛不癢，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)罰制度形同虛設(shè)……中基層管理者痛點(diǎn)太多，方法太少，日常工作一團(tuán)亂麻、無(wú)從下手。這本書(shū)跨越高深的管理理論，以阿里巴巴中基層管理者每天都在用的管理動(dòng)作為藍(lán)本，以中小企業(yè)一線管理者的真實(shí)痛點(diǎn)為主線。覆蓋一個(gè)管理者在日常工作中能遇到的全部管理場(chǎng)景，真正助力管理者扎馬步、打基礎(chǔ)，修煉好一招一式的基本功。
2. 阿里管理日常大公開(kāi)，管理精髓、經(jīng)營(yíng)要訣震撼揭秘。
作者結(jié)合自身在阿里近10年的管理經(jīng)驗(yàn)以及在數(shù)百家企業(yè)授課的經(jīng)歷，深入探索阿里管理的奧妙，將原汁原味的阿里巴巴內(nèi)部管理方法總結(jié)成書(shū)，震撼揭秘阿里的管理精髓和經(jīng)營(yíng)要訣。
3. 管理技巧本土化，幫助職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)中基層管理者迅速上手的工作指南。
目標(biāo)達(dá)成、賦能培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)打造三大層面深度剖析，6大模塊清晰分類(lèi)，24個(gè)招式招招分解。從故事啟迪、現(xiàn)狀分析、方法論到管理力修煉，層層深入，步步講解，讓每個(gè)中國(guó)讀者既知背景，又懂原理，最終歸于日常實(shí)踐，真正做到聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上，幫助讀者迅速掌握管理者的核心技能，提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
目錄
序 言 XI
第一篇 目標(biāo)達(dá)成
第1章 “三報(bào)”
第1招
日?qǐng)?bào)：帶好團(tuán)隊(duì)，從一份日?qǐng)?bào)開(kāi)始 005
第2招
周報(bào)：驗(yàn)證員工成長(zhǎng)，驗(yàn)證管理方法 034
第3招
月報(bào)：幫助員工突破目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我超越 052
第2章 “四會(huì)”
第4招
早會(huì)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，修煉激情最好的“道場(chǎng)” 081
第5 招
晚會(huì)：搭臺(tái)子，用價(jià)值成就賦能員工 097
第6 招
周會(huì)：管理者要具備透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力 115
第7 招
月會(huì)（啟動(dòng)會(huì)）：讓團(tuán)隊(duì)“共同看見(jiàn)” 133
第二篇 賦能培養(yǎng)
第3 章 人才賦能
第8 招
招才選將：適合大過(guò)優(yōu)秀，選擇好過(guò)培養(yǎng) 159
第9 招
入職面談：團(tuán)隊(duì)融入的第一課 185
第10 招
“述職”：幫助員工成長(zhǎng) 205
第11 招
員工激勵(lì)：讓員工從工作到工作的獎(jiǎng)賞 222
第12 招
離職面談：心要慈，刀要快 241
第4 章 人才培養(yǎng)
第13 招
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：基本功，扎馬步 263
第14 招
員工輔導(dǎo)：實(shí)戰(zhàn)中言傳身教，手把手地教 280
第15 招
師徒制：最有效的人才成長(zhǎng)路徑 301
第16 招
復(fù)盤(pán)：回顧總結(jié)，凝練可復(fù)制的方法論 317
第三篇 團(tuán)隊(duì)打造
第5 章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第17 招
思想團(tuán)建：種下夢(mèng)想的種子 339
第18 招
生活團(tuán)建：營(yíng)造“家”的氛圍 358
第19 招
目標(biāo)團(tuán)建：從勝利走向勝利 377
第20 招
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：打造高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì) 397
第21 招
人才梯隊(duì)建設(shè)：排兵布陣更有力量 413
第6 章 團(tuán)隊(duì)溝通
第22 招
向上溝通：要有膽量 435
第23 招
平級(jí)溝通：要有肺腑 451
第24 招
向下溝通：要有心肝 469
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