近日，湖北宜昌一名老人冒雨用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒，在視頻中顯示，工作人員告訴老人“不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機(jī)上支付”。24日，秭歸縣茅坪鎮(zhèn)西楚社區(qū)當(dāng)事工作人員回應(yīng)，當(dāng)時(shí)老人沒有相關(guān)證件，后續(xù)聯(lián)系了她的子女，子女已幫忙繳費(fèi)。24日，宜昌市醫(yī)保局回應(yīng)稱，事發(fā)地點(diǎn)在秭歸縣茅坪鎮(zhèn)西楚社區(qū)，“村、社區(qū)一級(jí)有代收代繳醫(yī)保的職責(zé)，該社區(qū)工作人員對(duì)政策掌握不到位�！蹦壳罢�在和當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門、宣傳部門一起調(diào)查處置。

　　每一個(gè)人都將會(huì)老去，并不是所有人都能跟得上科技發(fā)展的步伐，尤其是老年人。移動(dòng)支付給很多人帶來了便利，本是件好事，但是在不能普惠的角落，也不應(yīng)造成一些人的不便。

　　工作人員回應(yīng)稱是因?yàn)楫?dāng)時(shí)老人家沒有帶相關(guān)證件，那么，告訴老人回家拿證件就可以為什么反而是說 “不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機(jī)上支付”這句話，不帶證件和不收現(xiàn)金這兩者之間是否存在因果關(guān)系？是否是工作人員的托詞？

　　該話題之所以能夠引起大家的熱議，大概是因?yàn)楹芏嗳硕枷肫鹆思抑袑?duì)智能手機(jī)和各類自助柜員機(jī)的使用都不太熟練的父母，以及幾乎不會(huì)用智能手機(jī)的爺爺奶奶們。希望我們每一個(gè)人都可以對(duì)這個(gè)世界、對(duì)這個(gè)社會(huì)、對(duì)每一位需要幫助的人溫柔以待。