隨著中國(guó)保險(xiǎn)潛在客戶(hù)群體的急劇變化，以及在疫情影響下，線(xiàn)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求的不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)模式的優(yōu)勢(shì)日益凸顯。于2020年2月成功上市的“全球保險(xiǎn)電商第一股”的慧擇(HUIZ.US) 第三季度業(yè)績(jī)?cè)賯鹘輬?bào)。報(bào)告顯示，依托獨(dú)有的差異化長(zhǎng)期險(xiǎn)戰(zhàn)略和數(shù)字化理念，慧擇促成保費(fèi)達(dá)7.79億元、同比增長(zhǎng)41%；營(yíng)業(yè)收入達(dá)3.48億元，同比增長(zhǎng)22%，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入和營(yíng)業(yè)收入的雙位數(shù)增長(zhǎng)，再創(chuàng)季度新高。

　　平臺(tái)差異化優(yōu)勢(shì)凸顯 定制產(chǎn)品發(fā)展迅猛

　　市場(chǎng)上并不缺乏保單供給商，缺的是專(zhuān)業(yè)的長(zhǎng)期的服務(wù)。早在2012年，慧擇就開(kāi)始瞄準(zhǔn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售最難啃的骨頭——線(xiàn)上銷(xiāo)售長(zhǎng)期險(xiǎn)產(chǎn)品，并于年初上線(xiàn)重疾險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約+電話(huà)投保+線(xiàn)下配送，開(kāi)辟了與傳統(tǒng)保險(xiǎn)有著明顯差異的網(wǎng)電銷(xiāo)結(jié)合新模式。而產(chǎn)銷(xiāo)分離的互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式，使得慧擇在互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)期險(xiǎn)險(xiǎn)賽道上優(yōu)勢(shì)日益凸顯。

　　隨著注重個(gè)性化、體驗(yàn)感的80后、90后年輕用戶(hù)逐漸成為保險(xiǎn)的主力消費(fèi)群體，保險(xiǎn)定制化是大勢(shì)所趨。2017年開(kāi)始，慧擇開(kāi)始通過(guò)精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像，深度了解和分析客戶(hù)的保險(xiǎn)偏好，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行定制化服務(wù)，高效地解決用戶(hù)在越來(lái)越多場(chǎng)景下的需求，為用戶(hù)提供了有價(jià)值的保險(xiǎn)產(chǎn)品和創(chuàng)新的在線(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)。

　　截至目前，慧擇已與全國(guó)70家保險(xiǎn)公司合作，為用戶(hù)提供涵蓋人壽險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)、企業(yè)險(xiǎn)等全險(xiǎn)種的1300多款保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇，進(jìn)而形成自有的定制產(chǎn)品體系。今年第三季度，慧擇的定制產(chǎn)品為慧擇貢獻(xiàn)的保費(fèi)占比超過(guò)了50%。

　　持續(xù)深化保險(xiǎn)科技 助力提升服務(wù)效率

　　在慧擇保險(xiǎn)董事長(zhǎng)馬存軍看來(lái)，保險(xiǎn)電商將是科技化浪潮中最大的受益者。未來(lái)以數(shù)據(jù)賦能、以科技驅(qū)動(dòng)的保險(xiǎn)電商將會(huì)為全球保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)全新的發(fā)展思路。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)早期的探索者之一，慧擇在科技方面一直不遺余力，從系統(tǒng)對(duì)接、智能風(fēng)控、智能核保及快速理賠等方面提升用戶(hù)體驗(yàn)，致力于打造全流程的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)體系，進(jìn)一步提高慧擇在客戶(hù)轉(zhuǎn)化、風(fēng)險(xiǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)效率方面的能力。

　　科技推動(dòng)了慧擇在“產(chǎn)品-銷(xiāo)售-服務(wù)”全鏈條的體系化競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了“長(zhǎng)期險(xiǎn)推動(dòng)收入持續(xù)提升—與用戶(hù)粘性更強(qiáng)—需求匹配更加吻合—客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)更滿(mǎn)意”的良性循環(huán)，使得慧擇的運(yùn)營(yíng)效率遠(yuǎn)高于行業(yè)水平�；蹞裨诮衲昀^續(xù)加大了科技方面的布局，三季度研發(fā)投入費(fèi)用1147.8萬(wàn)，同比增加41.86%，科技布局不斷擴(kuò)大。

　　未來(lái)10年，數(shù)量更大、受教育程度更高、收入更高、主動(dòng)保障意識(shí)更高、習(xí)慣在線(xiàn)消費(fèi)的80后和90后年齡段人口將逐步跨入中產(chǎn)階層，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的目標(biāo)客群還將加速增長(zhǎng)。馬存軍表示，未來(lái)，慧擇將持續(xù)加大科技投入，圍繞消費(fèi)者對(duì)健康保障的需求，為消費(fèi)者提供保險(xiǎn)鏈接更豐富、更高效、體驗(yàn)感更好的健康、養(yǎng)老和民生服務(wù)。

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