導(dǎo)讀：日前，有媒體報(bào)道了網(wǎng)紅蛋糕店“貝思客”經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)異常的問(wèn)題，引發(fā)廣泛關(guān)注。該品牌曾請(qǐng)?zhí)奇檀�言，如今多地店鋪被曝�?jīng)營(yíng)異常，實(shí)控人也被限制消費(fèi)。

來(lái)? ?源丨錢江晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)、天眼查、每日經(jīng)濟(jì)新聞(博客,微博)、上觀新聞、公開信息等

前不久，知名面包房宜芝多陷入“關(guān)店潮”引發(fā)不少人關(guān)注。

而近日，另一家網(wǎng)紅蛋糕品牌“貝思客”也被曝運(yùn)營(yíng)異常，不少消費(fèi)者在微博上投訴，蛋糕券兌不了、訂單被取消、客服電話沒(méi)人接……

貝思客被曝?zé)o人配送蛋糕，已到貨的蛋糕還長(zhǎng)毛......

有媒體發(fā)現(xiàn)，貝思客在上海、無(wú)錫、蘇州北京、天津、重慶、成都等地都開設(shè)連鎖店。

但如今，顧客明明已經(jīng)按照流程下單預(yù)定好的蛋糕，到了該配送的時(shí)候卻無(wú)人配送。

不提前通知聯(lián)系客服也無(wú)人應(yīng)答。

令人害怕的是，此前就算是收到的蛋糕，部分也存在質(zhì)量問(wèn)題。

辦公室人去樓空，配送員稱7月份開始拖欠工資

“貝思客”的杭州公司為杭州手樂(lè)電子商務(wù)有限公司，據(jù)錢江晚報(bào)，12月2日記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，前后門緊鎖，已經(jīng)無(wú)人辦公。

貝思客蕭山配送站的一名配送員馬先生則表示，“受損失的不僅僅是無(wú)法使用代金卡的消費(fèi)者們，公司配送員和銷售員被拖欠了工資，加起來(lái)數(shù)額挺大的，真沒(méi)想到遇上這種事。”

早上，陸陸續(xù)續(xù)有十余名配送員趕到天億大廈

配送員說(shuō)，杭州手樂(lè)總共有拱墅、江干、蕭山3個(gè)配送站，20名配送員，但大多數(shù)沒(méi)有簽訂正式的勞動(dòng)合同�！敖衲�7月開始出現(xiàn)發(fā)不出工資的情況。”

江干站配送員劉亞權(quán)從2018年8月份開始配送，“每月工資差不多1萬(wàn)1，后面還漲過(guò)工資。但是從今年年初開始延遲發(fā)放工資，發(fā)一部分，我們催一下還是能給到位的。可從7月份開始就沒(méi)了，到現(xiàn)在還差4個(gè)月的工資�！�

有配送員說(shuō)，11月24號(hào)是最后一批蛋糕，之后就再?zèng)]有單分配了。

南京銷售手握幾十萬(wàn)元蛋糕卡賣不出去

據(jù)現(xiàn)代快報(bào)12月2日?qǐng)?bào)道，“ 我這才知道貝思客倒閉了，家里還有兩張他們的卡！” 小沈在上海一家企業(yè)就職，入職3年多來(lái)，公司每年都會(huì)發(fā)一張貝思客蛋糕券，作為員工福利。11月30日，她在和同事聊天中才得知，貝思客公司出問(wèn)題了，蛋糕券有可能兌不了。

“ 我聽(tīng)同事說(shuō)，之前蛋糕的品質(zhì)各方面都還可以。我看有效期還長(zhǎng)，一直放在手上，這下一個(gè)都兌不到了�！� 小沈說(shuō)，像她這樣沒(méi)兌換蛋糕卡的同事還不少。

12月1日傍晚，現(xiàn)代快報(bào)記者來(lái)到南京萬(wàn)谷眾創(chuàng)空間文化金融產(chǎn)業(yè)園，貝思客南京分公司辦公地點(diǎn)就在園區(qū)內(nèi)。辦公地點(diǎn)無(wú)任何貝思客的標(biāo)識(shí)，記者看到幾名公司員工正在將公司里的辦公用品裝到紙箱里準(zhǔn)備運(yùn)走，現(xiàn)場(chǎng)還有園區(qū)管理方人員以及警察。

“ 找不到負(fù)責(zé)人，也沒(méi)人給我們一個(gè)說(shuō)法，我們只能先搬一些辦公用品來(lái)止損�！� 貝思客南京分公司銷售小邵介紹，11月39日，有客戶反映雙十一訂的蛋糕還沒(méi)有配送，大家去了解了之后得知總部已經(jīng)無(wú)法配送蛋糕，上�？偣�司也人去樓空，南京的負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上了，這才趕到公司來(lái)搬東西。

南京分公司內(nèi)部

在場(chǎng)的員工稱，貝思客在南京異常的信號(hào)最早從10月1日開始，蛋糕的配送人員拒絕干活。之后，陸陸續(xù)續(xù)有蛋糕款式無(wú)法預(yù)訂。再往后，銷售們也沒(méi)有訂購(gòu)下單的權(quán)限，無(wú)法為客戶訂蛋糕。

小邵表示，他是2015年9月入職貝思客南京分公司的，在場(chǎng)的都是公司銷售，他們通過(guò)銷售蛋糕卡獲得提成，蛋糕等產(chǎn)品由總部進(jìn)行配送。目前，每個(gè)人手上還囤積了大量自己購(gòu)買的蛋糕卡�！� 我手上沒(méi)賣出去的卡有差不多7萬(wàn)元�！�

員工手頭的蛋糕券

另一名銷售表示，這些蛋糕卡主要銷售給單位作為員工福利，也有賣給個(gè)人的。目前，他手頭還有30多萬(wàn)元的蛋糕卡。“ 南京這邊9個(gè)銷售，還有七八十萬(wàn)元的卡沒(méi)賣出去。沒(méi)賣出去的不說(shuō)，在消費(fèi)者手上還沒(méi)兌換的卡有上百萬(wàn)元�！�

目前，貝思客南京的員工們打算申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁進(jìn)行維權(quán)。

媒體記者也撥通了上海市嘉定區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的電話，工作人員表示：消保委已經(jīng)接到很多關(guān)于貝思客的投訴，目前消保委了解到的情況是，貝思客上�？偣�司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)異常，建議消費(fèi)者走司法途徑進(jìn)行維權(quán)。

回應(yīng)：公司管理層調(diào)整及供應(yīng)鏈升級(jí)

12月2日，貝思客在其官網(wǎng)中發(fā)布公告稱：11月中旬以來(lái)，由于公司管理決策層的更替調(diào)整以及歷時(shí)七年的供應(yīng)鏈在疫情后需要升級(jí)，導(dǎo)致短期內(nèi)用戶下單系統(tǒng)無(wú)法正常使用。

同時(shí)，公告稱，近期貝思客已完成了管理決策層的人員交替，生產(chǎn)線供應(yīng)鏈也逐步完成升級(jí)，計(jì)劃于12月5日陸續(xù)恢復(fù)各地蛋糕的配送服務(wù)。

對(duì)于代金卡無(wú)法使用的問(wèn)題，公告回應(yīng)，由于代金卡系統(tǒng)本次也進(jìn)行了配套升級(jí)，所以可能部分用戶代金卡下單功能依舊沒(méi)有全部恢復(fù)，客戶可以聯(lián)系購(gòu)買代金卡的銷售或渠道進(jìn)行反饋，貝思客會(huì)盡快完成新老代金卡系統(tǒng)的整合。

然而，翻看貝思客官方微博可以發(fā)現(xiàn)，最近一次更新已經(jīng)實(shí)在在今年8月11日。

同時(shí)新浪微博還提示“該企業(yè)資質(zhì)未經(jīng)過(guò)年審”。

曾請(qǐng)?zhí)奇檀�言，公司�?chuàng)始人已被限制消費(fèi)

天眼查App顯示，上海手樂(lè)電子商務(wù)股份有限公司，成立于2011年7月，法定代表人為公司創(chuàng)始人吳滋峰，注冊(cè)資本約3658.5萬(wàn)人民幣。經(jīng)營(yíng)范圍含預(yù)包裝食品（含熟食鹵味、冷凍冷藏），現(xiàn)制現(xiàn)售：餅干、糕點(diǎn)（含裱花蛋糕）。該公司第一大股東為上�？硕黝D創(chuàng)業(yè)投資中心（有限合伙），持股48％。

作為新三板公司，“貝思客”曾被業(yè)內(nèi)稱為“烘焙O2O第一股”，備受市場(chǎng)關(guān)注。明星唐嫣還曾與貝思客合作。

2017年，手樂(lè)電商與唐嫣簽訂協(xié)議，代言合同為期2年，代言費(fèi)用2100萬(wàn)元。

天眼查App顯示，今年8月，該公司及其法定代表人吳滋峰收到限制消費(fèi)令，執(zhí)行法院為上海市嘉定區(qū)人民法院。

另外，該公司于今年7月，被上海市嘉定區(qū)人民法院列為失信被執(zhí)行人，即老賴。10月，被北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人，執(zhí)行標(biāo)的約177萬(wàn)。

值得一提的是，光大證券(601788,股吧)11月23日晚發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示性公告稱，其作為主辦券商通過(guò)日常督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，手樂(lè)電商及其3家子公司均成“老賴”，公司實(shí)控人吳滋峰被限制消費(fèi)，但手樂(lè)電商未能及時(shí)披露相關(guān)信息，涉嫌信披違規(guī)。

法律文書顯示，手樂(lè)電商子公司麗水景寧畬族自治縣貝思客食品有限公司（簡(jiǎn)稱“麗水貝思客”）應(yīng)按規(guī)定期限分期支付上海馳鏈供應(yīng)鏈管理有限公司貨款808041.8元，如任一期未按期足額履行，原告可就未到期債權(quán)一并申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，并要求被告另行支付違約金29493.5元，手樂(lè)電商承擔(dān)連帶擔(dān)保責(zé)任。

根據(jù)中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)，因有履行能力而拒不履行，手樂(lè)電商及麗水貝思客于2020年7月7日被上海市嘉定區(qū)人民法院列為失信被執(zhí)行人。

2020年11月11日，手樂(lè)電商旗下北京手樂(lè)電子商務(wù)有限公司天津分公司因“其他規(guī)避執(zhí)行”而被天津市和平區(qū)人民法院列為失信被執(zhí)行人。發(fā)稿時(shí)，新京報(bào)記者尚未查詢到相關(guān)法律文書，但天眼查顯示，該公司日前與多名員工發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議正待開庭。2020年8月13日，因拖欠員工績(jī)效工資1.5萬(wàn)元拒不履行，手樂(lè)電商子公司上海峰煜餐飲管理有限公司被上海市嘉定區(qū)人民法院列為失信被執(zhí)行人。

此外，因在執(zhí)行光大證券股份有限公司申請(qǐng)執(zhí)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓糾紛一案中未按指定期間履行給付義務(wù)，上海市靜安區(qū)人民法院于今年8月21日對(duì)手樂(lè)電商實(shí)控人吳滋峰出具限制消費(fèi)令。

吳滋峰的麻煩遠(yuǎn)不止如此。

2014年11月，手樂(lè)電商前身手樂(lè)餐飲獲得賽富投資3000萬(wàn)元增資（其中2850萬(wàn)元計(jì)入公司資本公積），注冊(cè)資本增至750萬(wàn)元。不過(guò)，賽富投資在注資的同時(shí)，向手樂(lè)電商及吳滋峰開出了對(duì)賭條件，手樂(lè)需在此次增資完成后5年內(nèi)，在賽富投資及手樂(lè)共同認(rèn)可的證券交易市場(chǎng)上市，且上市前估值不低于7.5億元、融資規(guī)模不低于2.5億元的首次公開發(fā)行并上市為“合格上市”。

如今5年過(guò)去，手樂(lè)電商仍未能實(shí)現(xiàn)“合格上市”。根據(jù)吳滋峰2015年9月出具的承諾書，賽富投資的贖回權(quán)條件成就時(shí)，吳滋峰將以其自有資金按照約定進(jìn)行回購(gòu)，以減少對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的影響和保持股份穩(wěn)定。財(cái)報(bào)顯示，該承諾仍在履行中。

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