科技似乎總有一股魔力，尤其在當下，它的更迭速度變得更快，無時無刻不在影響和改變著我們的生活。

　　在科技手段加持下，商業(yè)競爭的底色也變得豐富，廣為人知的共識是，是科學技術(shù)為零售革命提供了持久動力，這就像高鐵與馬車的區(qū)別，效率、速度、體驗都不在一個維度上。

　　如今的下沉市場已成兵家必爭之地，互聯(lián)網(wǎng)巨頭用了很多個年頭，試圖撼動這片廣闊天地，理想很豐滿，但鐵板一塊的現(xiàn)實反向給巨頭們好好上了一課。小鎮(zhèn)百姓真的貪圖便宜么？商家真的不打算改變經(jīng)營模式嗎？這倒未必。

　　傳統(tǒng)生意，既需要一種推陳出新的勇氣，也需要一種尊重習俗的堅守，而創(chuàng)新當然需要科技力量的加持，可誰說堅守又不是科技力量在賦能呢？

　　市場相見，短刃交接，在競爭激烈的下沉市場，蘇寧易購(002024,股吧)零售云從三家樣板店蹣跚起步，三年時間便開出7000家，成為下沉市場當之無愧的流量明星，而賦予這些傳統(tǒng)門店的正是科技的力量。

　　技術(shù)是用來做服務市場的

　　蘇寧零售云算不上一項驚天動地的發(fā)明創(chuàng)造，更多的是一種模式創(chuàng)新和價值重塑，它脫胎于蘇寧易購一個小小的項目組，枝繁葉茂得益于母體30年零售經(jīng)驗的肥沃土壤和精心栽培，異軍突起是蘇寧易購智慧零售賦能中小微店主的必然結(jié)果。

　　從1.0到4.0，客觀地說，零售云1.0更重商業(yè)模式，提供的不過是蘇寧易購這塊金字招牌的品牌加持和供應鏈優(yōu)勢、物流交付、售后服務方面的支撐，“散亂小”的傳統(tǒng)門店被改造后，得以整齊劃一，哪怕在偏遠的山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、戈壁荒灘，門店形象也能高大上起來。連鎖企業(yè)有個通病，就是連而不鎖，零售云能做到全國統(tǒng)一，跟對加盟商的篩選不無關系，價值觀上要認可零售云模式，素質(zhì)方面要有創(chuàng)業(yè)心態(tài)。

　　到了2.0尤其3.0時期，零售云才真正意義做到軟實力的賦能，從開店選址、裝修設計、產(chǎn)品擺放……鏈條一直延伸到售后服務。除此之外，零售云團隊還為加盟商進行50天的專業(yè)培訓，教他們?nèi)绾瓮其N商品、管理門店，怎么使用IT系統(tǒng)，甚至直播賣貨，幫扶可謂無微不至，實實在在幫助加盟商更好地做生意。

　　對下沉渠道的零售經(jīng)營者而言，模式上的創(chuàng)新，只是效益提升的量變因素；而科技能力的加持，才是做大生意的質(zhì)變賦能。

　　零售云的科技賦能有眾多突破，其中被店主廣為稱贊的就是云貨架�！按蜷_云貨架，就像將蘇寧的大倉庫搬到了我的店里。”店主不需要像往常一樣采購大堆家電、3C產(chǎn)品，除了一些常規(guī)商品，上萬件商品、上千萬個SKU都在云端，顧客來買空調(diào)，沒有合適的型號、款式，就可以通過云貨架選品、下單。蘇寧易購的大中臺接到數(shù)據(jù)，會把訂單分發(fā)到就近倉庫或像蘇寧家樂福這樣的門店型前置倉，物流開始高效運轉(zhuǎn)。

　　蘇寧物流一直致力于成為科技與效率雙輪驅(qū)動的物流基礎設施平臺，目前已經(jīng)實現(xiàn)整體倉、運、配各個業(yè)務環(huán)節(jié)的深入AI應用，以“超級云倉”、AGV機器人倉、智能化分撥中心為代表的智慧布局遍布全國。

　　通過數(shù)字化+供應鏈全鏈路輸出，蘇寧物流能夠為商戶、用戶實現(xiàn)貨物到倉、到店、到家的全場景服務，渠道一直下沉到縣鎮(zhèn)市場。同時，數(shù)據(jù)也會同步到蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務中心，縣鎮(zhèn)上的安裝人員能第一時間接到到貨提醒，確�？焖俚厣祥T安裝�？梢哉f，科技手段的利用有效地解決了店主的庫存問題、資金占用問題，也讓顧客有了更多選擇，享受到蘇寧易購全國統(tǒng)一標準的安裝服務。

　　傳統(tǒng)小店也傍上互聯(lián)網(wǎng)公司才有的大中臺

　　最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)公司普遍將科技研發(fā)能力進行集中，從組織能力角度打造核心科技中臺。

　　而零售云在前端開荒拓土，所有下沉市場的零售業(yè)小老板們，自然離不開蘇寧易購的云端智慧系統(tǒng)，相當于共享了蘇寧易購的大中臺。縱觀蘇寧易購30年，其發(fā)展史就是一部創(chuàng)新史，每一次成功轉(zhuǎn)型的背后都是對創(chuàng)新趨勢的敏銳洞察和戰(zhàn)略定力。

　　隨著人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的興起，蘇寧易購于2013年開始，分別在南京、北京、上海以及美國硅谷設立了四大研發(fā)基地，超過10000多名工程師在為蘇寧易購及其身后的6億多用戶服務，每年研發(fā)投入達30多億元。除此之外，蘇寧易購還與十余家科研機構(gòu)、專業(yè)高校保持合作關系。

　　幾年時間過去，蘇寧易購以云計算為支撐，數(shù)據(jù)為導向，人工智能為驅(qū)動，形成了特有的智慧零售。

　　2017年，蘇寧易購在全國開設了5家無人店，通過AI、IOT技術(shù)手段，“刷臉購物”“精準推薦”等黑科技的植入，將尚處于概念中的無人店推向了可復制、可實際運營的階段。

　　2019年雙十一，蘇寧易購全場景零售OS正式面世，以云平臺和大數(shù)據(jù)平臺為基礎，實現(xiàn)1小時場景生活圈的全面驅(qū)動與零售生態(tài)圈的開放賦能，而且在獲客、激活、轉(zhuǎn)化、復購、沉睡客戶喚醒等每個階段都將開發(fā)出了相應的工具。

　　在這場產(chǎn)業(yè)能力和生態(tài)協(xié)同的壓力測試中，很重要的一環(huán)來源于智慧零售CPU，即蘇寧易購大中臺。過去幾年，蘇寧易購利用AI技術(shù)，將零售業(yè)的核心能力進行了模塊化、產(chǎn)品化、技術(shù)化以及規(guī)則化，從而保證企業(yè)在規(guī)模、用戶、品類上的增速，并推動企業(yè)的組織、管理、運營、服務等全經(jīng)營管理流程的數(shù)字化和智能化。通過這一智慧大腦，蘇寧易購的資源匹配能力得以實現(xiàn)共享。

　　作為蘇寧易購“零售服務商”的核心戰(zhàn)略支撐，零售云模式就是把各種技術(shù)應用到流通渠道的一次重構(gòu)。除了上文講述的云貨架，零售云還相繼推出了云會員、推客系統(tǒng)、零售學院、樣機管理系統(tǒng)等眾多模塊，來幫助加盟商更好地管理店鋪，提高銷售額。

　　下沉市場不像一二線城市，相比性價比、個性化，口碑有時候更加重要，熟人經(jīng)濟帶動了店鋪的生意；店鋪生意好了，也會帶動店主的親朋一起參與。在零售云的加盟商中，就有200個店主名下有兩三家零售云店。

　　這也是零售云快速裂變的原因之一。根據(jù)蘇寧易購官方數(shù)據(jù)顯示，2020年前三季度，蘇寧易購零售云銷售規(guī)模同比增長77.5%（單季度增長108%），第三季度新開加盟店871家。

　　萬店齊發(fā)，用科技賦能產(chǎn)業(yè)

　　零售沒有捷徑可走，只有腳踏實地把基礎練扎實了，才能夠保證合作伙伴持續(xù)盈利。隨著開放力度不斷加大，一家名為云網(wǎng)萬店的公司浮出水面。

　　11月30日晚間，蘇寧易購發(fā)布公告，宣布旗下子公司“云網(wǎng)萬店”獲得60億元A輪戰(zhàn)略融資。

　　新成立的云網(wǎng)萬店并不是簡單的組織架構(gòu)調(diào)整，原因在于，蘇寧易購花費三年時間精心打磨的科技魔方業(yè)已成型，亟需一個與之匹配的承接載體，此次融資和重組是戰(zhàn)略不斷演化、水到渠成的結(jié)果。

　　根據(jù)蘇寧易購的計劃，云網(wǎng)萬店將承接現(xiàn)有的零售云體系，而自身平臺的技術(shù)資源、IT系統(tǒng)都將作為云網(wǎng)萬店的基石合作伙伴，除了自營品類商品入駐，還通過會員工具、營銷場景、運營能力的輸出，進一步賦能第三方零售商、品牌商、中小微門店。

　　云網(wǎng)萬店的誕生，更加理清了蘇寧易購科技與服務大中臺的賦能戰(zhàn)略，意味著在蘇寧易購的生態(tài)中，眾多中小零售機構(gòu)擁有了更強力的科技與服務支撐。

　　現(xiàn)在業(yè)界普遍認為，線上線下正在加速融合，數(shù)字化將是未來零售業(yè)的主要方向，而零售數(shù)字化又是一個龐大的系統(tǒng)工程。從本質(zhì)上來看，零售云是一個零售平臺，它是開放的；實現(xiàn)的是人、貨、場的數(shù)字化，它是可視的；輸出的是蘇寧易購智慧零售能力和整體解決方案，它又是全能的。

　　蘇寧易購以云網(wǎng)萬店出發(fā)，讓每一家零售云店背后都有一整個蘇寧易購做支撐，形成巨大的生態(tài)優(yōu)勢，而“萬店”在“云網(wǎng)”的支撐下，也將產(chǎn)生巨大變革，走上數(shù)字化之路。

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