中新經(jīng)緯客戶端12月17日電 12月17日，針對(duì)用戶反映的“會(huì)員配送費(fèi)比非會(huì)員高”一事，美團(tuán)外賣回應(yīng)稱，配送費(fèi)差異與會(huì)員身份無關(guān)，是定位緩存偏差導(dǎo)致。

日前，有美團(tuán)外賣用戶發(fā)布文章稱，“一部開通美團(tuán)外賣會(huì)員的手機(jī)，附近幾乎所有外賣商戶的配送費(fèi)，基本都要超出非會(huì)員配送費(fèi)1~5元不等”，該用戶還表示，“同一家外賣，同一個(gè)配送位置，同一個(gè)下單時(shí)間節(jié)點(diǎn)”，會(huì)員配送費(fèi)比非會(huì)員要高。

對(duì)此，美團(tuán)外賣發(fā)布聲明，近日有用戶反饋“會(huì)員和非會(huì)員配送費(fèi)差異”問題，已聯(lián)系用戶并赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析。經(jīng)查，文中提到的配送費(fèi)差異，與會(huì)員身份無關(guān)。美團(tuán)外賣表示，通過與用戶進(jìn)一步確認(rèn)，是由于軟件存在定位緩存，錯(cuò)誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實(shí)際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)。在實(shí)際下單時(shí)，會(huì)按照真實(shí)配送地址準(zhǔn)確計(jì)算，不受影響。

美團(tuán)外賣表示，定位緩存問題導(dǎo)致配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)，是美團(tuán)外賣的問題，向用戶誠懇致歉。目前，產(chǎn)品和技術(shù)也已成立專門團(tuán)隊(duì)，正在與用戶進(jìn)一步溝通解決問題，提升產(chǎn)品和服務(wù)水平。(中新經(jīng)緯APP)