文 | 付一夫

　　年尾將至，除了沖刺業(yè)績完成KPI，還要認真地做一些總結(jié)，為了明天更好地出發(fā)。

　　當前，在“國內(nèi)大循環(huán)”的經(jīng)濟發(fā)展新基調(diào)下，消費正變得越來越重要，而如何挖掘居民消費潛力也成為了各方人士無比關心的話題。正所謂“溫故方可知新”，我們需要對2020年的消費市場各個領域進行詳細復盤，發(fā)現(xiàn)變化，理解趨勢，繼而找到未來前行的方向。

　　一

　　消費形勢年度復盤 

　　2020年是不同尋常的一年，一場突如其來的新冠疫情擾亂了所有人的節(jié)奏。受此影響，全年的消費市場大體上經(jīng)歷了一個“先抑后揚”的過程：

　　一季度，為了防控疫情，居民大面積居家隔離，各地都采取了不同程度的交通運輸管控措施，導致一些地區(qū)物流不暢，影響了消費的實現(xiàn)，部分企業(yè)的復工復產(chǎn)有所延遲，消費品供給受影響，市場需求難以被充分滿足……種種原因，致使消費增速驟降。

　　此后，隨著國內(nèi)疫情防控形勢的日漸穩(wěn)定與持續(xù)向好，各行各業(yè)復工復產(chǎn)復商復市穩(wěn)步推進，國民經(jīng)濟運行日益回歸正常軌道，消費增長勢頭不斷恢復，8月份就實現(xiàn)了社零當月同比增速的由負轉(zhuǎn)正，累計同比的負增長幅度也在不斷收窄，既彰顯出我國經(jīng)濟發(fā)展的強大韌性，又反映出國人消費的巨大潛力。

　　疫情來襲，線下消費是受沖擊最大的領域，餐飲、旅游、酒店、文藝演出都經(jīng)受了不同程度的影響。經(jīng)歷了較長時間的“宅家”之后，隨著疫情防控形勢進入穩(wěn)定階段，大部分單位復工復產(chǎn)復商復市，線下消費場所陸續(xù)恢復營業(yè)，居民跨區(qū)域出行越來越便利，“恢復性消費”隨之到來。其中，餐飲當月同比于10月份由負轉(zhuǎn)正，車市持續(xù)回暖，反映出國人被迫延后的消費需求正在逐步兌現(xiàn)。

　　年初隔離期間，在“足不出戶也能為國家做貢獻”的日子里，人們的日常起居不得不更多地訴諸于互聯(lián)網(wǎng)，線上消費迎來了可觀增長。除了網(wǎng)購蔬菜水果日用品、買藥坐等送貨上門之外，直播帶貨、在線拼團、短視頻娛樂、游戲、線上教育、線上醫(yī)療問診、遠程辦公等新興業(yè)態(tài)都接連涌現(xiàn)，而線上消費的增速與占據(jù)整個消費市場的比重均逆市上揚，該勢頭在疫情穩(wěn)定后也得到了較好的延續(xù)。

　　憑借著能夠超越時間空間限制、更加精準地對接供需雙方、體驗更加高效便捷等優(yōu)勢，線上消費在2020年很好地扮演起消費市場“壓艙石”的角色，有力支撐了企業(yè)的復工復產(chǎn)與國民經(jīng)濟的重回正軌。

　　受疫情影響，經(jīng)濟下行壓力一度陡增，出于“避險”心理，很多人都傾向于持幣觀望而不是消費，與之相應的，是消費信心和對于未來就業(yè)與收入的預期在一二季度都有所下滑。

　　不過，自三季度開始，隨著國內(nèi)疫情防控形勢的持續(xù)向好、國民經(jīng)濟的日益回暖、企業(yè)經(jīng)營狀況的逐漸改善、線下消費場景的不斷放開，疊加從中央到地方出臺政策提振消費市場，使得人們的消費預期與消費信心呈現(xiàn)出明顯修復之勢，消費市場也在國慶中秋小長假和“雙十一”期間迎來增長的小高潮。這些再度印證了國人消費仍具有極大潛力。

　　二

　　關鍵詞與新業(yè)態(tài) 

　　2020年的消費市場熱鬧異常，我們選擇其中的四個關鍵詞和兩個代表性新業(yè)態(tài)來加以闡述。

　　關鍵詞一：“全要素觸網(wǎng)”

　　疫情期間，線上需求全方位井噴：買菜買水果、買日用品、買藥、刷短視頻、追劇、打游戲、看新聞，以及后來的云辦公、云視頻、在線教育、在線醫(yī)療問診……

　　此次疫情引致的線上消費場景更加豐富，對廣大用戶的滲透更加迅速徹底，如果說2003年的非典催生了“單要素觸網(wǎng)”，那么這一次便可視為“全要素觸網(wǎng)” 。

　　相比于過去，眼下廣大用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)方面的心智更加成熟，而長期的隔離又讓人們每天都有足夠長的時間去使用和體驗各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，原來就信得過的商品和服務（如短視頻、游戲、直播等），他們用得更“狠”了；很多原來不太嘗試的，他們開始有意無意去嘗試了，“人人皆可直播”便是有力的佐證。

　　總結(jié)起來，疫情之下，線上消費崛起，無論是產(chǎn)品還是服務，都統(tǒng)統(tǒng)“觸網(wǎng)”，并在廣大用戶身上得到了進一步滲透。

　　關鍵詞二：無接觸配送

　　非常時期，安全防控被空前關注，“無接觸配送”成了剛需。

　　這在外賣領域表現(xiàn)的尤為明顯，為了應對疫情，保障隔離期間居民的基本生活，很多外賣平臺都推出了無接觸式配送，并向全國迅速推廣，可減少面對面接觸，確保安全；快遞也是如此，很多人都已經(jīng)習慣了到樓下快遞柜、快遞箱或者小區(qū)門口的快遞暫放點去取件。

　　考慮到如今C端消費需求日益?zhèn)�性化、差異化，對快遞服務的需求也更注重時效、便捷、安全和隱私，直接與客戶接觸的末端配送場景開始豐富。因此，無人配送、智能快遞柜、包裹驛站收貨等領域可能將會迎來發(fā)展契機。

　　關鍵詞三：消費券

　　為了提振消費市場，全國各地都不遺余力地給予政策支持，而被運用最多的手段就是發(fā)放消費券，特別是數(shù)字消費券。

　　發(fā)放消費券，相當于政府或企業(yè)向民眾轉(zhuǎn)移購買力，在特定期限內(nèi)用于特定領域的消費，從而在短期內(nèi)迅速提升居民的邊際消費傾向，刺激相關領域消費的復蘇，繼而帶動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營好轉(zhuǎn)，緩解經(jīng)濟運行壓力；與直接發(fā)錢相比，發(fā)放消費券更能用于消費而不是儲蓄起來，刺激效果更明顯；此外，消費券還可以顯著改善經(jīng)濟低迷時期低收入家庭的生活狀況，并為后續(xù)促消費、擴內(nèi)需的長期政策落地打下較好的基礎。

　　從效果上看，根據(jù)杭州的實踐，結(jié)合北大光華與螞蟻集團合作的報告，杭州1元錢的消費補貼能夠帶來平均3.5元以上的新增消費，拉動作用明顯。

　　關鍵詞四：消費回流

　　一直以來，我國都是全球境外消費第一大國，海外的商品消費與教育、醫(yī)療、文化、娛樂等服務消費支出規(guī)模多年來持續(xù)增長，跨境電商的繁榮亦可佐證這一事實。

　　海外疫情形勢日趨嚴峻，導致人員跨國流動受阻，而伴隨著全球范圍內(nèi)“封國”、“封城”的漸成常態(tài)，我國居民的境外消費受到較大沖擊，海外消費開始回流。

　　海關總署數(shù)據(jù)顯示，海南離島免稅銷售4個月破120億，同比大漲214%至120億元，購物人次增長58.8%至178.3萬人次，購物件數(shù)增長139.7%至1286.9萬件，其中化妝品銷售額高達58.2億元，是去年同期的2.6倍以上。

　　此外，中秋國慶小長假期間，鄉(xiāng)村旅游、自駕游、周邊游火爆異常，反映出國人的消費回流之勢。

　　未來我國免稅經(jīng)濟等領域?qū)⒂型麑崿F(xiàn)進一步的發(fā)展壯大，而國內(nèi)的消費動力也將進一步得到鞏固和強化。

　　代表性新業(yè)態(tài)之一：直播電商

　　自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，線上消費市場迎來了強勢的增長，直播電商賣貨則是其中最為亮麗的一道風景線。

　　憑借能夠超越時間和空間限制、高效連接廣大用戶和產(chǎn)品、重構(gòu)“人貨場”、減少供需之間信息不對稱等優(yōu)勢，直播電商極大地助力了消費市場的提振和企業(yè)經(jīng)營的改善，并且讓所有人都看到了這種新型模式背后的巨大能量。

　　具體來說，直播電商在體驗、價格、情感三大方面比傳統(tǒng)電商更具優(yōu)勢：

　　另外，C2M模式逐漸與直播電商相融合，“工廠直播”電商模式成為新亮點，通過把直播電商植入到商品生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的方式，借助可視化的直播平臺向廣大用戶展示商品生產(chǎn)制造全過程，能夠有效破解消費者對商品品牌缺乏認知度、品質(zhì)缺乏信任等痛點，進而助力本土品牌崛起于制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級。

　　代表性新業(yè)態(tài)之二：社區(qū)團購

　　社區(qū)團購受疫情催化而“翻紅”，這是依托社區(qū)和團長社交關系實現(xiàn)商品流通的新零售模式，借助生鮮切入市場，通過預售模式實現(xiàn)以銷定采，降低生鮮庫存損耗；其“預購+自提“模式有效壓縮履約成本，疊加平臺補貼，使商品具備了高性價比，滿足了下沉市場人群（閑暇時間多、價格敏感）的消費需求。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭加碼布局社區(qū)團購，原因有二：

　　第一，蔬菜水果等生鮮消費品是日常生活剛需，具有高頻次、高粘性特點，且線上滲透率整體偏低，可作為新增流量的重要來源；

　　第二，相比于傳統(tǒng)電商和前置倉，社區(qū)團購運營模式更輕，更便于復制與規(guī)�；�，而基于熟人社交的團購方式與更低的客單價能夠吸引用戶，獲客成本更低，圍繞社區(qū)集中采配也可以降低配送成本。

　　目前社區(qū)團購處于跑馬圈地階段，不少巨頭涌入這一賽道，然而該業(yè)態(tài)因為對小商販的就業(yè)機會造成沖擊而引發(fā)爭議，《人民日報》已發(fā)文予以降溫。

　　三

　　消費者偏好新變化 

　　此次疫情深刻地改變了很多事情，其中也包括部分消費者的消費偏好。

　　其一，理性消費觀念得到強化。

　　疫情沖擊各行各業(yè)，很多企業(yè)員工收入受到影響。有數(shù)據(jù)顯示，疫情使得我國半數(shù)消費者財務狀況變差，但他們中相當一部分人，房貸、房租等大額剛性支出并沒有減少，如此便導致購買力打折，不少人開始對商品的價格敏感起來。

　　另一方面， 由于“棘輪效應”的存在，人們的消費水準一旦上去了便很難再下來，就像棘輪一樣，只能前進不能后退，故而收入和財富縮水并未停止人們對于優(yōu)質(zhì)商品的推崇。

　　于是，一群“精研型消費者”涌現(xiàn)出來，性價比成為了他們越來越看重的東西，品牌溢價開始被淡化。這有些類似于日本的“第四消費社會”——即更加理性地選擇高性價比、實用的商品，疫情影響下，部分人朝著“第四消費社會”邁進了一步。

　　同時，疫情也使部分消費者開始思考買房、買車、買保險的必要性，雖然這些購買計劃還受到個人經(jīng)濟實力、資格限制和政策影響，對相關行業(yè)的提振效果有待觀察，但會促使部分消費者提高儲蓄率。

　　其二，健康消費意識覺醒。

　　疫情爆發(fā)，引發(fā)了一場空前規(guī)模的全民健康教育，廣大消費者對于健康消費的認識達到了一個新高度。

　　事實上，每一次疫情或安全危機過后，消費者的消費理念都會迎來一次升級，比如三聚氰胺事件”直接刺激豆?jié){機市場的火熱，“高猛鋼事件”刺激電水壸的換新潮，等等。

　　此次疫情之后，無論是產(chǎn)品使用上還是生活方式上，消費者普遍對帶有健康、安全、品質(zhì)等屬性的選項格外重視。于是我們看到了，能夠減少疾病、符合營養(yǎng)健康長期需求的商品越來越受消費者青睞，生鮮類食品備受追捧，健康家電產(chǎn)品的需求持續(xù)上升，全民體育運動興起使得健身器材熱銷。

　　其三，更加崇尚國貨。

　　一方面，在疫情期間，舉國上下團結(jié)一心共同抗疫的經(jīng)歷，進一步強化了國人的民族凝聚力和文化認同感；

　　另一方面，“Z世代”正在崛起為消費市場引領者，他們出生成長于中國經(jīng)濟和城鎮(zhèn)化高速發(fā)展時期，充分享受到了經(jīng)濟增長的紅利，大多數(shù)沒有經(jīng)歷嚴重的物質(zhì)短缺，表現(xiàn)出了強大的愛國熱情、文化自信和對主流意識形態(tài)的認可，也更容易接受本土品牌，根據(jù)阿里研究院的報告，在購買新銳國貨品牌的消費者中，超過半數(shù)是“95后”。

　　在“國內(nèi)大循環(huán)”的新發(fā)展思路下，我們將更加依靠自身的力量來尋求發(fā)展，這對于本土品牌的崛起來說，是一個歷史性機遇�；蛟S，新一輪“國貨潮”已經(jīng)在路上。

　　四

　　提振消費六點建議 

　　建議一：著力布局新業(yè)態(tài)新模式

　　疫情在對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)發(fā)起嚴峻挑戰(zhàn)的同時，也催生出一批新業(yè)態(tài)新模式，它們自疫情以來在提振消費市場方面發(fā)揮的重要作用有目共睹；伴隨著“全要素觸網(wǎng)”盛世的來臨，新消費正在成為助推我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新動能，國家也接連出臺政策支持新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展。

　　例如2020年7月，國家發(fā)改委等13部門發(fā)布《關于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，從優(yōu)化業(yè)態(tài)治理方式、加強數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同，完善就業(yè)服務制度，改革生產(chǎn)資料管理制度等四個方面，消除新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展面臨的制約因素，為數(shù)字經(jīng)濟營造良好發(fā)展環(huán)境；

　　再如2020年9月，國務院辦公廳印發(fā)的《關于以新業(yè)態(tài)新模式引領新型消費加快發(fā)展的意見》指出，要以新業(yè)態(tài)新模式為引領，加快推動新型消費擴容提質(zhì)，具體而言，要建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+服務”，布局發(fā)展在線教育、互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務、在線文娛、智慧旅游等，同時進一步支持依托互聯(lián)網(wǎng)的外賣配送、網(wǎng)約車、即時遞送、住宿共享等新業(yè)態(tài)發(fā)展，創(chuàng)新無接觸式消費模式，等等。

　　不過隨著新業(yè)態(tài)的發(fā)展，一些問題也隨之暴露，比如直播帶貨中的數(shù)據(jù)注水、商品質(zhì)量不過關、售后服務差、消費者維權難等，這些問題會擾亂市場秩序、滋生不正當競爭風氣，還容易構(gòu)成欺詐，導致各方利益受損，繼而影響新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，需要高度重視并加強監(jiān)管。

　　建議二：加快推動線上線下融合

　　即便沒有疫情，線上線下融合也是大勢所趨，“新零售”與“智慧零售”的精髓就是如此，疫情加速了這一進程。

　　由于線上顧客體驗不足、獲客難度加大、運營成本提高等問題，使得線上必須向線下延伸；至于線下，不僅是消費者情感連接與宣泄的重要場景，還擁有線上無法取代的體驗優(yōu)勢，受電商沖擊已久的線下門店需要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

　　為此，應樹立共生協(xié)同發(fā)展意識，線上線下絕非對立關系，要形成彼此優(yōu)勢互補的格局，突破線上線下壁壘，利用線上的大數(shù)據(jù)積累與平臺資源實現(xiàn)對線下實體客流的匯聚，同時通過線下體驗來帶動線上商品與服務的交易，實現(xiàn)雙向賦能。

　　同時，要加快門店信息化建設，打造新的流量入口，傳統(tǒng)零售門店不應僅僅滿足于成為一個購物場所，而是要打造“購物體驗點+物流中心”，并進一步加快信息網(wǎng)絡技術的應用，運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)手段來全面提升運營能力和管理效率。

　　建議三：合理布局小店經(jīng)濟

　　7月14日，商務部等七部門聯(lián)合印發(fā)《關于開展小店經(jīng)濟推進行動的通知》，明確提出開展小店經(jīng)濟推進行動，培育一批試點城市，推動社區(qū)、批發(fā)市場、現(xiàn)代商圈、特色街區(qū)等各類小店集聚區(qū)，至2025年，形成人氣旺、“煙火氣”濃的小店集聚區(qū)1000個，達到“百城千區(qū)億店”目標。未來五年的小店經(jīng)濟藍圖，已然浮現(xiàn)。

　　所謂的小店經(jīng)濟，除小型店鋪之外，小店經(jīng)濟還包括面向居民消費的零售、住宿、餐飲、家庭服務、美容美發(fā)、維修等行業(yè)的個體工商戶。 

　　小店經(jīng)濟的從業(yè)門檻較低，具有民營企業(yè)的市場活力，同時還是城市的“毛細血管”，是距離廣大民眾最近的零售終端，在吸納就業(yè)、改善民生、促進消費等方面發(fā)揮重要作用。支持小店經(jīng)濟發(fā)展，與“疫情之后，民生為要”的基調(diào)相吻合。

　　在后疫情時代的經(jīng)濟復蘇之路上，小店經(jīng)濟有望在促進就業(yè)、擴大消費、提升經(jīng)濟活力、服務改善民生等方面繼續(xù)釋放能量。特別是在“以市場化手段推動‘以大帶小’、‘以小促大’、大中小企業(yè)和個體工商戶合作共贏、共建生態(tài)”的新理念下，以蘇寧為代表的零售巨頭們可以考慮在資金、技術、商品、管理上給予幫扶，優(yōu)化小店經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，而小店在居民日常生活的深度滲透，又能在流量和場景上反哺大企業(yè)。如此一來，小店經(jīng)濟將告別傳統(tǒng)的粗放經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)而進入到精細化運營的2.0時代，并將在線上線下融合、貨品質(zhì)量、銷售服務、金融支持、數(shù)據(jù)管理等方面得到質(zhì)的提升，前景可期。

　　不過，從經(jīng)營的角度看，由于規(guī)模偏小、信用狀況不佳、抗風險能力較弱等先天性缺陷的存在，小店經(jīng)濟面臨著一些共性問題，包括市場準入門檻過高、融資難融資貴、營商環(huán)境欠佳等等；從城市治理的角度看，由于太過靈活分散，小店經(jīng)濟容易給城市管理增加困難。

　　為此，我們應考慮以更為合理的方式來布局小店經(jīng)濟發(fā)展，做到三個“升級”：思想觀念升級、金融服務升級、城市管理升級。

　　建議四：積極拓展夜經(jīng)濟

　　一直以來，國內(nèi)外在推動城市發(fā)展建設過程中，都是秉持地域性的空間規(guī)劃理念，以空間資源的合理保護和有效利用為核心，從土地、海洋、生態(tài)等資源的保護到生產(chǎn)要素統(tǒng)籌，再到不同區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與效率的提升，皆是如此。

　　然而，夜經(jīng)濟的興起給人們提供了新的思路，那就是除了空間維度之外，還可以依托時間維度來規(guī)劃城市經(jīng)濟發(fā)展，因為白天和夜晚的城市，物質(zhì)條件雖幾無變化，但形態(tài)和運行模式卻千差萬別，最直接的表現(xiàn)便是城市居民大多在白天工作生產(chǎn)，在夜晚休閑消費。而從時間上延長經(jīng)濟的消費性活動，同樣可以助力城市發(fā)展。

　　夜經(jīng)濟的積極意義：延長消費時間、擴大城市內(nèi)需、提供就業(yè)崗位、提升城市軟實力。

　　消費市場發(fā)達的城市，往往都具有繁榮的夜經(jīng)濟：上海、香港、北京、南京……領域涵蓋餐飲、購物、娛樂、休閑、旅游等等。

　　發(fā)展過程中，要依托各地不同的特色文化優(yōu)勢來避免與其他城市形成趨同發(fā)展態(tài)勢，將夜間經(jīng)濟的成長根植于歷史街區(qū)、活動空間和傳統(tǒng)習慣的土壤之中，營造更豐富的夜經(jīng)濟消費場景，不斷擴充夜間消費的“菜單”。

　　與此同時，城市應做到科學規(guī)劃，解決空間布局、治安管理、噪音控制、垃圾處理等問題，并延長關鍵線路的交通工具運行時間，為廣大消費者提供安全、便捷、舒適的出行保障與消費環(huán)境。

　　建議五：繼續(xù)開拓下沉市場

　　從區(qū)域的角度來審視，下沉市場是指那些三線以下城市、縣鎮(zhèn)與農(nóng)村地區(qū)的市場，其土地面積占全國比重將近95%，更是擁有約10億人口，某種意義上，代表絕大部分土地和人群的下沉市場才是泱泱大國的基本盤。

　　在下沉市場，優(yōu)質(zhì)供給缺失，居民消費需求遠未被滿足，意味著有巨大的增長空間；而不同層級城市發(fā)展差距的客觀存在，恰恰可以作為推動國民經(jīng)濟可持續(xù)增長的新稟賦，特別是近些年，以“小鎮(zhèn)青年”為代表的下沉人群正展現(xiàn)出不遜于一二線城市居民的消費信心和升級趨勢。

　　長遠來看，下沉市場不僅是生意層面的事情，還是“國內(nèi)大循環(huán)”背景下，未來促消費擴內(nèi)需、縮小區(qū)域發(fā)展差距、挖掘新增長動能的重要著力點。

　　為此，需要進一步強化下沉市場的基礎設施、完善社會保障體系、提高居民收入等等，商家布局下沉市場則應緊扣下沉人群的三大屬性（熟人社會、價格敏感、閑暇娛樂），繼而結(jié)合自身情況來制定策略。

　　建議六：針對不同人群偏好制定策略

　　在當前這個“消費者主權”時代，用戶需求已經(jīng)成為一切商業(yè)價值活動的起點，行業(yè)唯有真正洞悉用戶的喜好，有的放矢地調(diào)整發(fā)展策略并進行精細化運營，方可在發(fā)掘動能引擎、實現(xiàn)增長的同時，推動消費市場的繁榮壯大。

　　從細分市場來看，男、女、老、少不同群體，如今都展現(xiàn)出一些共性的消費新趨勢。

　　以老年群體為例，伴隨著我國老齡化程度的持續(xù)深入，“銀發(fā)經(jīng)濟”日漸崛起。

　　在產(chǎn)品層面，“便宜”已經(jīng)不再是老年人的首選，他們的消費需求正在向高水平、高層次和多元化的方向發(fā)展，表現(xiàn)為追求品質(zhì)的享受型消費特征，更為需要適合自己的智能化產(chǎn)品的輔助，比如，越來越多的老年人愿意在旅游與養(yǎng)生理療上增加投入、對健康類的智能化產(chǎn)品感興趣等等；此外，部分老年人的心態(tài)也在趨于年輕化和時尚化，消費觀念逐漸向年輕人靠攏，他們比以往更加注重化妝、著裝等方面的展示型消費�？傮w上看，老年人對于營養(yǎng)保健品、家用醫(yī)療保健器械、美妝等門類的產(chǎn)品需求較為強烈。

　　在服務層面，伴隨著老年人品質(zhì)化、個性化消費需求的日益強烈，在旅游、健康養(yǎng)老、金融理財方面的投入也將比以往更大。例如金融理財，老年人為了保障退休生活，避險需求強烈，他們對于收益相對穩(wěn)定的資產(chǎn)配置意愿更強，這便意味著養(yǎng)老保險等領域?qū)⒂瓉戆l(fā)展利好。

　　其他人群的消費新趨勢也可具體問題具體分析，而這些，都是未來消費市場的潛在增長點。

　　從長期來看，促消費擴內(nèi)需，歸根結(jié)底是要著力釋放14億人口的大規(guī)模消費潛力，讓人們敢于消費、愿意消費，這就需要加快破除制約消費和抑制消費的一系列障礙，繼而讓被抑制的消費得到釋放。

　　具體應從三個方面予以發(fā)力：

　　第一，要繼續(xù)推進收入分配改革，著力縮小收入差距，切實提高中低收入群體的收入水平，以此來提高他們的消費能力；

　　第二，要進一步完善社會保障體系，特別是要妥善處理居民的養(yǎng)老、醫(yī)療問題，以此來解決民眾消費的后顧之憂；

　　第三，要改善偏遠落后地區(qū)的基礎設施建設，優(yōu)化商品和服務的供給質(zhì)量，并規(guī)范消費市場秩序，優(yōu)化消費環(huán)境，以此來激發(fā)國人的消費潛力。

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