12月26日，零售業(yè)“長(zhǎng)跑冠軍”蘇寧迎來(lái)了30歲生日，蘇寧旗下首家自營(yíng)雅奢酒店蘇寧鐘山國(guó)際高爾夫酒店也在同日盛大啟幕，以全新升級(jí)的場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)和精細(xì)化服務(wù)為蘇寧送上祝福，也為全球用戶帶來(lái)卓越的高品質(zhì)生活體驗(yàn)，可謂“雙喜臨門(603008,股吧)”。

“蘇寧鐘山國(guó)際高爾夫酒店的盛大開業(yè)，標(biāo)志著蘇寧酒店及度假村的自營(yíng)酒店版圖日益成熟，高端酒店市場(chǎng)多層次布局日漸完善。”蘇寧控股集團(tuán)副總裁金明在開業(yè)儀式上表示，未來(lái)，蘇寧置業(yè)還將圍繞智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)各類商業(yè)形態(tài)提檔升級(jí)，釋放社會(huì)消費(fèi)潛能、助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

全場(chǎng)景布局雅奢新體驗(yàn) 蘇寧專注品質(zhì)升級(jí)好服務(wù)

近4000畝標(biāo)準(zhǔn)高爾夫球場(chǎng)，1900平方米會(huì)議及宴會(huì)空間，262間典雅舒適的客房及套房，4間風(fēng)格各異的餐廳及2間各具特色的酒吧……坐落于鐘靈毓秀的紫金山下，盛裝啟幕的蘇寧鐘山國(guó)際高爾夫酒店，為消費(fèi)者打造了一片喧囂鬧市中的寧?kù)o綠洲。

為了給用戶提供尊貴典雅的莊園度假沉浸式體驗(yàn)氛圍，蘇寧鐘山國(guó)際高爾夫酒店從設(shè)計(jì)、景觀和美食等每一處細(xì)節(jié)中都融入了“專注好服務(wù)”的品牌理念。中西結(jié)合的設(shè)計(jì)將南京市的歷史文化底蘊(yùn)與歐洲典雅藝術(shù)相結(jié)合；經(jīng)典淮揚(yáng)風(fēng)味、日式料理、意餐特色、精致可口的下午茶，滿足不同用戶的定制化餐飲需求；智慧客房系統(tǒng)、24小時(shí)高科技健身房與一對(duì)一的VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將人性化與智慧化服務(wù)有力平衡。

蘇寧全場(chǎng)景融合布局優(yōu)勢(shì)也在這里得到極致體現(xiàn)。自2019年蘇寧提出“無(wú)限場(chǎng)景、一個(gè)會(huì)員”概念，蘇寧酒店悅享會(huì)會(huì)員體系與蘇寧全場(chǎng)景7億生態(tài)會(huì)員體系實(shí)現(xiàn)一賬通，打通了住房禮遇、娛樂(lè)休閑、生活服務(wù)、線上消費(fèi)等場(chǎng)景權(quán)益，開業(yè)期間蘇寧易購(gòu)(002024,股吧)會(huì)員更有2倍云鉆積分專享好禮，實(shí)現(xiàn)從酒店到購(gòu)物、從有形到無(wú)形，用場(chǎng)景激活用戶體驗(yàn)。

除了會(huì)員福利，依托蘇寧大數(shù)據(jù)推出的C2M定制產(chǎn)品PPTV成為度假旅客的“神助手”，觀影點(diǎn)餐兩不誤；借助Laox等全球化供應(yīng)鏈布局，酒店引入高端日本料理品牌黑木餐廳等高品質(zhì)海外品牌，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)不出國(guó)門即可享受的珍饈美味。

可以說(shuō)，蘇寧鐘山國(guó)際高爾夫酒店不僅是蘇寧全場(chǎng)景融合布局的又一大里程碑，更是蘇寧洞察未來(lái)品質(zhì)生活、提供品質(zhì)生活服務(wù)布局的新高度和新起點(diǎn)。

智慧零售布局提檔升級(jí) 蘇寧展現(xiàn)“服務(wù)商”賦能實(shí)力

2020年注定是不平凡的一年，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，立足國(guó)家戰(zhàn)略與消費(fèi)潮流，蘇寧也在“而立之年”提出從“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”，擴(kuò)大服務(wù)外延，推動(dòng)行業(yè)變革。

置業(yè)是蘇寧豐富商品經(jīng)營(yíng)和用戶服務(wù)的重要支撐，是蘇寧線下優(yōu)質(zhì)零售場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)者，也是智慧零售線下最大的流量入口，其項(xiàng)目覆蓋商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)城小鎮(zhèn)、住宅地產(chǎn)、物流地產(chǎn)四大板塊，并形成購(gòu)物中心、星級(jí)酒店、物業(yè)服務(wù)三大智慧(601519,股吧)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。

目前，蘇寧一方面攜手美高梅、雅高、凱悅、洲際、希爾頓等眾多國(guó)際酒店管理集團(tuán)展開戰(zhàn)略合作，另一方面大力發(fā)展自營(yíng)品牌酒店，引領(lǐng)潮流前沿的生活場(chǎng)景和生活方式。蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇寧酒店等服務(wù)場(chǎng)景已在100余城市落地綻放，為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的同時(shí)，也將自身運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)外賦能。

2019年國(guó)慶期間開業(yè)的徐州復(fù)興蘇寧廣場(chǎng)便是其中的代表，通過(guò)對(duì)原商業(yè)體進(jìn)行內(nèi)外升級(jí)改造，引入230余個(gè)覆蓋老中少全齡段的國(guó)內(nèi)外時(shí)尚品牌，以及蘇寧易購(gòu)云店、蘇寧雅悅酒店等蘇寧互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)，打造了一站式智慧生活體驗(yàn)平臺(tái)。

同時(shí)，蘇寧借助數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)客流大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、智能迎賓導(dǎo)引系統(tǒng)、智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)、無(wú)人值守支付系統(tǒng)、智慧物流系統(tǒng)等智慧運(yùn)營(yíng)管理，更融入智能機(jī)器人、VR試衣鏡等“黑科技”，讓消費(fèi)者盡享“吃喝玩樂(lè)購(gòu)”的同時(shí)，開啟全場(chǎng)景智慧生活體驗(yàn)新時(shí)代。

走得越遠(yuǎn)，越要記得來(lái)時(shí)的路，走得越久，越不能忘記自己為什么出發(fā)。正如蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在蘇寧30周年公益慶生儀式上所說(shuō)：“下個(gè)十年，企業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向變得更加清晰，就是要聚焦、高質(zhì)量、腳踏實(shí)地�！笨梢灶A(yù)見，站在下一個(gè)十年的出發(fā)點(diǎn)，蘇寧在品質(zhì)消費(fèi)新時(shí)期將進(jìn)一步開放共享30年零售經(jīng)驗(yàn)，有效觸達(dá)全渠道用戶，提供不斷升級(jí)、符合時(shí)代與市場(chǎng)需求的“好服務(wù)”。

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