微信朋友圈是巨大的流量入口,其廣告價值不言自明。不過,在眾多廣告中,聲稱金融機構(gòu)的貸款導(dǎo)流廣告亂象也不斷出現(xiàn)。
1月12日,記者從微信朋友圈看到一條“應(yīng)縣農(nóng)商銀行”貸款廣告,廣告稱其為正規(guī)借款機構(gòu),最高可借20萬元,最長分期60期,手機借款、隨借隨還,0抵押、無抵押。
記者點擊鏈接后,頁面還顯示“0抵押、0擔(dān)!,最快1小時到賬。填寫手機號、姓名、地區(qū)、額度等資料即可進行預(yù)約,鏈接下方顯示有637人已預(yù)約成功,金融服務(wù)將根據(jù)個人情況由適合的正規(guī)金融機構(gòu)提供。
1月12日晚記者按要求填寫了上述信息,1月13日一大早即有聲稱銀行的客戶經(jīng)理用個人手機號聯(lián)系記者稱,根據(jù)申請信息收到了記者的貸款預(yù)約申請。不過,在記者多次詢問該客戶經(jīng)理在哪家銀行、哪個部門時,其最終改口為貸款中介。
“我們合作的銀行有40多家,包括建設(shè)銀行(601939,股吧)、招商銀行(600036,股吧)以及部分農(nóng)商銀行等!鄙鲜鲑J款中介對記者稱。了解到記者居住地后,該貸款中介還聲稱,“可以馬上帶你到附近招商銀行辦理貸款。”
不過,對于記者表示從朋友圈看到的是“應(yīng)縣農(nóng)商銀行”貸款廣告,能否從該銀行貸款時,該貸款中介稱,“我們公司沒有與這家銀行有過合作。”并提示記者稱,根據(jù)申請條件,進一步補充相關(guān)材料(公積金繳納證明等),在相關(guān)銀行進行資質(zhì)審核后,即可以確定是否通過資格審核。
記者從企信寶進一步了解到,上述貸款中介所在公司成立于2020年6月,注冊地為北京,注冊資本100萬元,為兩自然人持股,無官方網(wǎng)站。業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍為:技術(shù)推廣服務(wù);軟件開發(fā);基礎(chǔ)軟件服務(wù);應(yīng)用軟件服務(wù);計算機系統(tǒng)服務(wù);數(shù)據(jù)處理;企業(yè)管理。
在與貸款中介的通話過程中,記者還聽到,上述貸款中介的同事在與另一位貸款申請人在溝通貸款申請的問題。
對于上述公司信息被“錯用”的問題,1月12日晚間,應(yīng)縣農(nóng)商銀行也緊急發(fā)布《澄清聲明》表示,對上述微信朋友圈中應(yīng)縣農(nóng)商銀行“手機借款,隨借隨還”的廣告,迅速進行真實性核查,并澄清:該行無”手機借款,隨借隨還”產(chǎn)品;該行未發(fā)布過"手機借款,隨借隨還"的相關(guān)廣告。
銀保監(jiān)會信息顯示,銀保監(jiān)會山西監(jiān)管局于2020年6月批復(fù)同意山西應(yīng)縣農(nóng)村商業(yè)銀行籌建,并于2020年12月24日批復(fù)同意其開業(yè),注冊地為山西省朔州市應(yīng)縣新建西街7號。
1月15日,微信相關(guān)人士對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者回應(yīng)稱,經(jīng)核實,此次是由于騰訊廣告服務(wù)商山西京軒網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司(下稱“山西京軒”)的代運營機構(gòu)誤操作,導(dǎo)致應(yīng)縣農(nóng)商銀行的廣告主賬戶期間正常投放的廣告素材被錯誤上傳。12日晚服務(wù)商排查到錯誤上傳素材問題后,第一時間下線了該廣告素材。
“我們嚴肅責(zé)成服務(wù)商山西京軒積極與廣告主進行溝通,爭取獲得諒解;同時吸取經(jīng)驗,持續(xù)加強對服務(wù)商的管理,避免再次發(fā)生類似問題!蔽⑿欧矫嫱瑫r表示。
山西京軒也發(fā)布聲明稱,應(yīng)縣農(nóng)商銀行為其常規(guī)合作客戶,且一直在持續(xù)投放廣告;因代運營的誤操作,導(dǎo)致素材上傳錯誤至應(yīng)縣農(nóng)商銀行后臺;應(yīng)縣農(nóng)商銀行比較認可處理問題的方式及態(tài)度,目前還在積極溝通解決問題。
“因合作的代運營機構(gòu)操作失誤導(dǎo)致此問題的發(fā)生,我們對該代運營團隊列入黑名單,并將合作伙伴及客戶進行逐一排查,確保以后不再發(fā)生此類問題。公司相關(guān)對接人員對于此事件把控度不夠,已經(jīng)與此辭退處理。”山西京軒同時表示。
值得注意的是,上述“應(yīng)縣農(nóng)商銀行”的貸款廣告鏈接申請中,對于貸款地區(qū)還可以選擇上海、杭州、南京,這或意味著這三個地區(qū)還有相關(guān)公司從事類似業(yè)務(wù)。記者未在這三個地區(qū)申請貸款進行測試。
公開信息顯示,自2019年以來,微信朋友圈有關(guān)貸款導(dǎo)流的廣告就引起較多討論,貸款機構(gòu)資質(zhì)良莠不齊,包括顯示為建設(shè)銀行、新網(wǎng)銀行、哈銀消費金融、海爾消費金融等合規(guī)金融機構(gòu)的名稱也在微信朋友圈廣告中出現(xiàn)過。
來源:消金時代作者朋友圈截圖
2020年12月,一位記者熟悉的人士在微信朋友圈點擊并申請了名為“建設(shè)銀行”的貸款廣告后,也有相關(guān)人士聯(lián)系了對方。該人士稱,對此聯(lián)系人感到可疑后并聯(lián)系了建設(shè)銀行方面,建設(shè)銀行回復(fù)其表示,“未在朋友圈投放此類借貸廣告,請勿點開提交信息!
網(wǎng)絡(luò)平臺的貸款廣告亂象也引起了監(jiān)管部門的關(guān)注。2020年12月29日,銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局曾發(fā)布《關(guān)于警惕網(wǎng)絡(luò)平臺誘導(dǎo)過度借貸的風(fēng)險提示》,提醒廣大消費者:要樹立理性消費觀,合理使用借貸產(chǎn)品,選擇正規(guī)機構(gòu)、正規(guī)渠道獲取金融服務(wù),警惕過度借貸營銷背后隱藏的風(fēng)險或陷阱。
銀保監(jiān)會提示稱,一些網(wǎng)絡(luò)平臺宣稱貸款手續(xù)簡單,誘惑消費者點擊辦理,有的機構(gòu)甚至給未成年人、在校學(xué)生、低收入人群等過度放貸,進行暴力催收,冒充司法機關(guān)惡意催收,針對借款人親屬朋友進行催收,引發(fā)一系列家庭和社會問題。
銀保監(jiān)會同時提醒,要選擇正規(guī)機構(gòu)、正規(guī)渠道獲取金融服務(wù),注意查驗相關(guān)機構(gòu)是否具備經(jīng)營資質(zhì),防范非法金融活動侵害。對不明的電話、鏈接、郵件推銷行為保持警惕,不隨意點擊不明鏈接,不在可疑網(wǎng)站提供個人重要信息,增強個人信息保護意識,防范詐騙風(fēng)險和個人信息泄露風(fēng)險。
今年初,央行召開的2021年工作會議,對于今年的工作安排第五條“持續(xù)防范化解金融風(fēng)險”中也提到,嚴禁金融產(chǎn)品過度營銷,誘導(dǎo)過度負債,嚴肅查處侵害金融消費者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。
各位讀者如果遇到類似問題,可以在文章評論處留言,或者聯(lián)系記者。
(作者:李愿 編輯:曾芳)
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