撰文 | 黃高航

編輯 |?簡佳

上月底，西安驛加易科技有限公司（下稱西安驛加易）成立，股權(quán)穿透圖顯示，其是順豐控股(002352,股吧)全資子公司深圳市順豐創(chuàng)興投資有限公司的孫公司。

無獨(dú)有偶，再往前退兩星期，也就是“雙12”之際，京東物流全國首家自營小蜜蜂智慧服務(wù)中心在西安開業(yè)。

相隔半月，兩家快遞巨頭相繼來陜布局，試水開打“最后百米”末端服務(wù)。

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3.0版：曾3年虧損超16億

西安驛加易是順豐布局“最后百米”末端服務(wù)眾多棋子之一，因?yàn)閺摹半p11”開始到上個月底，南京、杭州、廈門和長沙驛加易公司等在短時間內(nèi)相繼成立。

要揭開“驛加易”的面紗，最早需追回到2019年5月。

彼時，由順豐創(chuàng)興投資公司全資控股的深圳驛加易科技公司成立，這次成立的西安驛加易就是其子公司，旗下品牌即為驛收發(fā)（原名“易收發(fā)”，2020年7月升級品牌），是面向社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商業(yè)寫字樓、專業(yè)市場等第三方末端物流服務(wù)平臺，主要為用戶提供包裹暫存、代寄等服務(wù)，并拓展送水、團(tuán)購、送餐等生活服務(wù)。

目前主要有城市便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)合伙人、順豐星管家三大模式。

城市便利店就是為社區(qū)居民提供快遞統(tǒng)一收派件服務(wù)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)合伙人針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)；順豐星管家則提供上門代收和派送服務(wù)。

可以看到，驛加易不僅要打通快遞末端的“最后距離”，還囊括了多元化的一站式生活服務(wù)場景。

“‘驛收發(fā)’接下來會比較猛”，順豐內(nèi)部人士接受媒體采訪時公開透露，接下來“很多同步落地，包括農(nóng)村和高校，或者一些政府、事業(yè)單位大院里面�！�

▲“驛收發(fā)”小程序頁面截圖

實(shí)際上，這并不是順豐首次嘗試“最后百米”末端服務(wù)。

從2012年5月上線的順豐優(yōu)選，到2014年5月推出的“順豐嘿客”，都是順豐在征戰(zhàn)末端服務(wù)賽道上留下的印記，但結(jié)局比較遺憾。

嘿客作為網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店，基于順豐自身優(yōu)勢，提供快遞物流業(yè)務(wù)和虛擬購物，以及冷鏈物流、團(tuán)購預(yù)售、洗衣和家電維修等服務(wù)，并在短時間內(nèi)鋪設(shè)2000多家店，但因市場處于早期，加之自身零售經(jīng)驗(yàn)不足等，最終這一板塊在爭議中以連續(xù)3年虧損超16億黯然離場，2015年更名為“順豐家”。

接下來，線下社區(qū)店順豐優(yōu)選成了順豐家的“接盤方”，被并入之后，兩者結(jié)合實(shí)現(xiàn)了電商+物流的互補(bǔ)，商品銷售和快遞收寄是主要收益來源，但這個在王衛(wèi)眼里“決不能失敗的項(xiàng)目”進(jìn)展并不順利，其定位從高端禮品、進(jìn)口食品到生鮮轉(zhuǎn)換了3次，公司6年間更換7任CEO，最新消息停留在了“內(nèi)部已正式確立項(xiàng)目停止運(yùn)營”。

金融棒棒糖認(rèn)為，這次順豐在全國各大城市火速推出“驛收發(fā)”， “咬住”末端服務(wù)不松口，是汲取了過往教訓(xùn)后的再出發(fā)。

1：從收益來看，此前嘿客和順豐優(yōu)選都虧了不少錢，付出了高昂的試錯成本，但徹底放棄只會讓前期的投入“打了水漂”，再次出發(fā)無疑會多一份希望，多一份“扳回一局”的勝算和可能性。

2：從環(huán)境來看，“驛收發(fā)”在快遞基礎(chǔ)上開拓團(tuán)購洗衣等多元化場景需求服務(wù)，與早期的嘿客等有著異曲同工之妙，但市場已不可同日而語，“社區(qū)團(tuán)購”商業(yè)模式不斷成熟，且日漸規(guī)范，恰逢市場剛被教育完之際，這時入局更為合適。

3：從場景來看，“貴”“高端”“精品化”等是順豐優(yōu)選的標(biāo)簽，但也是制約其發(fā)展的因素之一，這次“驛收發(fā)”把鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為三大主場戰(zhàn)之一，開啟下沉模式，明顯是出于現(xiàn)實(shí)條件和“反思”的考量。

02

大強(qiáng)子：首家智慧服務(wù)中心

志在搶占“最后百米”末端服務(wù)這塊蛋糕，巨頭們爭相入局，且在商業(yè)模式上各有千秋，頗具差異化。

去年“雙12”之際，京東在西安成立了全國首家小蜜蜂智慧服務(wù)中心，落地于西郊的太奧廣場，這一時間節(jié)點(diǎn)耐人尋味，一定程度上透露了公司的意志，京東某員工告訴金融棒棒糖：“‘京東便利店’和京東小蜜蜂彼此互補(bǔ)�！�

比起 “驛收發(fā)”，我們來看看一下小蜜蜂智慧服務(wù)中心。

1：應(yīng)用場景：“驛收發(fā)”應(yīng)用于社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和寫字樓，“小蜜蜂”立足于中高端商業(yè)寫字樓、政府、園區(qū)、部隊(duì)等。很明顯，前者設(shè)定的場景較為寬泛，后者更加細(xì)化，也更具針對性，但“戰(zhàn)場”重合在了寫字樓，政府單位等，雙方必將正面交鋒。

2：服務(wù)形式：前者以服務(wù)中心為主，拓展新的實(shí)體店，后者則是“服務(wù)中心+智能設(shè)備”組合，既有實(shí)體店也有智能無人設(shè)備，側(cè)重點(diǎn)各不同。

3：項(xiàng)目內(nèi)容：前者提供包裹暫存、代寄，以及送水、團(tuán)購、送餐等生活服務(wù)，后者除了具備自提、配送、包裹代收代寄服務(wù)，也有京東服務(wù)+、房租租售、社區(qū)團(tuán)購、生鮮果蔬等一系列便民服務(wù)。

經(jīng)過比對就會發(fā)現(xiàn)，兩家最終目的都是為了“最后百米”末端服務(wù)，但鑒于公司性質(zhì)與優(yōu)勢，“打法”各有不同，順豐是在智能快遞設(shè)備（豐巢）占據(jù)市場絕對優(yōu)勢的前提下，加速發(fā)力“驛收發(fā)”實(shí)體店服務(wù)中心，既能擴(kuò)展除快遞以外的末端服務(wù)，也能彌補(bǔ)“智能柜機(jī)”無人化存在的缺陷，升級消費(fèi)者體驗(yàn)，核心是以“快遞服務(wù)”為主軸輔以其他末端服務(wù)。

“小蜜蜂”是依托現(xiàn)有平臺資源，以整體的“末端服務(wù)”為核心，在實(shí)體服務(wù)中心和智能設(shè)備上“兩端齊發(fā)力”。

京東是一家電商企業(yè)，針對末端服務(wù)“最后百米”痛點(diǎn)，一直都很執(zhí)著，尤其在末端服務(wù)日趨多元化和精細(xì)化的當(dāng)下。

1：快遞端：曾先后打造自提柜、智能快遞柜、無人配送站、無人機(jī)配送、“快遞到車”等項(xiàng)目。

2：生活端：去年11月啟動“十城百店”項(xiàng)目，包括西安在內(nèi)等10座城市上百家營業(yè)部升級為旗艦店，后續(xù)增設(shè)洗衣、免費(fèi)水站、舊衣回收、紙箱回收等多項(xiàng)特色社區(qū)服務(wù)。

3：商品端：依托京東服務(wù)+，打造“京品商”品牌，提供商品安裝、維修、清洗護(hù)理等。

03

微距營銷：西安100米有多大？

2019年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報顯示，我國年人均快遞使用量為45.4件，年人均用郵支出688.7元，年人均快遞支出535.5元，均在持續(xù)上升。

那么西安“最后100米有多大價值呢？”

據(jù)國家郵政局預(yù)計(jì)，2019年代收業(yè)務(wù)量至少達(dá)到1.6億單/日，另有相關(guān)數(shù)據(jù)表明有八成消費(fèi)者愿意使用代收服務(wù)，可見代收市場至少會有1.33億單/日的巨大市場空間。如果西安只1%，那就是每天100萬單。

《瀟湘晨報》報道稱，從西安市郵政管理局了解，預(yù)計(jì)2020年“雙11”期間西安市快遞總量將超過1.1億件，日均處理量1300萬件，最高日處理量將突破1600萬件，同比增長25%。

從概率上簡單折算，“西安代收”起碼是“億元級市場”。

讓我們再深入一下，順豐和京東不約而同把西安作為前哨城市，具體打法上會有什么特點(diǎn)。我們以雙方重合的寫字樓、政府單位等“戰(zhàn)場”為例。

1：場景：有數(shù)字統(tǒng)計(jì)，2014年初西安寫字樓市場供應(yīng)量僅為56.12萬㎡，到了2019年底已經(jīng)達(dá)到594萬㎡，5年間接近10倍。再到去年上半年，西安優(yōu)質(zhì)辦公樓總存量已高達(dá)627.2萬平方米, 其中甲級辦公樓178.6萬平方米。這也給雙方提供了廣闊的“戰(zhàn)場”空間和余地。

2：人群：2017年《陜西居民網(wǎng)購消費(fèi)調(diào)查報告》表明，因網(wǎng)購減少外出購物次數(shù)的群體其中的兩大特點(diǎn)：高學(xué)歷用戶人群（每年占比八成以上近九成）和有穩(wěn)定職業(yè)人群（黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位職工占到近九成）。

作為長期專注于本土的財經(jīng)觀察者，金融棒棒糖看來，西安更象是“巨頭戰(zhàn)場中的一個小角落”。但具有積極意義的是，西安本土創(chuàng)業(yè)者可以近距離感受互聯(lián)網(wǎng)巨頭的創(chuàng)新競爭，在需求側(cè)改革的背景下，除了高新領(lǐng)域，傳統(tǒng)領(lǐng)域的“革新”可能對我們啟發(fā)更大。

前期回顧

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