24日晚間，通化市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發(fā)布通告，宣布從即日起至解除居民居家封閉管理，對(duì)居民基本生活物資按照每次每戶5天需求量供應(yīng)“蔬菜包”，半價(jià)配送到戶。

1月24日，吉林省通化市此次疫情累計(jì)報(bào)告確診病例已達(dá)140例，市區(qū)所有小區(qū)實(shí)行封閉管理已有4天。

多位市民反映封閉管理期間，存在生活物資配送不及時(shí)、不到位等問(wèn)題。24日，通化市副市長(zhǎng)蔣海燕在當(dāng)日疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上，代表市委市政府就此事表達(dá)歉意。

新京報(bào)記者在采訪中了解到，因網(wǎng)上訂單量大，居民物資配送中出現(xiàn)人員緊缺等狀況。當(dāng)?shù)啬壳耙言雠膳渌腿藛T，全力保障生活必需品供應(yīng)，據(jù)蔣海燕介紹，“市區(qū)內(nèi)已有800多名志愿者全力配送物資”。

24日晚間，通化市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發(fā)布通告，宣布從即日起至解除居民居家封閉管理，對(duì)居民基本生活物資按照每次每戶5天需求量供應(yīng)“蔬菜包”，半價(jià)配送到戶。

▲《關(guān)于全力保障市區(qū)居民居家封閉期間基本生活物資需求的通告》。圖源通化市政府官網(wǎng)

━━━━━

買菜難：多個(gè)網(wǎng)絡(luò)買菜平臺(tái)無(wú)法下單或被退單

1月24日11時(shí)，通化市召開(kāi)疫情防控第十一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，公布的最新數(shù)據(jù)顯示，23日0-24時(shí)，全市新增確診病例2例，新增無(wú)癥狀感染者19例，本次輸入性疫情累計(jì)報(bào)告確診病例140例，現(xiàn)有無(wú)癥狀感染者100例。

此前的1月21日，通化市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部宣布，市區(qū)所有小區(qū)全部實(shí)行封閉管理，東昌區(qū)升級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。

封閉管理期間，多位市民向新京報(bào)記者反映“買菜難”問(wèn)題。家住東昌區(qū)新華社區(qū)的閆女士告訴新京報(bào)記者，其所在小區(qū)自21日晚間開(kāi)始實(shí)施封閉管理，出入社區(qū)需要向執(zhí)勤工作人員出示“出入證明”和“通行證”，非參加防疫工作和物資保障工作的人員不得外出。23日開(kāi)始，閆女士通過(guò)“餓了么”等網(wǎng)上渠道下單買菜，卻頻遇退單情況。

閆女士說(shuō)，因一周前購(gòu)買的食品蔬菜已剩不多，23日分別通過(guò)欣明達(dá)超市（通化本地一連鎖超市）開(kāi)設(shè)的微信小程序和“餓了么”APP等方式，下單購(gòu)買了一些蔬菜、糧油，但都沒(méi)有成功。

▲閆女士23日在平臺(tái)上訂購(gòu)的蔬菜顯示“訂單已取消”。受訪者供圖

閆女士提供的截圖顯示，“餓了么”平臺(tái)的訂單因“配送異�！睂�(dǎo)致取消�！靶烂鬟_(dá)超市的小程序已經(jīng)沒(méi)法下單了，我23日在吉通幫APP（通化本地一蔬菜糧油采購(gòu)平臺(tái)）下了一單，24日仍然顯示正在等待配送人員接單�！�

家住東昌區(qū)佟江小區(qū)的付先生也遇到了類似情況。其表示，現(xiàn)在自己家中沒(méi)有蔬菜，也缺少肉類，但因購(gòu)買比較困難，只能用剩下的土豆和大米做飯。

通化市此前已組織志愿隊(duì)伍保障居民生活必需品配送。據(jù)“通化發(fā)布”23日消息，通化市青年志愿者協(xié)會(huì)以及“餓了么”、酒桶“跑腿兒”、好幫養(yǎng)老公司自愿成立保民生志愿服務(wù)隊(duì)，面向居民免費(fèi)提供生活必需品代購(gòu)配送服務(wù)。配送范圍涉及東昌區(qū)城區(qū)、張家村，通化醫(yī)藥高新區(qū)六合盛小區(qū)。

配送方式分為線上和線下兩種。居民可通過(guò)登錄“餓了么”APP、吉通幫APP、欣明達(dá)小程序、好幫養(yǎng)老公司小程序在線下單，志愿者服務(wù)隊(duì)將免費(fèi)配送至社區(qū)網(wǎng)格員，網(wǎng)格員再將貨品送至居民家中。

1月24日18時(shí)許，新京報(bào)記者查詢“餓了么”等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，通化市無(wú)商家可配送生鮮水果，外賣餐廳均顯示“休息中”。此前閆女士在歐亞超市下單的蔬菜包也已顯示無(wú)法購(gòu)買，店鋪顯示暫停營(yíng)業(yè)。

━━━━━

壓力：網(wǎng)絡(luò)訂單量大，增派人員保障配送

24日，通化市副市長(zhǎng)蔣海燕在發(fā)布會(huì)上就市民生活物資配送不及時(shí)不到位，給市民生活帶來(lái)很大不便的問(wèn)題，代表市委市政府表達(dá)歉意。

蔣海燕介紹，由于當(dāng)前疫情防控需要，市區(qū)機(jī)關(guān)干部和社區(qū)工作者都在疫情防控一線值守，造成人員力量緊缺。“為盡快解決生活物資的配送問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整原有配送方案，從昨天開(kāi)始組織機(jī)關(guān)干部、社區(qū)工作者、志愿者全力開(kāi)展蔬菜水果、糧油副食、藥品等日常生活必需品的配送�！�

24日下午，通化市商務(wù)局一名工作人員告訴新京報(bào)記者，全市糧油菜肉蛋奶等基本生活物資儲(chǔ)備充足，物資配送困難與訂單量過(guò)大和配送人員緊缺有關(guān)，目前已在全力增派人手解決困難。

另?yè)?jù)通化日?qǐng)?bào)報(bào)道，為了保障廣大居民在居家封閉管理期間的生活必需品供應(yīng)，通化市組織青年志愿者800多人成立了“保民生志愿服務(wù)隊(duì)”，提供生活必需品代購(gòu)配送服務(wù)。

▲穿著防護(hù)服為居民配送物資的志愿者們。圖源通化發(fā)布

通化市青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者劉思瑞告訴新京報(bào)記者，從24日8時(shí)許，其開(kāi)始在千葉湖小區(qū)附近的欣明達(dá)超市參與打包分揀工作。30多名志愿者和20多名超市員工配合，將來(lái)自微信小程序上的訂單打包裝車，再由9名配送員送至各個(gè)小區(qū)。

劉思瑞說(shuō)，24日志愿者和超市員工一共完成了60多單，“因?yàn)閱未斡唵尾少?gòu)量很大，加上我們第一天工作不太熟悉，預(yù)計(jì)明天效率會(huì)高很多�！�

另一名志愿者董全浩說(shuō)，24日的訂單中有部分啤酒、薯片等非必需品，今后將優(yōu)先生活必需品配送，以減小壓力，保障供應(yīng)。他同時(shí)建議超市小程序僅對(duì)市民開(kāi)放必需品購(gòu)買鏈接。

“餓了么”平臺(tái)一名負(fù)責(zé)東昌區(qū)食品配送的李姓工作人員對(duì)新京報(bào)記者表示，24日政府相關(guān)部門和平臺(tái)都在加派人手、加快速度進(jìn)行派送。其所在的團(tuán)隊(duì)加派了100多人，目前團(tuán)隊(duì)配送成員有近300人。“我們團(tuán)隊(duì)今天配送了1萬(wàn)多單，政府也在加大力度增派志愿者進(jìn)行訂單分揀，居民反饋的問(wèn)題我們都會(huì)盡快解決�！�

━━━━━

應(yīng)對(duì)：按每戶5天需求量半價(jià)配送“蔬菜包”

1月24日，通化市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發(fā)布《關(guān)于全力保障市區(qū)居民居家封閉期間基本生活物資需求的通告》。通告稱，從即日起至解除居民居家封閉管理，對(duì)居民基本生活物資按照每次每戶5天需求量供應(yīng)“蔬菜包”，半價(jià)配送到戶。

此外，防控指揮部將對(duì)低保戶、孤寡老人等困難群體基本生活物資免費(fèi)配送。藥品、嬰幼兒用品等其他特殊生活用品，居民可線上自行購(gòu)買，或與社區(qū)聯(lián)系代購(gòu)，由社區(qū)及時(shí)轉(zhuǎn)送到戶。

▲網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出售的蔬菜包。受訪者供圖

新京報(bào)記者從通化市商務(wù)局一名工作人員處了解到，目前“蔬菜包”已在各個(gè)社區(qū)陸續(xù)發(fā)放，由機(jī)關(guān)單位工作人員負(fù)責(zé)發(fā)放。

24日晚，通化市糧食和物資儲(chǔ)備局一名工作人員表示，不久前已經(jīng)完成一批配送，“社區(qū)已經(jīng)在安排中，志愿者、機(jī)關(guān)工作人員都已經(jīng)在參與了�！�

通化市大福生鮮超市一名劉姓工作人員告訴新京報(bào)記者，每個(gè)小區(qū)配送的蔬菜包菜品都是隨機(jī)的，目前沒(méi)有供應(yīng)肉類。上述工作人員表示，通化市各個(gè)大型超市都已被政府指派進(jìn)行蔬菜配送工作。超市的供應(yīng)量目前充足，但是由于人手的限制，無(wú)法快速進(jìn)行配送。

此前“通化發(fā)布”發(fā)布的信息顯示，針對(duì)老年人等不會(huì)使用手機(jī)的群體，由所在社區(qū)網(wǎng)格員代辦下單采購(gòu)，志愿者服務(wù)隊(duì)配送至社區(qū)網(wǎng)格員，網(wǎng)格員將貨品送至居民家中。

東昌區(qū)佟江社區(qū)居委會(huì)一名工作人員告訴新京報(bào)記者，24日已有人員從各家商超采購(gòu)蔬菜、土豆等食物，優(yōu)先向不會(huì)使用手機(jī)的老人派送。

新京報(bào)記者 張熙廷 周思雅 實(shí)習(xí)生 慕宏舉 編輯 劉倩 校對(duì) 賈寧