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一個(gè)時(shí)代終結(jié),蝦米正式關(guān)停!8成用戶涌向騰訊網(wǎng)易,音樂(lè)App靠什么留住用戶?

2021-02-06 16:08:13 和訊名家 

  導(dǎo)讀:財(cái)經(jīng)江湖眾說(shuō)紛紜,孰是孰非?你pick哪一方?21網(wǎng)調(diào)實(shí)驗(yàn)室每周一期《財(cái)經(jīng)投投看》,邀你圍觀站隊(duì),犀利辣評(píng),不見(jiàn)不散!本期聚焦網(wǎng)友對(duì)音樂(lè)App使用態(tài)度調(diào)查。蝦米關(guān)停,8成網(wǎng)友涌向騰訊網(wǎng)易,你怎么看?

  來(lái)   源丨21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道(ID:jjbd21)

  作   者丨研究員林海銘,實(shí)習(xí)生吳子杰

  編   輯丨張楠

  蝦米關(guān)停的日子終究是來(lái)了。

  2月4日,蝦米編輯部推送了最后一期日推歌單,向用戶們道別。2月5日,蝦米音樂(lè)App已無(wú)法播放歌曲,頁(yè)面僅展示了“停服公告及資產(chǎn)處理”“退款申請(qǐng)”等相關(guān)內(nèi)容。

  去年11月底,就有消息稱蝦米音樂(lè)將關(guān)停。微博認(rèn)證為“NOVA娛樂(lè)主理人,前華納音樂(lè)/環(huán)球音樂(lè)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)”網(wǎng)友“@相征”發(fā)博稱:“江湖傳聞,蝦米音樂(lè)明年1月份關(guān)閉,一個(gè)時(shí)代要結(jié)束了嗎?”

  隨后,果殼旗下賬號(hào)“@果殼放大燈”發(fā)微博稱:“蝦米音樂(lè)有關(guān)高管目前在北京開(kāi)會(huì),回去要執(zhí)行一些人員變動(dòng)。蝦米音樂(lè)很可能將要解散。”

  對(duì)此,蝦米官方只是回應(yīng)“不予置評(píng)”。

  蝦米的關(guān)停牽動(dòng)著無(wú)數(shù)粉絲的神經(jīng),疑惑、憤怒、不舍......積攢的情緒等待爆發(fā)。

  今年年初,話題#蝦米音樂(lè)2月5日關(guān)停#登上熱搜,閱讀量達(dá)4.5億。

  蝦米用戶潮水般涌向蝦米官方微博的評(píng)論區(qū),有人怒斥阿里沒(méi)有文娛基因,而更多人是痛惜和不舍,“蝦米挺好的,可惜了”“真心覺(jué)得蝦米是做得最好的App”。

  曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限、頭頂光環(huán)的蝦米,為何淪落至此?關(guān)停之后,用戶又該何去何從?被用戶詬病的“版權(quán)問(wèn)題”是壓死蝦米的最后一根稻草嗎?

  用戶逃離,阿里拋棄

  被用戶贊譽(yù)為“高品位”“懂音樂(lè)”的蝦米,這幾年過(guò)得似乎不太順利。

  據(jù)界面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年5月至2020年4月,蝦米音樂(lè)平均月活躍人數(shù)為1190萬(wàn)人,平均市場(chǎng)份額僅僅在1.8%左右。

  Fastdata極數(shù)報(bào)告稱,去年10月QQ音樂(lè)和酷狗音樂(lè)的月活數(shù)分別為20122萬(wàn)和18769萬(wàn),蝦米則是2236萬(wàn),被前兩者遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

  2018年9月,蝦米音樂(lè)被爆出大規(guī)模下架索尼、華納、周杰倫曲庫(kù),用戶哀鴻一片,蝦米也由此開(kāi)始走下坡路。

  21網(wǎng)調(diào)君發(fā)起的“你平時(shí)用哪款音樂(lè)App聽(tīng)歌”投票結(jié)果也顯示,48%的網(wǎng)友在QQ音樂(lè)聽(tīng)歌,31%的網(wǎng)友在網(wǎng)易云,而使用蝦米聽(tīng)歌的人數(shù)占比不足1%。

  有網(wǎng)友在投票下方評(píng)論,“蝦米是最好的”,也有人表示兩千多萬(wàn)的月活不算低了。此前,蝦米音樂(lè)官方微博發(fā)布關(guān)停公告后,也有粉絲留言稱“找不到比蝦米更好的音樂(lè)App”。

  然而,縱使粉絲再多么“吹捧”,沒(méi)有阿里的支持,蝦米關(guān)停也是遲早的事。

  二度回歸的蝦米創(chuàng)始人王皓再次出走,蝦米高層頻繁調(diào)動(dòng),裁員風(fēng)波不斷。

  2019年,業(yè)內(nèi)傳出“蝦米音樂(lè)與網(wǎng)易云音樂(lè)合并”“網(wǎng)易云音樂(lè)收購(gòu)蝦米”等消息。9月,阿里和云鋒基金向網(wǎng)易云音樂(lè)投資約7億美元,蝦米音樂(lè)的“棄子”身份幾乎已成定局。

  次年8月,阿里的88VIP在音樂(lè)服務(wù)中給用戶提供蝦米音樂(lè)和網(wǎng)易云二選一的機(jī)會(huì)。值得注意的是,這也是阿里系以外的產(chǎn)品第一次進(jìn)入88VIP體系。

  粉絲何去何從?

  宣布關(guān)停后,蝦米音樂(lè)留給用戶“搬家”的時(shí)間僅有1個(gè)月。

  蝦米發(fā)布的公告顯示,“2021年2月5日0點(diǎn):停止所有歌曲試聽(tīng)、下載、評(píng)論等所有音樂(lè)內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景,停止個(gè)人資料導(dǎo)出或下載,僅保留賬號(hào)資產(chǎn)處理、網(wǎng)頁(yè)端音樂(lè)人體現(xiàn)服務(wù)!

  公告發(fā)布后,QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云、酷狗也迅速推出了“蝦米歌曲一鍵搬家”功能,并且選擇了“送會(huì)員”作為引流方式來(lái)吸引蝦米用戶。

  “搬家”時(shí)間不多,蝦米用戶也在糾結(jié)到底哪個(gè)音樂(lè)App更好。在豆瓣小組里,就有不少網(wǎng)友發(fā)帖咨詢“如果關(guān)了,用什么聽(tīng)歌比較好?”“網(wǎng)易云與QQ音樂(lè)二選一,該去哪?”

  蝦米音樂(lè)宣布關(guān)停當(dāng)日,21網(wǎng)調(diào)君也發(fā)布了一份調(diào)查“蝦米音樂(lè)關(guān)停后,你會(huì)用哪款A(yù)pp聽(tīng)歌?”數(shù)據(jù)顯示,QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云仍是大多數(shù)蝦米用戶的選擇,45%的網(wǎng)友轉(zhuǎn)戰(zhàn)QQ音樂(lè),37%的網(wǎng)友選擇網(wǎng)易云。

  為何這兩款音樂(lè)App更受網(wǎng)友青睞?有人表示,選擇QQ音樂(lè)的最大原因是其版權(quán)足夠多。選擇網(wǎng)易云的網(wǎng)友則稱“蝦米歌單遷移到網(wǎng)易云是重合度比較高的”。

  同時(shí),也有蝦米用戶找到除主流音樂(lè)App外的替代軟件,另外在“搬家”過(guò)程中,有人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易云的一鍵導(dǎo)入功能多bug。

  有意思的是,正值蝦米關(guān)停,網(wǎng)易云、酷狗兩家音樂(lè)平臺(tái)卻公然開(kāi)撕。2月2日,網(wǎng)易云音樂(lè)官微發(fā)文控訴酷狗音樂(lè)抄襲“一起聽(tīng)”和“云貝推歌”功能,并詳細(xì)對(duì)比頁(yè)面截圖,稱酷狗音樂(lè)成立“山寨辦”一直將網(wǎng)易云音樂(lè)新功能酷狗化。

  壓垮蝦米的最后一根稻草

  在線音樂(lè)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)本就是常態(tài)。

  2015年,“第一次版權(quán)大戰(zhàn)”,阿里成立音樂(lè)集團(tuán),旗下的蝦米、天天動(dòng)聽(tīng)手握超60%中文音樂(lè)獨(dú)家版權(quán);

  2016年騰訊(QQ音樂(lè))和海洋集團(tuán)(酷狗、酷我音樂(lè))整合成立TME集團(tuán),網(wǎng)易云憑借“音樂(lè)+社區(qū)”的模式異軍突起;

  2017年,蝦米和騰訊、網(wǎng)易、百度爭(zhēng)搶環(huán)球唱片三年一簽的版權(quán),騰訊高價(jià)勝出;

  2018年,蝦米高層頻繁變動(dòng),加上版權(quán)的大規(guī)模缺失,原本的“三國(guó)殺”變成QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云兩強(qiáng)分立。

  因?yàn)楦枨鄙侔鏅?quán),蝦米的一大批用戶逃向騰訊和網(wǎng)易。但在眾多用戶的眼中,蝦米在小眾音樂(lè)方面做得是相當(dāng)不錯(cuò)的。

  21網(wǎng)調(diào)君了解到,盡管從整體的版權(quán)角度而言,蝦米擁有的音樂(lè)資源量并不多,但蝦米注重經(jīng)典和小眾音樂(lè)的特色。

  那么,版權(quán)缺失對(duì)用戶的影響有多大?音樂(lè)App究竟靠什么才能留住用戶?

  21網(wǎng)調(diào)君發(fā)布的調(diào)查顯示,近半數(shù)的網(wǎng)友表示“版權(quán)多”是其堅(jiān)持使用某一音樂(lè)App的主要因素。超兩成網(wǎng)友認(rèn)為“習(xí)慣了,懶得換新的音樂(lè)軟件”。此外,也有部分網(wǎng)友認(rèn)為“系統(tǒng)推薦算法符合個(gè)人口味”“App陪伴成長(zhǎng)的情懷”是自己不愿離開(kāi)的原因。

  即使有情懷和社區(qū)文化兩者加持,但“音樂(lè)版權(quán)的缺失”對(duì)蝦米的沖擊仍是巨大的。

  2019年,蝦米下架包括陳奕迅、Taylor Swift等人在內(nèi)環(huán)球音樂(lè)的版權(quán),這也意味著,蝦米全面放棄了占據(jù)全球曲庫(kù)近90%的三大唱片版權(quán)。

  主流版權(quán)不再續(xù)約,獨(dú)立音樂(lè)人也已經(jīng)遷徙到網(wǎng)易、騰訊等平臺(tái),蝦米用戶們面臨著“無(wú)歌可聽(tīng)”的窘境。

  同樣的問(wèn)題網(wǎng)易云也存在。有網(wǎng)友表示網(wǎng)易云版權(quán)一天比一天少。

  那么,“版權(quán)問(wèn)題”會(huì)影響用戶使用App嗎?

  在前面的討論中我們不難看出,用戶在選擇音樂(lè)App的時(shí)候,他們所關(guān)注的是平臺(tái)擁有的音樂(lè)版權(quán)是否足夠多,或平臺(tái)的音樂(lè)資源是否合乎自己的音樂(lè)口味。

  針對(duì)音樂(lè)App版權(quán)減少的問(wèn)題,21網(wǎng)調(diào)君在2月1日發(fā)布了投票:使用音樂(lè)App時(shí),發(fā)現(xiàn)想聽(tīng)的歌沒(méi)版權(quán),你會(huì)怎么做?

  約2成網(wǎng)友表示,若音樂(lè)App里想聽(tīng)的歌沒(méi)有版權(quán),會(huì)選擇狠心卸載,換成一個(gè)有版權(quán)的App;近半數(shù)的網(wǎng)友則不懼繁瑣,會(huì)選擇多下載幾個(gè)App來(lái)使用;當(dāng)然,也有超2成的網(wǎng)友表示若App沒(méi)有版權(quán)的話,可能就以后就不聽(tīng)這首歌了。

  為了聽(tīng)歌而下載多個(gè)音樂(lè)App顯然成為多數(shù)人的選擇,但這并不意味著用戶樂(lè)于同時(shí)使用多個(gè)App。

  綜合來(lái)看,縱使粉絲擁簇,蝦米關(guān)停頹勢(shì)仍不可避免。被企業(yè)拋棄,在版權(quán)價(jià)格戰(zhàn)中出局,用戶逃離......誰(shuí)是壓垮蝦米的最后一根稻草已無(wú)從得知,但雪崩時(shí),沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的。

  2月5日,豆瓣網(wǎng)友Leonor發(fā)了一篇名為《謝謝蝦米》的帖子,她在帖子里寫道:2月5日是23歲生日,0點(diǎn)打開(kāi)蝦米跳出來(lái)的生日快樂(lè)。

  在向這個(gè)世界告別的日子,留給粉絲一句生日祝福,或許是蝦米最后的體面。

  蝦米承載著我們的青春回憶。很多用戶表示:現(xiàn)在離開(kāi)是為了更好的回來(lái)。

  希望如此。

  小伙伴們,你怎么看呢?

  本期編輯 黎雨桐

本文首發(fā)于微信公眾號(hào):21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道。文章內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表和訊網(wǎng)立場(chǎng)。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)自擔(dān)。

(責(zé)任編輯:季麗亞 HN003)
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