快遞小哥的“不打烊”春節(jié)：一個(gè)小區(qū)800多單，公司花式留人

春節(jié)期間，預(yù)計(jì)快遞全行業(yè)在崗人數(shù)在百萬人以上。

2021年，“原年人”成了一批人的符號(hào)�？爝f在一定程度上了卻了“就地過年”中這頭與那頭的鄉(xiāng)愁。

山西太原的劉心潔（化名）已經(jīng)從驛站取回了父母寄來的年貨大禮包�！敖衲瓴荒芑丶疫^年，爸媽給我寄了太多東西，有腌制好的牛肉、包子、饅頭，根本是吃不完的量“。

這些都是每年過年時(shí)的團(tuán)圓飯，在她看來太原雖不遠(yuǎn)，但父母自從知悉自己不回家就堅(jiān)持寄了年貨。他們擔(dān)心，吃不到，可能就會(huì)想家。

線上購物和郵寄年貨過大年，讓快遞小哥郭鵬程留守北京也更加忙碌。他所在網(wǎng)點(diǎn)超半數(shù)快遞員選擇在京過年，而貨物還是送不過來。不過，于己而言，也能多賺點(diǎn)錢：公司為值班快遞員發(fā)放雙倍派費(fèi)和100元以上的紅包獎(jiǎng)勵(lì)等補(bǔ)貼。

01

打工人年貨“寄相思”，快遞小哥留守不打烊

北京工作的張麗（化名），經(jīng)歷一番掙扎還是決定“就地過年”。春節(jié)臨近，她開始掃貨，給父母郵寄一些北京特產(chǎn)作為年貨，補(bǔ)償不能親自回去陪伴的遺憾。

“前幾年過年時(shí)在國(guó)外上學(xué)，今年好不容易回來了又趕上疫情，感覺挺對(duì)不起父母的。國(guó)內(nèi)快遞發(fā)達(dá)，今年還不停運(yùn)，就想著給他們多買點(diǎn)東西寄回去”。張麗成了“原年人”的一個(gè)典型縮影。

國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，快遞百億業(yè)務(wù)量所用時(shí)間再次刷新紀(jì)錄。截至2月7日，2021年我國(guó)第100億件快件誕生，這一成績(jī)僅用了38天。相比之下，2019年用時(shí)79天，2020年因受疫情影響用了80天。

侯曉斌是申通快遞北京海淀片區(qū)的一名快遞員，過年前一周才決定留守北京，加入網(wǎng)點(diǎn)10名值班快遞員行列。

侯曉斌介紹，夫妻兩人已經(jīng)連續(xù)三年沒有一起過年。“前兩年是我回老家，她留在北京，今年本來打算一起回去，結(jié)果疫情下考慮再三還是決定自己留下來，這樣還能幫幫忙緩解一下年前公司的快遞壓力�！�

貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，今年多家快遞公司春節(jié)前夕宣布快遞不打烊，快遞員在崗過年并不鮮見。

順豐北京通州片區(qū)的快遞員王通（化名）告訴記者，今年春節(jié)期間值班的快遞員比往年多了一倍�！敖衲晡覀凕c(diǎn)部57個(gè)快遞員加上主管60多個(gè)人都在，去年一共就35個(gè)人值班，公司說春節(jié)期間給我們?nèi)�倍工資，加上這段時(shí)間快遞件多，賺得也就多了”。

郭鵬程所在的韻達(dá)北京國(guó)奧網(wǎng)點(diǎn)，往年這個(gè)時(shí)間大家都已回老家，今年半數(shù)以上快遞員選擇繼續(xù)工作。公司快遞不打烊，此次網(wǎng)點(diǎn)快遞員達(dá)到10人左右，包括4名放棄回家過年的客服。

“就地過年”人數(shù)增多帶來的快遞激增，郭鵬程有直接感受。“明顯感覺北京今年不回家過年的人多了，快遞員送貨量比往年增加了很多，大家買的年貨中，食品類占了大部分”。

快遞員無疑是保障“不打烊”的重要力量，為了留下他們，公司也推出各種春節(jié)福利政策。

“從臘月二十八到正月初六，我們的派件費(fèi)用翻一倍，值班人員每天至少可以得到100元的紅包獎(jiǎng)勵(lì)，另外春節(jié)期間的餐食上也比平時(shí)加肉加菜，伙食能好很多，臘月二十八日晚上我們還會(huì)有一次小型聚餐”。韻達(dá)的紅包獎(jiǎng)勵(lì)等補(bǔ)貼讓郭鵬程安心留守。

上海的一名閃送員李亮（化名）已經(jīng)兩年沒有回湖北老家。盡管已是上有老下有小，今年還是想多掙點(diǎn)錢，過年期間只要有單就干。

“雖然單量比平時(shí)少，但是平臺(tái)每單會(huì)有溢價(jià)。比如，平時(shí)5公里內(nèi)閃送員能賺12.5元，春節(jié)期間可以拿到20.5元，加上平臺(tái)有抽獎(jiǎng)機(jī)制，跑夠一定單量就可以參加抽獎(jiǎng)，算下來一天收入大概可達(dá)到四五百元�！崩盍列睦镌缫阉懔艘还P賬，春節(jié)期間每單的服務(wù)分大概會(huì)是平時(shí)的2-3倍，服務(wù)分高低關(guān)系著搶單的成功率�！拔业牡燃�(jí)是V9， 每天的單量就比別人多一些�！�

貝殼財(cái)經(jīng)記者梳理看到，春節(jié)前夕，京東方面宣布，京東物流增加春節(jié)福利補(bǔ)貼投入至2億元，包括加班補(bǔ)貼、穩(wěn)崗補(bǔ)貼、子女團(tuán)聚補(bǔ)貼、春節(jié)也送貨紅包、防疫保障等。1月18日，菜鳥也宣布啟動(dòng)春節(jié)物流，將提供超過2億元補(bǔ)貼，與通達(dá)系快遞公司一起保障一線物流人員節(jié)日收入。

除了普通快遞，即配、互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)也推出了春節(jié)不打烊服務(wù)。“很多用戶愿意用手機(jī)買藥，一年下來幾乎沒有什么淡季。臨近春節(jié)，口罩酒精這些防疫品的訂單又增加了很多，每天差不多要送五六十單，有時(shí)候還會(huì)更多�！币咔樽尪．�(dāng)快藥配送員程剛習(xí)慣了馬不停蹄的奔波。

02

“就地過年”拉升三成快遞業(yè)務(wù)量，網(wǎng)點(diǎn)爆倉闖年關(guān)

根據(jù)國(guó)家郵政局消息，流動(dòng)的年貨催生了新消費(fèi)需求，激活了龐大的內(nèi)需市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，僅從1月20日“網(wǎng)上年貨節(jié)”啟動(dòng)以來，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額已超過5100億元，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量同比平均增長(zhǎng)三成以上。

王通向貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，今年春節(jié)期間快遞量是以前的幾倍，多地網(wǎng)點(diǎn)接近爆倉狀態(tài)�！疤�多了，都送不完，正常情況下一個(gè)小區(qū)有200多單，現(xiàn)在變成800多單，一車一車的貨拉到我們網(wǎng)點(diǎn)，堆得像山一樣�！笨爝f量讓王通壓力不小，“其他物流速度跟不上，許多商家會(huì)選擇順豐，快遞越來越多，越來越送不過來。

王通介紹，春節(jié)前期是郵寄年貨的高峰期，其中，酒水品類快遞很多，由于總體快遞業(yè)務(wù)量大，酒水的損毀率隨之升高�！拔疫@個(gè)月酒錢就賠了4000多，酒的快遞不敢再收了，我們要求這段時(shí)間寄酒水的客戶必須要簽免責(zé)協(xié)議�！�

另據(jù)京東大數(shù)據(jù)，自臘八開始至臘月二十，異地訂單量同比去年農(nóng)歷同期增長(zhǎng)超55%。春節(jié)前夕，多家快遞公司出現(xiàn)了爆倉、積壓、網(wǎng)點(diǎn)倒閉等問題。

疫情改變了大眾的生活方式，從復(fù)工復(fù)產(chǎn)到首次全行業(yè)春節(jié)不打烊，快遞物流行業(yè)在疫情中發(fā)揮了保供的重要作用，但也面臨更高的要求。

據(jù)國(guó)家郵政局中國(guó)快遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量于去年12月底已突破800億件。2020年，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）累計(jì)完成11037.8億元，同比增長(zhǎng)14.5%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成21053.2億元，同比增長(zhǎng)29.7%。

在疫情背景下，2020年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量依舊累計(jì)完成833.6億件，同比增長(zhǎng)31.2%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成8795.4億元，同比增長(zhǎng)17.3%。其中，同城業(yè)務(wù)量累計(jì)完成121.7億件，同比增長(zhǎng)10.2%；異地業(yè)務(wù)量累計(jì)完成693.6億件，同比增長(zhǎng)35.9%；國(guó)際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成18.4億件，同比增長(zhǎng)27.7%。

不可忽視的是，十分可觀的行業(yè)收入和業(yè)務(wù)量背后也有不斷擴(kuò)大的量收剪刀差。A股上市快遞公司順豐控股(002352,股吧)、韻達(dá)股份(002120,股吧)、圓通速遞、申通快遞的快遞服務(wù)單票收入仍在在逐月遞減。同時(shí)部分公司的地方網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定仍在遭受挑戰(zhàn)。

快遞專家趙小敏表示，根據(jù)目前進(jìn)展來看，部分公司對(duì)于今年就地過年背景下的“快遞不打烊”準(zhǔn)備尚有不足，針對(duì)重大節(jié)日的應(yīng)急準(zhǔn)備方案缺乏靈活性�？爝f企業(yè)除了要做好常態(tài)化運(yùn)營(yíng)以外，資金、人員調(diào)配、車輛準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案方面都應(yīng)該有充足準(zhǔn)備，從總部到全國(guó)網(wǎng)絡(luò)要一致行動(dòng)，例如成立專項(xiàng)小組保證春節(jié)的物流通暢。

趙小敏建議各快遞公司要保障快遞網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運(yùn)行，同時(shí)，春節(jié)期間，服務(wù)方面不能低于日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，春節(jié)期間的員工保障也要跟上�！皬�2021年春節(jié)開始，整個(gè)中國(guó)快遞業(yè)可能迎接全年無休的狀態(tài)，主流企業(yè)要切實(shí)行動(dòng)起來，抓住加分機(jī)會(huì)，最終變成雙贏和多贏的一個(gè)局面”。