新浪科技訊 2月21日晚間消息，近日有網(wǎng)友爆料稱，2月6日晚9點(diǎn)，湖南長沙年僅23歲的車莎莎從貨拉拉副駕駛跳窗，后經(jīng)搶救無效不幸離世。對此貨拉拉回應(yīng)稱，貨拉拉作為平臺感到萬分悲痛和遺憾2月8日從警方獲悉事件后，貨拉拉第一時間成立了專項(xiàng)處理小組，即刻配合警方提供所需的一切訂單資料。目前長沙警方對該事件的調(diào)查仍然持續(xù)，尚未形成定性結(jié)論，貨拉拉將繼續(xù)全力配合警方工作，對于在該事件中平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，貨拉拉絕不會有一絲逃避。

貨拉拉表示，再次向當(dāng)事人家屬致以深切的歉意和慰問并持續(xù)積極與家屬溝通，傾聽家屬訴求和意愿，以最大的誠意跟進(jìn)善后事宜。并稱“目前正積極與家屬約定商談善后的時間”。

以下為貨拉拉回應(yīng)全文：

關(guān)于長沙用戶跳車事件的說明

2月6日，長沙用戶車女士在平臺預(yù)約搬家訂單，在當(dāng)晚跟車搬家途中跳車，該訂單服務(wù)司機(jī)周某立即撥打120送醫(yī)，后車女士因醫(yī)治無效去世。

對此不幸事件，貨拉拉作為平臺感到萬分悲痛和遺憾2月8日從警方獲悉事件后，貨拉拉第一時間成立了專項(xiàng)處理小組，即刻配合警方提供所需的一切訂單資料，并于2月9日抵達(dá)長沙與家屬取得聯(lián)系，表達(dá)深切歉意和負(fù)責(zé)到底的態(tài)度。在警方的安排下，貨拉拉于2月11日與家屬就善后事宜展開第一次商談，但遺憾未能達(dá)成一致，由于當(dāng)日為除夕，在警方建議并取得家屬同意的情況下，雙方約定在春節(jié)假期后繼續(xù)商談。

2月18日假期結(jié)束后，專項(xiàng)小組立即開展工作，并多次聯(lián)系車女士的家屬表達(dá)積極處理善后的意愿，于2月20日獲得家屬的回應(yīng)。目前，我們正積極與家屬約定商談善后的時間。

目前長沙警方對該事件的調(diào)查仍然持續(xù)，尚未形成定性結(jié)論，貨拉拉將繼續(xù)全力配合警方工作，對于在該事件中平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，貨拉拉絕不會有一絲逃避。

最后，我們再次向當(dāng)事人家屬致以深切的歉意和慰問并持續(xù)積極與家屬溝通，傾聽家屬訴求和意愿，以最大的誠意跟進(jìn)善后事宜。

貨拉拉

2021年2月21日