北京商報(bào)訊（記者 蔣夢(mèng)惟 楊卉）全國(guó)政協(xié)十三屆四次會(huì)議今日開幕。在開幕前夕，北京商報(bào)記者采訪了全國(guó)政協(xié)委員、北京市金誠(chéng)同達(dá)律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人劉紅宇。劉紅宇提出，目前部分公共場(chǎng)所還需加速補(bǔ)齊線下老年服務(wù)渠道。為彌合“數(shù)字鴻溝”，她建議可從助老、教老、適老三個(gè)層面做起。如在一些高頻服務(wù)盲點(diǎn)增加服務(wù)講解人員；強(qiáng)化老年大學(xué)、社區(qū)、社會(huì)組織的教育功能，幫助老年人使用智能產(chǎn)品；采取減免稅收等政策鼓勵(lì)企業(yè)生產(chǎn)適老化產(chǎn)品，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)監(jiān)管把關(guān)。

近期，如何彌合老年人“數(shù)字鴻溝”成為社會(huì)熱議話題，相關(guān)部門也多次出臺(tái)政策，幫助老年人融入智能圈。北京就于1月底起草了《北京市推進(jìn)老年友好型社會(huì)建設(shè)行動(dòng)方案》，希望通過打造九方面的友好環(huán)境，促進(jìn)老年人融入智能社會(huì)。劉紅宇也指出，目前一些公園、車站、醫(yī)院等出行頻率較高的公共服務(wù)場(chǎng)所在針對(duì)老年人的智能化服務(wù)上仍有較大提升空間。隨著日常生活中數(shù)字技術(shù)、智能設(shè)備的使用率及覆蓋率越來越高，利用智能手機(jī)在網(wǎng)上進(jìn)行繳費(fèi)、預(yù)約銀行辦理業(yè)務(wù)、醫(yī)院掛號(hào)等已經(jīng)滲透到日常生活的方方面面，如何讓老年人也能充分享受新技術(shù)帶來的便利，成為企業(yè)和社會(huì)共同的挑戰(zhàn)。

就此，劉紅宇建議從助老、適老、教老三方面來下功夫。助老方面，她提出，應(yīng)在一些公共場(chǎng)所和服務(wù)大廳增加工作人員及志愿者，幫助和引導(dǎo)老年人使用智能設(shè)備和機(jī)器，培養(yǎng)良好的社會(huì)風(fēng)氣。此外，劉紅宇還提出，由于老年人在接觸智能產(chǎn)品時(shí)往往需要多次重復(fù)和記憶，需要一段培育時(shí)間，可發(fā)揮老年大學(xué)和社區(qū)、街道的作用，通過開辦一些課程或活動(dòng)來教會(huì)老年人使用新產(chǎn)品。

與此同時(shí)，隨著老齡產(chǎn)品紅利的不斷外溢，越來越多的企業(yè)扎堆進(jìn)入老年市場(chǎng)。一些適老化的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)也先后面世。劉紅宇表示，相關(guān)部門可以通過多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來鼓勵(lì)企業(yè)加大適老化智能產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，如在稅收等方面進(jìn)行扶持或傾斜，來調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性。

但與此同時(shí)，她也建議，政府部門和相關(guān)組織也須為行業(yè)設(shè)立準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的篩選和監(jiān)督，防止企業(yè)受紅利吸引盲目進(jìn)場(chǎng)，為“交作業(yè)”而讓“雞肋”產(chǎn)品出現(xiàn)。涉老企業(yè)則可加大創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)和投入力度，通過技術(shù)手段解決技術(shù)所帶來的問題。企業(yè)在設(shè)計(jì)專門針對(duì)老年人的產(chǎn)品時(shí)，還需仔細(xì)考察老年人的消費(fèi)心理，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。像心理慰藉、溝通互動(dòng)類的產(chǎn)品需求量就比較大，老年人也愿意為此買單。

值得一提的是，劉紅宇也表示，隨著一些破解“數(shù)字鴻溝”措施的相繼落地，在一些老年人出行頻率較高的場(chǎng)所已經(jīng)出現(xiàn)了專為老年人服務(wù)的特殊窗口；北京商報(bào)記者還發(fā)現(xiàn)，今年春節(jié)前后，滴滴等網(wǎng)約車平臺(tái)也陸續(xù)推出了專門針對(duì)老年人的“一鍵叫車”模式，一些餐飲企業(yè)還在計(jì)劃推出專門的老年訂餐平臺(tái)，“數(shù)字鴻溝”正在加速彌合。