3月13日的早上，興業(yè)銀行(601166,股吧)南京華新城社區(qū)支行分外熱鬧。廳堂里聚集著二三十位老年客戶，他們和支行負(fù)責(zé)人熱絡(luò)地聊著天。“我們每周六都舉辦各式各樣的社區(qū)活動，其中大多針對老年客戶。值此3.15來臨之際，舉辦這場線下＋線上的直播，不僅傳遞金融小常識，幫他們守好“錢袋子”，更是盡我們的所能，關(guān)愛他們的健康，讓他們的老年生活豐富多彩，這才是我們最想收獲的效果�！鄙鐓^(qū)支行的負(fù)責(zé)人如是說。

　　近年來，社會各界越來越關(guān)注老年人群體，去年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》，銀行業(yè)金融機構(gòu)積極響應(yīng)號召，立足自身領(lǐng)域不斷踐行社會責(zé)任。

　　今年興業(yè)銀行南京分行主動將全年公眾教育宣傳計劃與推動金融服務(wù)適老化結(jié)合，積極組織網(wǎng)點工作人員“進社區(qū)”“進養(yǎng)老院”“進老年大學(xué)”等活動，改進老年客戶金融服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新提升老年客戶群體服務(wù)水平。

　　此次活動的舉辦也是主動適應(yīng)疫情以來，金融消費者的業(yè)務(wù)辦理及金融知識閱讀的需求越來越向線上集中的趨勢，積極運用直播新平臺，讓金融宣教受眾面更廣、形式更有趣，寓教于樂，加強互動。

　　值得一提的是，此次活動的舉辦得到了江蘇省銀行業(yè)協(xié)會的大力支持和幫助�；顒赢�(dāng)天，協(xié)會副秘書長張輝、自律維權(quán)部業(yè)務(wù)主管李丹親臨現(xiàn)場，張副秘書長還現(xiàn)身說法，提醒老年客戶要有消費者權(quán)益保護意識，合法合理維護自身正當(dāng)權(quán)益，“繃緊弦”時刻防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙；同時，更要與時俱進，多多學(xué)習(xí)金融知識，盡己所能學(xué)習(xí)智能設(shè)備的使用，努力成為一個不斷適應(yīng)社會發(fā)展的健康老人！

　　現(xiàn)場直播活動期間，興業(yè)銀行南京分行消費者權(quán)益保護辦公室相關(guān)工作人員還圍繞金融消保小知識、以房養(yǎng)老“套路貸”等老年群體經(jīng)�？赡苡龅降脑p騙案例，開展生動的講解，詳細(xì)說明了防范金融風(fēng)險的重要性，老年客戶反響熱烈，直播間觀看人數(shù)達一萬三千多人。在現(xiàn)場參加活動的陶阿姨說：“講的東西特別實用，我第一次了解到金融投資還有這么多‘坑’，后面的投資理財我一定要自己多留個心眼兒�！�

　　興業(yè)銀行南京分行“3·15”關(guān)愛老年客戶進社區(qū)活動已全面正式啟動，13日當(dāng)天另外一場“金融消�！�法律專家為您共同解析金融風(fēng)險”公益講座活動也在興業(yè)銀行南京城南支行同步進行，也得到了很熱烈的反響。該行還開通了官方微信視頻號，持續(xù)推送“金融知識普及云講座”系列視頻，為金融消費者的金融知識學(xué)習(xí)提供了更直接、更生動、更便利的渠道。

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