小熊電器(002959,股吧)還能傷人？曾因精致可愛外形而吸引一撥年輕人的小熊電器，卻被投訴養(yǎng)生壺“傷人”，即“小熊電器養(yǎng)生壺?zé)o故破損導(dǎo)致手指縫針”，并且，該消費(fèi)者最終花費(fèi)了一千多元的醫(yī)療費(fèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過小熊電器養(yǎng)生壺的零售價(jià)。

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　　養(yǎng)生壺被消費(fèi)者投訴：無故破損致手指縫針

　　近日，有消費(fèi)者在一投訴平臺(tái)上發(fā)布投訴，直指“小熊電器養(yǎng)生壺?zé)o故破損導(dǎo)致手指縫針”。

　　“3月11日使用小熊養(yǎng)生壺，在摘壺蓋的時(shí)候左手扶壺，血流不止，發(fā)現(xiàn)壺嘴不知何時(shí)早已破碎，導(dǎo)致食指和中指劃傷，半小時(shí)后，血流依舊不止，后去醫(yī)院急診，被告知食指血管劃破需要緊急做手術(shù)縫針。食指縫了五針，花費(fèi)一千多元”，該消費(fèi)者在投訴內(nèi)容中提及。

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　　針對(duì)該投訴，小熊電器于同日回復(fù)表示“您好，我們已收到您的反饋，很抱歉為您帶來了不良的產(chǎn)品體驗(yàn)，請(qǐng)將您的購(gòu)買店鋪、訂單信息、電話號(hào)碼，后臺(tái)私信給熊，熊盡快幫你反饋上去。同時(shí)也可以撥打我們的客服熱線：4006622***，請(qǐng)求人工服務(wù)�！�

　　（來源：黑貓投訴官網(wǎng)）

　　截至3月18日，該投訴進(jìn)度仍顯示為“已回復(fù)”。

　　需要注意的是，該消費(fèi)者投訴資料顯示，其受傷手指的醫(yī)療費(fèi)為一千多元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出小熊電器在網(wǎng)上的零售價(jià)。

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　　除了養(yǎng)生壺 其他產(chǎn)品亦被投訴質(zhì)量問題

　　其實(shí)，此前，小熊電器已多次因產(chǎn)品質(zhì)量問題而遭到消費(fèi)者的投訴。

　　據(jù)黑貓投訴官網(wǎng)顯示，有關(guān)小熊電器的投訴內(nèi)容有九十多條，其中不乏關(guān)于質(zhì)量問題方面的投訴。

　　其中，一名消費(fèi)者于3月9日上午發(fā)出的投訴信息顯示，“3.8日在小熊jd自營(yíng)購(gòu)買一款空氣炸鍋折扣到手價(jià)173 3.9日上午11點(diǎn)開箱發(fā)現(xiàn) 這款產(chǎn)品多處使用痕跡及劃痕 打開抽屜有碎裂的碎片 聯(lián)系客服質(zhì)疑這款產(chǎn)品為官換機(jī) 不是新機(jī) 客服說是測(cè)試所致 讓我拍機(jī)器底部二維碼和快遞箱 根據(jù)產(chǎn)品劃痕和痕跡 明顯是使用過的 客服不予處理 讓我申請(qǐng)退換貨 根據(jù)消法 銷售二手產(chǎn)品冒充新品屬于欺詐消費(fèi)者 應(yīng)按商品價(jià)格的3倍賠償�！�

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　　另外，一名消費(fèi)者于今年2月份發(fā)起的投訴顯示“2020年11月1日購(gòu)買小熊料理棒，2021年2月份使用出現(xiàn)問題，電機(jī)不工作，要求商家立馬進(jìn)行退換，告知只能兩天以后登記換貨，而且必須收到退貨后進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)完畢才能發(fā)新機(jī)，前后估計(jì)最快也要十天時(shí)間，期間根本沒有替換機(jī)可以使用。要求退款商家也不同意，對(duì)于處于問題的態(tài)度十分惱火。淘寶小蜜直接讓我自己找售后，根本沒有幫忙處理”

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　　再有一名消費(fèi)者今年1月份發(fā)出的投訴顯示“本人11月份在京東小熊旗艦店購(gòu)買蒸蛋器，原本擔(dān)心其他雜牌質(zhì)量不好，特意買了小熊的送朋友，結(jié)果還不如以前買的雜牌的，用了五六年都沒問題，小熊的才用了兩次，第三次就出現(xiàn)電源接觸不良問題，無法使用。于1月13號(hào)申請(qǐng)售后由京東快遞退回，至今仍然無回應(yīng)，問京東客服也沒個(gè)說法，只讓打售后電話�！�

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　　除此之外，小熊電器的隔水電燉鍋、豆?jié){機(jī)等都被投訴過質(zhì)量問題。

　　（來源：黑貓投訴官網(wǎng)）

　　除了消費(fèi)者投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題外，近期，小熊電器還被浙江市場(chǎng)監(jiān)督管理局抽檢出不合格產(chǎn)品。

　　浙江市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的《關(guān)于2020年電商領(lǐng)域旅行箱包等18類消費(fèi)品專項(xiàng)監(jiān)督抽查情況的通報(bào)》顯示，小熊電器股份有限公司生產(chǎn)的一批次料理機(jī)（規(guī)格型號(hào)：LLJ-P03A1；生產(chǎn)日期/批號(hào)：20200303）被檢出不合格，不合格項(xiàng)目為“結(jié)構(gòu)不合格”。

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　　小熊電器質(zhì)量問題引發(fā)投資者關(guān)注

　　針對(duì)小熊電器的頻被投訴質(zhì)量問題，不少投資者紛紛在互動(dòng)易向小熊電器提出質(zhì)疑。

　�。▉碓矗夯�動(dòng)易平臺(tái)）

　　有投資者在今年2月9日向小熊電器提問，“公司產(chǎn)品在網(wǎng)上質(zhì)量問題較多。請(qǐng)問是自產(chǎn)出問題還是代工出問題，還是那個(gè)環(huán)節(jié)的問題。還有公司如何有提高質(zhì)量的措施，在著（再者）我看了網(wǎng)上客服回復(fù)的問題都是答非所問�！�

　　對(duì)于該問題，小熊電器于2月21日回復(fù)表示，公司把質(zhì)量視為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程實(shí)施全過程追溯，對(duì)不合格品由質(zhì)量控制部門按規(guī)定進(jìn)行處理，并采取預(yù)防糾正措施，避免不合格產(chǎn)品的重復(fù)發(fā)生，保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。同時(shí)，公司后續(xù)也會(huì)更加重視產(chǎn)品質(zhì)量工作。

　　更有投資者直接留言建議，“希望公司高度重視產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品體驗(yàn)，努力提高品牌口碑，減少消費(fèi)者抱怨，做真正的深受消費(fèi)者信賴的國(guó)民小家電！不忘初心，方得始終！”

　　（來源：互動(dòng)易平臺(tái)）