回看15年前的慧擇,創(chuàng)始人馬存軍先生選擇互聯網保險這個賽道,很多人會覺得他的眼光超前。隨后資本大量涌入這一賽道之后,慧擇又率先依托數據分析能力定制具有吸引力的長期健康險產品,與市場上諸多押注低單價、短期險的平臺而言,差異化競爭優(yōu)勢已然非常明顯。
前不久,慧擇公布的2020財年業(yè)績報告顯示,2020年慧擇保費、營收雙雙創(chuàng)新高,其中總保費30.2億元(人民幣,下同),同比增長 49.9%;總營收12.2億元,同比增長22.8%。長期險貢獻可持續(xù)業(yè)績增長占比93.40%,定制產品保費12.89億元,占比42.70%,現金及現金等價物由2019的8814.1萬元上升至4.05億元。此前,慧擇在公布Q4財報時曾稱,預計2021年第一季度總營收為6.5億至7億元,同比增長160%至180%。
明確新基建概念,保險業(yè)數字化轉型迫在眉睫
2020年4月,國家發(fā)改委相關負責人首次明確了新基建概念,將區(qū)塊鏈、云計算、5G通信、人工智能等技術一同列入數字經濟新型基礎設施建設的范疇,我國已經成為全球數字經濟發(fā)展最快的國家之一,加之疫情的助推,我國各行業(yè)的數字化轉型已勢不可擋,保險業(yè)數字化轉型已經迫在眉睫。
在疫情的影響下,線下消費者流動大幅減少,這對保險企業(yè)跟消費者交互的每個節(jié)點的有效運轉都提出了更嚴苛的要求,甚至成為科技創(chuàng)新的一場突擊測驗,傳統(tǒng)險企紛紛加快渠道數字化轉型和能力升級,保險科技賽道的參與者也變得更加多元化。
疫情使產業(yè)在線化提速,加速目標客群的在線化時間周期,整個保險行業(yè)在中國的在線化達到新高度,作為互聯網保險中介平臺,深耕互聯網保險15年的慧擇顯然是受益者。此外,疫情使用戶保險意識提升,使得有著長期經驗積累,能夠比傳統(tǒng)線下同行實現更快、更強恢復力的慧擇受到更多線上用戶的關注,對其日后發(fā)展起到積極作用。
加大科技投入,對傳統(tǒng)保險進行更新再造
銀保監(jiān)會強調,科技創(chuàng)新引領為基本原則之一,鼓勵保險公司制定數字化轉型戰(zhàn)略,加大科技投入,利用大數據、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等科技手段,對傳統(tǒng)保險操作流程進行更新再造,提供數字化、線上化、智能化建設水平;蹞竦目萍紝嵙μ幱谛袠I(yè)領先,自納斯達克登陸以后,慧擇不斷在新產品、新業(yè)務、大數據和智能風控等領域積極投入,通過科技的運用,找準定位,轉危為機。
慧擇2020年研發(fā)費用4913.5萬元,同比增長45.3%。這意味著慧擇在真正開始加大在保險科技領域的投資。慧擇認為,基于“千人千面”的產品開發(fā)需求,個性化保險的開發(fā),除了要實現流程自動化和智能化,需要基于邊緣計算技術的成熟,以及與人工智能、知識圖譜、云計算等技術的融合,才能實現精準分析、精準定價。而慧擇在人工智能和大數據領域的持續(xù)投入,或將成為下一個十年,持續(xù)引領保險電商發(fā)展的種子。
深挖保險科技多年的慧擇董事長兼CEO馬存軍通過實踐探索總結道,“技術可以幫助我們更高效地處理信息。高效率帶來的成本降低,是相對低ARPU值(每用戶平均收入)的業(yè)務,同時,也可以享受豐富帶來的價值。為此,我們投入大量資金來進行機器連接、數據采集和學習,推出AI提案,利用人工智能自動創(chuàng)建個性化保險提案的創(chuàng)新應用,讓用戶獲取的結果更精準,將客戶等待時間縮短至僅幾分鐘!
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