“98元盲盒隨機飛，不想去全額退”。近日，由同程旅行發(fā)起的“機票目的地盲盒”活動，引爆社群傳播。清明小長假三天，該活動共計吸引了近2000萬用戶參與搶購，用戶自發(fā)在抖音、小紅書上發(fā)起的相關話題播放量累計突破2億。

　　同程旅行“機票目的地盲盒”活動于3月初首次上線，用戶可憑98元購買盲盒，隨機抽取一張指定出發(fā)地、隨機目的地、隨機日期的國內單程機票。如果用戶得到的隨機機票不符合預期，還可以申請全額退款。清明節(jié)小長假第一天，該活動就吸引了超過1000萬用戶參與搶購，“機票盲盒”相關的抖音、小紅書話題量突破1億。

　　隨著“機票目的地盲盒”引爆社交媒體，4月3日，微信指數“同程旅行”的搜索熱量日環(huán)比增長超過318%，“盲盒”搜索量日環(huán)比增長超過435%。APPstore免費APP排行上，同程旅行APP的排名上升到總榜第二位、旅行類榜單第一位。網友紛紛自發(fā)在抖音、小紅書上發(fā)起話題，曬出自己抽中的目的地。截至目前，抖音上，用戶自發(fā)的“機票盲盒”話題的播放量已經突破2億。

　　“這款產品在同程旅行的內部，其實在春節(jié)前就已經開發(fā)完成，我們經歷了多次的小版本迭代，以打磨整個產品的體驗流程，讓用戶能夠擁有順滑的體驗，尤其是其中的退款環(huán)節(jié)，‘不滿意，全額退’的設計，大大地降低了用戶參與的心理門檻。在活動沒有徹底火爆之前，幾乎所有退款都是秒到賬，為機票盲盒的火爆奠定了良好的口碑基礎。即便進入清明假期后，參與人數增多，產品、客服也是第一時間處理退票，保障用戶盡快收到退款，沒有后顧之憂�！蓖�程旅行相關負責人表示。

　　新冠疫情深深影響和改變了中國民航市場。在越來越激烈的競爭，越來越精細化的民航市場發(fā)展態(tài)勢下，行業(yè)各種創(chuàng)新產品層出不窮。但是，無論是去年東航開始率先推出的隨心產品，還是同程旅行今年推出的機票盲盒產品，其初心都是為了刺激用戶的出行需求而創(chuàng)造的短期促銷型產品。

　　“這的確是一次營銷活動，作為在線旅游行業(yè)影響力頭部企業(yè)，我們覺得自己有責任推動旅游行業(yè)的經濟復蘇，能達到如此效果確實是我們之前沒想到的�！蓖�程旅行上述負責人說道,“我們一直在加大對用戶的補貼力度，尤其是經濟并不寬裕，但卻很想出去看世界的年輕人。我們在2020年就曾推出過學生票產品，專門針對大學生，只要你來到同程旅行的平臺上，完成學生身份的認證，就可以享受到很多相關的優(yōu)惠福利。盲盒產品也是我們針對當下年輕群體的一個新探索、新嘗試，希望可以用一定的成本來獲得用戶的口碑和對品牌的認知。”

　　據悉，機票盲盒的玩法并非同程旅行第一次嘗試，去年七夕情人節(jié)，同程旅行便推出七夕“盲盒旅行家”活動，以99元搶購內含情侶雙人往返機票及多晚高星酒店的盲盒形式，刺激旅游消費。只是這次機票目的地盲盒活動在上次基礎上規(guī)模更大，盲盒開啟率也更高。